本书与国内同类著作相比,应该说颇有特色。它以全新的思维方式和现代意识,构筑了公共关系理论与实践的基本框架。它在对公共关系基本原理阐述的基础上,吸收了国内外*新研究成果,力求在理论上有所创新。“不与实用结合的理论是肤浅的,不受理论指导的实用是盲目的,理论的价值全在于实用。”该书的编写特別注重理论联系实际,紧紧抓住公共关系是一门应用性学科的特点,对理论问题以简练、通俗的语言阐述,对操作性的方法和技巧的介绍给予了充足的篇幅,尽量做到具体、细致、实用,使读者能懂、会用。每章后所附的典型公共关系案例,增强了可读性,便于读者更好地把握公共关系理论的*新发展,引发读者更深层的思考。每章*后的诸多思考与训练题,发动读者动手、动脑,使自身的综合素质和实践能力通过模拟和训练得到提高。

**章 公共关系概述
**节 公共关系基本含义
第二节 公共关系概念辨析
第三节 公关人员素质要求
案例:上海“申博”大公关
思考与训练
第二章 公共关系公众
**节 公众与公众分类
第二节 公众心理分析
第三节 公众关系举要
案例:安捷伦科技评选“*佳雇主”
思考与训练
第三章 公共关系传播
**节 公共关系传播媒介
第二节 影响传播效果的因素
第三节 公共关系传播的手段
第四节 网络公共关系
案例:佳洁士“笑容绽放”
思考与训练
第四章 公共关系职能
**节 采集信息
第二节 塑造形象
第三节 决策咨询
第四节 协调沟通
案例:我的公关生涯
思考与训练
第五章 公关工作程序
**节 公共关系调研
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
案例:2002年福特汽车环保奖
思考与训练
第六章 公关专题活动
**节 公关专题活动概述
第二节 公关专题活动的模式
第三节 公关专题活动的组织
案例:全聚德情系奥运
思考与训练
第七章 公关危机处理
**节 公关危机概述
第二节 公关危机成因
第三节 公关危机处理
案例:泰诺中毒事件
思考与训练
参考文献
后记