现在企业都讲重视人才、激励人才，但如何才能发现人才、培养人才、并且留住人才？在这方面，世界500强企业都积累了丰富的经验，它们通过科学的人才甄选工具、职业规划、绩效考核体系和完善的员工培训体系等人力资源管理手段，从而有效地激发员工潜力。
世界500强企业实力雄厚，知名度高，办公环境舒适，管理体制完善，企业文化独特，往往是同行业中举足轻重的代表。在世界500强企业工作，十有八九就能成为高薪白领，成为令人羡慕的人群。因此，进入世界500强工作是一种荣耀，同时也是个人价值的一次体现。

选人篇
微软
*重视员工的能力
独特的选人标准
严格的筛选程序
微软面试题的秘密
员工**是关键
小贴士：世界强*重视员工的能力
宝洁
青睐应届毕业生
校园招聘流程
严格执行内部提升制度
小贴士：如何招聘应届毕业生
壳牌
吸引***的人
苛刻的人才选拔标准
结构化面试
小贴士：避开面试的6个误区
西门子
看重人的综合素质
严格筛选简历
西门子国际学生圈
小贴士：筛选简历的10个技巧
通用电气
HR简历观
外部招聘方案
识别未来的领导人
全面了解接班候选人
小贴士：三井物产的HR简历观
三星
“三个匹配”的考察
广开门户挑选人才
人才的标准
谨慎挑选继承人
小贴士：名企选才标准松下
别出心裁的人才测试
选聘管理人员的首要条件
小贴士：透视日本企业的面试
麦当劳
选人的标准
用人“五不”观
独特的员工构成结构
小贴士：企业不喜欢的12种人
用人篇
微软
员工表现考核
培养工作狂
大胆地使用人才
不断鼓励员工“向上爬”
允许失败
激励，并留住**技术人才
小贴士：管理大师汤姆·彼得斯谈“容忍失败”
惠普
以人为本
信任员工，提高忠诚度
激励创新者
小贴士：培养信任感的方法
IBM
尊重人的原则
双向沟通
个人业绩评估计划
技能发展计划
激励员工的创新欲望
小贴士：沟通的4个障碍
本田
注重年轻化
别出心裁的用人观
让“鲶鱼”制造紧张感
索尼
帮助下属明确自己的目标
宽容错误，激发员工活力
“五房间熄火法”
福特
不拘一格，选贤任职
重用扭转乾坤者
全员参与管理
季度评审制度
小贴士：员工参与管理的4种形式
摩托罗拉
让员工分享权力与责任
“肯定个人尊严”的沟通
人力资源管理二绩效管理
麦当劳
授权，给员工机会证明自己的能力
以“利益”驱动员工
沟通，实现*大的团结力
小贴士：有效授权的6种方法
思科
容忍的大气魄
弹性工作制度
短期、长期激励双管齐下
小贴士：弹性工作制
松下电器
推行“实绩主义”
全面激励员工
用感情维系员工
小贴士：因人而异的激励方式通用电气
鼓励员工，而不是惩罚
“通力合作”计划
奖惩与考核紧密结合
沃尔玛
用人之道的浓缩
倾听“合伙人”的意见
危机，用人的一大转折点
小贴士：倾听的6个技巧
英特尔
坦诚交流政策
设置“双CIO”
强化公司价值观
育人篇
IBM
全员、终身教育
特色训练
模拟营销角色
经理升级培训
设置训导经理
宝洁
“宝洁训练学院”
新员工人职训练
“在职训练是*好的训练”
管理训练员
小贴士：新员工培训的方法
思科
员工培训是一项投资
多层次训练
E—learning
小贴士：E—learnig是什么?
大众汽车
员工培训体系
大众汽车训练公司
管理人员训练
小贴士：管理人员培训方法
丰田
培训内容设计
人职训练过程
培育**的汽车推销员
独特的教育制度
非正式教育
麦当劳
新员工的**堂课
阶梯培训
标准化训练
摩托罗拉
培育体系
培训需求分析
动态培训课程
员工培训评估
小贴士：培训课程设计要素
通用电气
六级人才培训体系
培养管理人才的黄金法则
学习型文化
三星
教育系统相当完备
骨干员工培训
学习型企业
小贴士：学习型组织
松下电器
重视在职培训
独特的“政经塾”模式
精神的力量
小贴士：在职培训的方法与手段
微软
全方位培训
个人兴趣与项目目标契合
团体学习
西门子
人才培训体系
培训“双轨制”
五级管理教程
英特尔
*佳管理课程
培训自己的总经理
情境领导训练
小贴士：情境领导
留人篇
微软
享受办公的乐趣
留住技术人才
认股权二金手铐
小贴士：一些留住人才的方法
CA
工作挑战的快感
照顾到每一个人
个人魅力带来效忠力
思科
“人皆有股”留人
前卫的工作方式
小贴士：员工持股计划规则
西南航空
令人羡慕的爱心精神D
利润共享方案
创造奇迹的公司精神q
小贴士：有助于留人的宜企业文化
附录一 世界500强公司面试题
附录二 微软公司面试题

张锐，中国人民大学管理学博士，北京长江创业国际咨询有限公司副总经理，北京振华投资有限公司**投资顾问。
高爱民，知名人力资源专家。