本书在扼要介绍礼仪的起源、发展、特点、概念和功能的基础上,**论述了基本的社交礼仪及旅游工作者应熟悉和掌握的仪表礼仪、服务礼仪、国际礼宾礼仪、宗教礼仪,简要地叙说了我国主要旅游客源国和旅游目的地**(地区)的礼俗、出境旅游规范与礼节,适于高等院校旅游专业学生、广大旅游业从业人员和旅游爱好者使用。

第1章 总论
**节 礼仪的起源与发展
第二节 旅游礼仪的特征与原则
第三节 旅游工作者礼仪修养的意义、准则及培养途径
第2章 基本社交礼仪
**节 见面与介绍
第二节 拜访与接待礼仪
第三节 电话礼仪
第四节 馈赠礼仪
第五节 舞会礼仪
第六节 公共场所礼仪及社交禁忌
第3章 旅游工作者的仪表礼仪
**节 仪表美的内涵与修饰的原则
第二节 旅游工作者的仪容礼仪
第三节 旅游工作者的服饰礼仪
第四节 旅游工作者的仪态礼仪
**节 旅游语言礼仪的特点、原则、要求
第二节 旅游工作者的口头语言礼仪
第三节 旅游工作者的书面语礼仪
第四节 旅游工作者的体态语言礼仪
第五节 旅游工作者的交谈礼仪
第5章 旅游接待与服务礼仪
**节 酒店服务礼仪
第二节 导游服务礼仪
第三节 旅游商务活动礼仪
第6章 国际礼宾礼仪
**节 迎送礼仪
第二节 会见与会谈礼仪
第三节 几种常见的礼宾仪式
第四节 宴请礼仪
第五节 礼宾次序和**悬挂法
第7章 宗教礼仪
**节 基督教礼仪
第二节 佛教礼仪
……
第8章 我国主要旅游客源国与目的地**和地区的礼俗礼仪
第9章 出境旅游规范与礼节
参考文献
后记