本书是国外*流行的市场调研教科书之一,作者均为国际知名的市场调研专家,既有很高的理论水平,又有丰富的实际调研经验。作者以生动、精炼的语言,多年实践经验,以调研用户为导向,从管理者角度,将因特网和技术问题、方法无缝整合,介绍了市场调研的管理思想、调研设计、数据资料的获取、市场调研的实际应用等内容。本书突出国际化特色,反映*新市场调研技术;穿插了大量真实、*新的案例;作者设有专门的网站支持,存储有大量的教学辅导资料。

第1章 市场调研在管理决策中的作用
1.1 营销的本质
1.2 市场调研与营销决策
1.3 网上市场调研的深远影响
小结
关键术语及其定义
复习思考题
附件1-a
附件1-b
第2章 识别问题、探索性调研和调研过程
2.1 正确识别问题
2.2 市场调研过程
2.3 管理调研过程
2.4 调研建议书
小结
关键术语及其定义
复习思考题
附件2-a
第3章 二手数据和数据库
3.1 二手数据的性质
3.2 内部数据库
3.3 通过因特网获得二手数据
3.4 因特网搜索策略
3.5 信息管理
小结
关键术语及其定义
复习思考题
附件3-a 通过google获得一切
第4章 定性调研
4.1 定性调研
4.2 焦点小组访谈法
4.3 实施市场调研
4.4 其他定性调研方法
4.5 定性调研的未来
小结
关键术语
复习思考题
第5章 询问调研:因特网的深远影响
5.1 询问调研的普及
5.2 询问调研中误差的类型
5.3 询问调研的类型
5.4 因特网调研
5.5 决定询问调研方法的因素
5.6 市场调研人员
小结
关键术语及其定义
复习思考题
第6章 原始数据收集方法——观察调研法
6.1 观察调研法
6.2 人员观察
6.3 机器观察
6.4 因特网上的观察调研法
小结
关键术语及其定义
复习思考题
第7章 原始数据收集方法——实验法
7.1 实验法
7.2 证明因果关系
7.3 实验环境:实验室或现场
7.4 实验有效性
7.5 实验符号
7.6 外生变量
7.7 外生变量的例子
7.8 实验设计、处理与影响
7.9 实验法的局限性
7.10 可供选择的实验设计
7.11 市场测试
小结
关键术语及其定义
复习思考题
第8章 测量与态度量表
8.1 测量
8.2 测量的信度与效度
8.3 量表
8.4 态度量表
8.5 选择量表中须考虑的内