本书完整地介绍了保险营销学的学科体系。在介绍保险营销的主客体及对象等相关知识的基础上,循着先理论后实务、先宏观后微观的脉络,介绍了保险营销管理程序及营销规划,从宏观和微观两个方面分析了保险营销的环境及策略,阐述了保险需求和购买者行为、保险竞争优势与保险企业的战略选择、保险营销信息管理系统与保险营销调研、保险营销预测与决策、保险市场细分及目标市场选择等,*后从实战演练的角度出发介绍了保险企业的七大营销策略,实现了适度理论性和丰富实践性的良好结合

**章 保险营销概述
**节 保险营销内涵
 一、保险营销概念
 二、保险经营观念
第二节 保险营销主体——保险公司和保险中介
 一、 保险公司
 二、 保险中介机构
第三节 保险营销客体——保险商品
 一、 保险商品的特性
 二、 保险商品简介
第四节 保险营销对象——顾客
一、 顾客让渡价值与顾客满意
 二、 吸引与保持顾客
第二章 保险营销管理程序与营销规划
**节 保险营销管理程序
 一、 保险营销管理程序的含义
 二、 保险营销管理程序
第二节 保险营销计划的性质和内容
 一、 保险营销计划纲要
 二、 市场营销状况
 三、 机会与问题分析
 四、 营销目标
五、 营销策略
六、 行动方案
 七、 预算
 八、 控制
第三节 保险营销有效分配资源理论
 一、 利润方程式
 二、 销售方程式
 三、 利润*优化计划工作
四、 利润*优化
第三章 保险营销环境分析
**节 保险营销管理程序
 一、 保险营销管理程序的含义
 二、 保险营销管理程序
第二节 保险营销计划的性质和内容
 一、 保险营销计划纲要
 二、 市场营销状况
 三、 机会与问题分析
 四、 营销目标
 五、 营销策略
 六、 行动方案
 七、 预算
八、 控制
第三节 保险营销有效分配资源理论
 一、 利润方程式
 二、 销售方程式
三、 利润*优化计划工作
四、 利润*优化
第四章 保险需求与购买者行为分析
**节 保险需求的概念及特征
 一、 保险需求
 二、 保险需求特征
 三、 保险需求分类
第二节 影响保险需求的因素
 一、 经济发展水平
 二、 人口及其构成
 三、 社会因素
 四、 地区结构
 五、 社会保险
 六、 保险商品价格的变化
 七、 银行利息率高低
第三节 购买者行为分析
 一、 购买者角色
 二、 购买行为分析
 三、 购买形态分析
 四、 购买动机分析
 五、 购买决策程序分析
第五章 保险竞争优势与战略选择
第六章 保险营销信息管理与调研
第七章 保险营销预测与决策
第八章 保险目标市场选择
第九章 保险商品策略
第十章 保险定价策略
第十一章 保险广告促销策略
第十二章 保险公关促销策略
第十三章 保险人员促销策略
第十四章 保险服务策略
第十五章 保险营销渠道策略