出版日期:2006年01月
ISBN:9787030167613
[十位:7030167619]
页数:290
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杨*
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《服务营销》内容提要:
(全国高等院校市场营销系列规划教材)
《服务营销》图书目录:
**章 服务导论
**节 服务经济概述
第二节 服务业与现代化大都市的发展
第三节 中国服务业的发展
第四节 服务营销的兴起和发展
第二章 服务营销的架构
……
《服务营销》编辑推荐与评论:
本书体系新颖,在深入剖析服务的内涵和独特性的基础上,提出一个创新的服务营销系统,从理解服务产品购买决策行为出发,深入讨论了服务的互动管理,服务产品开发、服务保证、服务补救、服务的有形展示、服务定价、服务渠道和网点选择,服务的整合营销沟通等内容。既可用作高等院校市场营销及相关专业的教材,也可作为服务业及相关行业管理人员的参考用书。