本书是普通高等教育“十一五”**级规划教材,是在教育部新世纪高职高专教改项目成果教材《模拟导游》的基础上修订而成的。 本书体例新颖、内容丰富,密切结合导游实践。本书分为5大模块。模块一为导游服务程序,内容包括接团的知识准备、迎接与入住、参观游览过程中的导游服务、送站服务及后续工作;模块二为导游讲解技能,内容包括导游讲解服务及技能、导游词、导游语言与导游训练;模块三为自然景观导游,内容包括自然景观、典型地貌景观导游、水体景观导游、生物景观导游和气象、气候景观导游;模块四为人文景观导游,内容包括人文景观与导游、民俗风情导游、古建筑导游、寺庙宫观导游以及博物馆与主题公园导游;模块五为特种旅游导游,内容涉及徒步与野营、高山探险、江河漂流、洞穴探险等特种旅游类型。 本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等教育、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院的旅游类专业的教学用书,也可供五年制高职、中职学生使用,并可作为各地进行导游人员培训、年检培训的辅导教材及导游工作者和旅游爱好者的参考书。

模块一 导游服务程序
**章 接团的知识准备
**节 旅游活动基本要素与游客旅游行为
第二节 导游人员的工作职责
第三节 团体旅游接待服务程序
第二章 迎接与入住
**节 迎接的准备工作与欢迎词
第二节 入住饭店
第三节 日程的商定
第三章 参观游览过程中的导游服务
**节 参观游览服务
第二节 游览中的其他服务
第四章 送站服务及后续工作
**节 送行前的业务准备
第二节 后续工作
模块二 导游讲解技能
第五章 导游讲解服务及技能
**节 导游讲解服务的原则及方法
第二节 旅游活动不同场合的导游讲解服务
第三节 “六大要素”的导游讲解
第四节 导游实地讲解技能
第六章 导游词、导游语言与导游训练
**节 导游词
第二节 导游语言与非语言因素
第三节 模拟导游训练
模块三 自然景观导游
第七章 自然景观
**节 自然景观概述
第二节 自然景观的赏析
第八章 典型地貌景观导游
**节 山岳景观导游
第二节 特殊观赏价值地貌景观导游
第九章 水体景观导游
**节 水体景观概述
第二节 水体景观导游
第十章 生物景观导游
**节 生物景观概述
第二节 植物景观导游
第三节 动物景观导游
第十一章 气象、气候景观导游
**节 气象、气候景观观赏
第二节 气象、气候景观导游
模块四 人文景观导游
第十二章 人文景观与导游
**节 人文景观概述
第二节 人文景观的类型
第三节 人文景观导游概述
第十三章 民俗风情导游
**节 民俗风情旅游概述
第二节 民俗风情导游背景知识与导游示范
第十四章 古建筑导游
**节 古建筑导游的知识准备
第二节 中国古建筑导游
第三节 中国古建筑导游中不可忽略的几个问题
第四节 中国古典园林导游
第十五章 寺庙宫观导游
**节 宗教文化与旅游
第二节 佛教寺院导游
第三节 道教宫观导游
第十六章 博物馆与主题公园导游
**节 博物馆导游
第二节 主题公园导游
模块五 特种旅游导游
第十七章 特种旅游导游
**节 特种旅游基本常识
第二节 徒步与野营旅游
第三节 高山探险旅游
第四节 漂流旅游
第五节 洞穴探险旅游
参考文献