《企业运营管理》是工商管理丛书中的一本核心著作,运营管理是企业管理体系中的重要组成部分。长期以来,在企业运营管理中,泰罗科学管理思想占了重要的“统治”地位,人们习惯将运营管理视作为企业内部“闲系统”的运作管理。这类管理是与指令纵向传递的推动式计划模式相适应的,动作管理的目标是实现企业计划的要求。因此,标准化程序高,计划性较强,规模经济效益比较 显著的制作企业,成了科学管理时代人们研究企业运作管理的主要对象,学术理论也通常将企业运作管理称为企业生产管理。本书在反思传统企业运营管理的基础上,提出对现代企业运营管理的新思考。全文由四篇,十一章构成。**篇企业运营管理总论,全面系统地阐述了企业运营管理的形成、发展的必然规律,知识经济时代企业运营管理的特点,企业运营系统的构架,企业运营管理的目标体系等。第二篇企业系统的设计,以制造企业与服务企业的区别为研究的出发点,**阐述了两类企业运营系统设计的差异。第三篇企业运营系统的规划,**阐述以顾客需求为驱动源的前提下,企业计划如何实现充分利用能力和满足顾客需求,提高服务质量的矛盾与统一。第四篇企业运营系统的控制,表明在现代企业中,无论是控制的理念、控

**篇 企业运营管理总论
**章 企业运营管理概述
**节 企业系统与运营管理
第二节 企业运营管理的发展
第三节 企业运营系统的构架
第二章 企业运营管理目标
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《企业运营管理》是工商管理丛书中的一本核心著作,运营管理是企业管理体系中的重要组成部分。长期以来,在企业运营管理中,泰罗科学管理思想占了重要的“统治”地位,人们习惯将运营管理视作为企业内部“闲系统”的运作管理。这类管理是与指令纵向传递的推动式计划模式相适应的,动作管理的目标是实现企业计划的要求。因此,标准化程序高,计划性较强,规模经济效益比较 显著的制作企业,成了科学管理时代人们研究企业运作管理的主要对象,学术理论也通常将企业运作管理称为企业生产管理。本书在反思传统企业运营管理的基础上,提出对现代企业运营管理的新思考。全文由四篇,十一章构成。**篇企业运营管理总论,全面系统地阐述了企业运营管理的形成、发展的必然规律,知识经济时代企业运营管理的特点,企业运营系统的构架,企业运营管理的目标体系等。第二篇企业系统的设计,以制造企业与服务企业的区别为研究的出发点,**阐述了两类企业运营系统设计的差异。第三篇企业运营系统的规划,**阐述以顾客需求为驱动源的前提下,企业计划如何实现充分利用能力和满足顾客需求,提高服务质量的矛盾与统一。第四篇企业运营系统的控制,表明在现代企业中,无论是控制的理念、控制的组织形式、控制的方法都对传统的企业控制理论和实践提出了挑战,本篇力求以继承、寻求、探索的立意,对现代企业运营系统的控制问题进行较为全面的阐述。本书引用了大量的示例,案例和图片,有助于增强读者的视觉效果并提高对运营管理的感性认识。