跨文化管理是现代企业所面临的重要问题之一,而跨文化沟通更是重中
之重。卓有成效的沟通是跨文化企业管理的出发点。《跨文化沟通(第4版)
》(作者琳达?比默、艾里斯?瓦尔纳)为你提供了解读陌生文化的方法,并
把对文化的理解与对具体的跨文化沟通问题的分析有机地融合在一起,为读
者提供了坚实的理论基础。《跨文化沟通(第4版)》还包含很多作者亲身经
历的事例、跨国公司的真实案例以及各种文化价值观、文化偏好在有效的跨
文化沟通中的具体应用。

第1章 文化与沟通
1.1 文化意识的重要性
1.2 理解文化
1.3 对其他文化的反应
1.4 文化变迁问题
1.5 个体对陌生文化的反应
1.6 沟通与文化
1.7 小结

第2章 语言在跨文化商务沟通中的作用
2.1 语言与文化之间的关系
2.2 选择正确的语言
2.3 公司的工作语言
2.4 译员的作用
2.5 与非本族语人的沟通
2.6 技术对口头沟通和书面沟通的影响
2.7 小结

第3章 了解另一种文化
3.1 提出问题
3.2 范畴一:思考和认知
3.3 范畴二:行动和成就
3.4 范畴三:若干重大问题
3.5 小结

第4章 信息的组织与传递
4.1 沟通模式回顾
4.2 组织常规信息
4.3 组织说服性信息和论证
4.4 组织不受欢迎的信息
4.5 组织解决问题的信息
4.6 话语的作用与影响力
4.7 商务信息的渠道
4.8 沟通风格
4.9 小结

第5章 跨文化沟通中的非言语语言
5.1 副语言
5.2 面对面沟通中的非言语商务习惯
5.3 小结

第6章 建立关系的文化准则
6.1 尊重权威与构建信息
6.2 权力距离以及权力与权威的象征
6.3 果敢自信与维护和谐
6.4 对绩效的认可和奖励
6.5 社交在跨文化商务活动中的作用
6.6 跨文化交往中的伦理因素
6.7 小结

第7章 跨文化谈判
7.1 谈判要素
7.2 谈判的阶段
7.3 小结

第8章 跨文化商务沟通中的法律因素与政府因素
8.1 沟通与合法信息
8.2 特定的法律体系
8.3 争端解决
8.4 国际企业与**利益
8.5 劳资沟通中的法律问题
8.6 劳工法规
8.7 营销沟通中的法律问题
8.8 投资的态度以及财务信息的沟通
8.9 小结

第9章 企业组织结构和企业文化对跨文化商务沟通的影响
9.1 企业文化与跨文化沟通
9.2 国际化的发展阶段
9.3 进出口阶段
9.4 跨国公司
9.5 全球企业
9.6 组织结构的文化因素对国际企业沟通的意义
9.7 基于环境的组织中的沟通
9.8 小结

第10章 国际企业内部的跨文化冲突与调适
10.1 戴姆勒一克莱斯勒并购案中的文化问题
10.2 跨文化商务沟通是取得成功的战略工具
10.3 小结
附录
译者后记