本书的内容包括:交通运输与汽车维修企业的设计和管理,汽车的营销与售后服务,汽车配件和汽车维修设备的供应,汽车事故的保险与理赔,汽车维修行业的管理和信息网络系统,物资流通等。
本书可作为汽车服务工程和交通运输相关专业的教材,也可以供有关技术人员和管理人员参考。

**篇 汽车贸易
**章 汽车市场营销概述
**节 市场与市场营销
第二节 汽车营销观念的演变
第三节 我国汽车市场运行特征
第四节 我国汽车市场的营销研究的必要性
第五节 汽车企业的市场营销管理
第二章 汽车市场营销环境分析
**节 汽车市场营销环境概述
第二节 汽车市场营销宏观环境分析
第三节 汽车市场营销微观环境分析
第四节 入世对汽车市场营销环境的影响
第三章 汽车市场营销调研与市场预测
**节 汽车市场营销调研
第二节 汽车市场营销预测
第三节 汽车市场营销的信息系统
第四章 汽车市场营销策略
**节 汽车产品策略
第二节 汽车定价策略
第三节 汽车销售渠道策略
第四节 汽车促销策略
第五节 汽车销售服务策略
第五章 汽车电子商务与网络营销
**节 电子商务
第二节 网络营销
第六章 旧机动车鉴定估价
**节 旧机动车鉴定估价概述
第二节 旧机动车评估的基本方法
第三节 旧机动车交易的手续检查
第二篇 汽车配件经营
**章 汽车配件营销企业及其人员
**节 汽车配件营销行业的历史及现状
第二节 汽车配件的营销企业
第三节 汽车配件营销人员
第二章 汽车配件的管理
**节 汽车配件的分类与编号
第二节 汽车配件进货验收
第三节 汽车配件的仓储及保管
第四节 汽车配件销售的质量管理
第三篇 汽车美容及汽车用品市场
**章 汽车美容
**节 汽车美容概述
第二节 车身美容
第三节 内饰美容
第二章 漆面处理
**节 汽车漆面处理的需要
第二节 汽车漆面处理的工艺
第三章 汽车防护
**节 汽车防护概述
第二节 汽车防盗
第四章 汽车精品
第四篇 汽车保险及理赔
**章 机动车辆保险
第二章 机动车辆理赔
**节 机动车辆理赔工作概述
第二节 车险理赔流程
第三节 核赔工作的具体内容
第四节 现场查勘技术
第五节 机动车辆核赔的相关管理
第六节 典型案件处理及分析
第五篇 物流基础
**章 物流的基本概念
**节 物流的基本类型
第二节 物流的基本环节
第二章 物流的各个环节
……
第六篇 现代汽车维修企业管理实务
**章 现代汽车维修企业概述
第二章 经济条件下汽车维修企业的经营管理
第三章 接待业务管理
附录
参考文献