《高等院校市场营销教材系列:零售管理(第三版)》**篇介绍了零售业的基本定义、相关理论、世界发达**零售业发展状况、中国零售业发展的回顾及现状总结。在此基础上，结合中国零售业发展的两大趋势，《高等院校市场营销教材系列:零售管理(第三版)》第二篇、第三篇详细诠释了中国零售连锁、电子商务／虚拟零售的发展态势。《高等院校市场营销教材系列:零售管理(第三版)》第四篇立足于零售企业的总体管理，而第五篇则涉及零售企业的运营及营销活动管理。《高等院校市场营销教材系列:零售管理(第三版)》每章设有学习目标（列出本章需要掌握的学习要点）、内容提要（简要介绍本章内容，并配以相关案例或者阅读材料）、**阅读（列出可以结合本章内容进行阅读的书目）、本章内容总结（对全书内容的总结）。在正文中还设有案例、相关概念和补充阅读的小栏目，让读者可以理论结合实际，并尽量补充更多的相关知识和背景材料。《高等院校市场营销教材系列:零售管理(第三版)》还配有《零售管理个案分析》，选取中国重要的零售企业进行详细分析，有兴趣的读者可以结合起来一起学习。

**篇零售入门
第1章零售管理概论
1.1零售基本概念
1.2世界各主要**和地区零售业发展状况
1.3零售业态发展理论
1.4零售环境发展及本书导引
**阅读
本章内容总结
参考文献
第2章开放下的中国零售业
2.1中国零售市场
2.2国内城市零售业发展现状
2.3国内农村零售业发展现状
2.4中国零售业发展存在的问题
2.5中国零售市场开放后的冲击力和发展趋势
**阅读
本章内容总结
参考文献
第二篇零售业发展趋势之零售连锁
第3章连锁经营
3.1连锁经营的基本概念
3.2连锁经营在我国的发展
3.3连锁经营的形式
**阅读
本章内容总结
参考文献
第4章零售业的连锁经营
4.1零售业连锁经营的内涵
4.2零售业连锁化经营现状
4.3零售业连锁经营的信息化建设
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本章内容总结
参考文献
第三篇零售业发展趋势之携手电子商务
第5章电字商务
5.1电子商务概述
5.2我国电子商务的发展
**阅读
本章内容总结
参考文献
第6章零售业携手电子商务
6.1电子商务中的零售模式
6.2电子商务的配套服务基础
6.3电子商务和实体零售的结合
**阅读
本章内容总结
参考文献
第四篇零售企业管理
第7章零售企业市场战略
7.1零售战略概述
7.2零售企业经营战略
7.3零售营销战略
7.4如何制定零售战略
7.5我国零售企业经营战略选择
**阅读
本章内容总结
参考文献
第8章零售品牌管理
8.1零售企业品牌的建立
8.2零售商自有品牌
8.3零售自有品牌开发中的关系管理
8.4自有品牌的渠道整合功能
**阅读
本章内容总结
参考文献
第9章零售企业物流管理
9.1零售企业物流概述
9.2物流对于零售企业的意义
9.3零售企业物流功能的实现
9.4零售业物流现代化的关键技术
9.5我国零售业物流环节的不足之处
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本章内容总结
参考文献
第五篇零售企业运营实务
第10章零售店铺开发与选址
10.1零售店铺开发
10.2零售店铺商圈
10.3零售店铺位置类型
10.4零售店铺地址选择
**阅读
本章内容总结
参考文献
第11章零售店铺经营
11.1零售店铺经营战略、方针、计划的制定
11.2零售店铺销售目标的制定
11.3零售店铺市场情报获取
11.4零售店铺员工培训
11.5零售店铺现金流运转
11.6零售店铺绩效评估
11.7零售店铺发展方向
**阅读
本章内容总结
参考文献
第12章零售企业顾客关系管理
12.1顾客关系概述
12.2了解顾客
12.3顾客关系的建立
12.4顾客关系管理
**阅读
本章内容总结
参考文献
第13章零售商品管理
13.1零售商品采购
13.2商品组合及分类
13.3商品陈列
13.4商品库存管理
**阅读
本章内容总结
参考文献
第14章零售促销管理
14.1零售促销基本概念
14.2零售促销设计及评估
14.3零售企业促销管理
**阅读
本章内容总结
参考文献
第15章零售价格管理
后记