《职业形象礼仪》内容简介：随着社会经济的发展和市场竞争的加剧，企业更加重视员工职业形象的塑造以及职业道德、能力和修养方面的提升，职业形象礼仪已经作为许多企业《员工职业化训练》培训课程的一个重要组成部分。
孔子说：“不学礼，无以应。不知礼，无以立。”荀子说：“人无礼则不生，事无礼则家大；身有礼则身修，心有礼则心泰。”这些前贤先哲的话表明了重视礼仪修养的意义。那么，什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。清华大学彭林老师提出，在中国文化里，礼是博大精深的政治治民体系。无论是美好的治国治民的理念，还是和谐人际交往的原则，都是通过礼仪来体现的，也是通过礼仪来贯彻的。在现代企业管理实践中，职业形象的塑造事关我们在商务交往中的成败。
职业形象礼仪是一门综合性和应用性很强的学科。旨在通过对职业形象礼仪理论的学习，使学员在商务活动各环节和场合遵循一定的礼仪规范，从而达到各专业岗位的素质培养要求，具有较强的普遍应用性。
本课程的教学目的在于加强个人礼仪知识的学习，促进和运用社交礼仪，塑造良好的个人形象及组织形象，为今后从事工作奠定良好的基础，对

**章 职业形象礼仪概述
**节 职业形象塑造
第二节 礼仪的起源与发展
第三节 职业形象礼仪的重要作用
思考练习

第二章 职业形象礼仪基础
**节 仪容礼仪
第二节 仪表礼仪
第三节 仪态礼仪
第四节 交谈礼仪
思考练习

第三章 客户接待与拜访礼仪
**节 办公室礼仪
第二节 位次顺序礼仪
第三节 客户接待礼仪
第四节 拜访礼仪
第五节 馈赠礼仪
第六节 我国主要贸易伙伴国拜访礼仪
思考练习

第四章 商务会议礼仪
**节 商务会议概述
第二节 商务会议接待服务
第三节 商务谈判礼仪
第四节 新闻发布会
第五节 茶话会
思考练习

第五章 商务宴请礼仪
**节 商务宴请概述
第二节 中餐宴请礼仪
第三节 西餐宴请礼仪
第四节 自助餐礼仪
第五节 其他饮品礼仪
思考练习

第六章 特定的商务活动礼仪
**节 庆典礼仪
第二=节签字仪式
第三节 开业庆典
第四节 剪彩仪式礼仪
第五节 交接礼仪
第六节 展览会礼仪
思考练习

第七章 服务礼仪
**节 服务礼仪概述
第二节 饭店服务礼仪
第三节 销售服务礼仪
思考练习

第八章 求职面试礼仪
**节 求职信及个人简历
第二节 面试过程中的礼仪规范
第三节 面试原则及问答
第四节 面试着装及仪表
思考练习

第九章 外事礼仪
**节 外事礼仪的国际惯例
第二节 外事接待礼仪
第三节 舞会礼仪
第四节 商务旅行礼仪
第五节 各国礼仪习俗
思考练习
附录：礼仪规范小常识
参考文献