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店主称呼:董老师   联系方式:购买咨询请联系我  18339167916    地址:湖南省 长沙市 岳麓区 湖南省长沙市岳麓区麓山南路932号中南大学
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店铺公告
开学季订单量比较大些,按照下单时间顺序发出,多仓发货,如果不便,敬请谅解!

1、本店书籍一般八成新左右,书籍不缺页少页,不影响阅读;一般二手书籍是没有光盘、手册,习题集等,有的话就一起赠送邮寄了,不保证有的;书籍有多封面的新老封面随机发货,内容一致,不影响使用,介意勿拍!
2、书价格很低,有满包邮活动,不指定快递;根据网站的特殊性,按照国家有关规定,旧书不支持七天无理由退货。
3、全国大部分地区1~3天到达,偏远地区3~5天到达!
4、订单已发货,由于买家原因:买错,不需要,其他,都需要承担发货快递费用6元(首件(多仓另算)),书籍拒收回来,收到后同意退款亲,因为我们发货也是需要给快递公司快递费用的,谁的责任谁承担!
PS:在本店购书的亲们,下单即视为遵守上述约定,有任何问题请麻烦及时联系客服友好协商解决,谢谢!!!
店铺介绍
1、本店书籍一般八成新左右,书籍不缺页少页,不影响阅读;一般二手书籍是没有光盘、手册的等,有的话就一起赠送邮寄了,不保证有的;书籍有多封面的新老封面随机发货,内容一致,不影响使用,介意勿拍!
2、书价格很低,有满包邮活动,多仓发货,不指定快递;根据网站的特殊性,按照国家有关规定,旧书不支持七天无理由退货。
3、全国大部分地区1~3天到达,偏远地区3~5天到达!
4、订单已发货,由于买家原因:买错,不需要,其他,都需要承担发货快递费用, 书籍拒收回来,收到后同意退款亲,因为我们发货也是需要给快递公司快递费用的,谁的责任谁承担!
5、在本店购书的亲们,下单即视为遵守上述约定,有任何问题请麻烦及时联系客服友好协商解决,谢谢!!!
交易帮助
第一步:选择图书放入购物车。
第二步:结算、填写收货地址。
第三步:担保付款或银行汇款。
第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
服务运营管理(英文版·第3版)
出版日期:2010年04月
ISBN:9787300119151 [十位:7300119158]
页数:445      
定价:¥49.00
店铺售价:¥16.20 (为您节省:¥32.80
店铺库存:10
注:您当前是在入驻店铺购买,非有路网直接销售。
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联系店主:购买咨询请联系我  18339167916
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《服务运营管理(英文版·第3版)》内容提要:
当前,服务业在经济中的地位日益重要,但有关服务管理、服务运营的书并不多见,为此我们引进了这本专论服务型组织运营管理的**著作。 本书系统介绍了如何通过学习服务提供及其相关管理知识来改善服务绩效。本书具有如下特点: ·服务业涉及的范围很广,本书不局限于某些特定类型的服务,而是覆盖了各类服务组织中运营管理人员所面对的决策问题。 ·将服务的提供与组织的管理结合起来,强调运营经理不仅应该了解如何提供出色的服务,而且必须参与组织战略、服务理念、组织文化的各个方面,实现组织的目标。 ·框架清晰,内容编排巧妙,每一章都精心设计了运营管理的关键问题,关键术语定义,真实世界的例子,小结、网络链接、案例练习、延伸阅读材料和问题等,非常方便读者学习。 本书适合用作高校相关课程的双语教学,也可供有兴趣的读者阅读参考。