本书是《21世纪加油站丛书》之一,也是目前使用的**本系统完善的加油员岗位培训教材。本书结合加油站业务工作的特点和各岗位的知识、技能的需求,在内容上做了较大的创新和编选。主要包括企业文化简介、油品基础知识、加油站设备与工艺、加油站业务流程、加油作业规范服务、加油站**防范、加油站管理以及市场竞争和市场营销等。每章设有复习题和参考答案,并给出培训大纲及教学参考等,规范和方便开展加油员培训工作。
本书适用于各成品油零售企业对加油站操作员的岗位培训,也可作为职业技术学校的教学参考和员工岗位成才的自学读物。

第—章 企业文化简介
**节 企业概况与发展
第二节 企业文化简介
第三节 企业员工手册
第四节 加油员职业道德
一、加油站经营的特点
二、加油站员工的职业道德
第五节 加油站相关法律、法规、企业制度
一、**有关法律、法规
二、上级主管企业的相关制度
三、加油站的管理规定或实施细则
复习题
第二章 油品基础知识
**节 汽油
一、汽油机的工作原理
二、车用汽油
三、车用汽油的牌号
四、车用汽油的选用
五、车用汽油使用注意事项
第二节 柴油
一、柴油机的工作原理
二、车用柴油的性能(质量)要求
三、车用柴油的牌号
四、车用柴油的选用
五、车用柴油储存使用注意事项
第三节 煤油
一、煤油的性能要求
二、煤油使用、销售**注意事项
第四节 内燃机油
一、内燃机油的作用
二、内燃机油的分类
三、汽油机油
四、柴油机油
五、通用内燃机油
六、内燃机油的选用
七、内燃机油使用、**选用注意事项
第五节 其他润滑油
一、车辆齿轮油
二、汽车制动液(刹车油)
三、液力传动油
第六节 汽车防冻液
第七节 汽车用润滑脂
一、润滑脂的性能特点
二、汽车用润滑脂的品种和选择
三、汽车用润滑脂使用注意事项
复习题
第三章 加油站设备与工艺基础
**节 加油机
一、加油机分类
二、机械加油机
三、电脑税控加油机
四、潜油泵加油机
第二节 油罐与管道系统
一、油罐
二、管道系统
第三节 密闭式卸油油气回收系统
一、敞口式卸油
二、加油站密闭卸油系统
三、油罐车卸油密闭油气回收系统
四、加油站卸油加油油气回收系统
……
第四章 加油站业务流程
第五章 加油作业规范服务
第六章 加油站**防范
第七章 加油站管理
第八章 市场竞争和市场营销
附录
参考文献
后记