本书是高等院校旅游管理专业主干课程通用教材之一。本教材结合国内外*新有关研究成果,在全面、系统阐述旅游心理学基本理论基础上,以案例教学为向导,注重理论与实践紧密结合,注重应用型人才培养。
本书可作为旅游管理专业本科生教材,亦可作为高职高专旅游管理专业学生及旅游管理者参考书目。

**章 绪论
**节 旅游心理学的产生和发展
第二节 旅游心理学的研究对象和内容
第三节 旅游心理学的研究方法和意义
第四节 旅游心理学的理论基础
第二章 旅游感知
**节 感觉与旅游行为
第二节 知觉与旅游行为
第三节旅游知觉
第三章 旅游动机
**节 旅游动机的前提
第二节 旅游动机的产生
第三节 旅游动机的分类
第四节 旅游动机的激发
第四章 学习与旅游行为
**节 学习概述
第二节 学习与强化理论
第三节 旅游行为学习
第五章 旅游态度
**节 态度概述
第二节 旅游态度与旅游消费决策
第三节 旅游态度与旅游消费行为
第六章 旅游者人格
**节 人格概述
第二节 旅游者的个性类别
第三节 旅游者的人格结构
第七章 旅游活动中的情绪情感
**节 情绪与情感概述
第二节 旅游者的情绪情感
第三节 旅游服务中的情绪情感
第八章 旅游审美心理
**节 审美心理学回顾
第二节 旅游审美心理状态
第三节 旅游审美意识
第九章 旅游活动中的人际关系
**节 人际关系概述
第二节 旅游人际关系的调节
第十章 旅游活动中的客我心理
**节 旅游服务中的客我交往
第二节 旅游者的消费心理
第三节 旅游工作者的心理特征
第十一章 旅游工作者心理保健
**节 旅游工作者的心理健康
第二节 旅游工作者的挫折与压力
第三节 心理疲劳与心理障碍
第十二章 旅游企业服务心理
**节 旅行社服务心理
第二节 饭店服务心理
第三节 旅游商品服务心理
参考文献

第二章 旅游感知
**节 感觉与旅游行为
认识过程是*基本的心理过程,也是旅游决策和行为形成的前提。认识过程从低到高包括:感觉、知觉、记忆、想象和思维。这个过程也可以分为两个阶段,即认识形成阶段和认识发展阶段。
旅游者的认识形成阶段也称旅游者的感性认识阶段,主要包括感觉和知觉两种心理现象,总称为感知。
一、感觉的基本内涵
感觉是一种*简单的、低级的心理现象,就是直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性在人脑中的反映。感觉是人对客观存在的反映,从内容来说是客观的,但从形式来说是主观的。感觉是知觉的基础,也是知觉的组成部分,但知觉不是许多感觉简单的总和,而是各种感觉的有机联系。
通过感觉,我们只能知道事物的个别属性,还不知道事物的意义。然而一切较**、较复杂的心理现象都是在感觉的基础上产生的,感觉是人认识客观世界的开端,是知识的源泉。
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