本书紧密结合涉外企业秘书工作的特点和要求,系统讲述了涉外企业秘书的能力,素质要求,涉外秘书礼仪,办公室日常事务,文书写作与运转管理,会议管理,差旅安排,但干管理信息工作,涉外秘书沟通工作,涉外秘书,商务谈判等内容。
本教材从我国涉外秘书工作的实际出发,内容科学全面、系统规范、简洁实用,具有重操作、重应用、重创新、重能力、重实训的特点,体现出了教、好学、好用的鲜明特色。

**章 涉外秘书概述
**节 涉外秘书与涉外秘书工作
第二节 涉外秘书的素质
第三节 涉外企业的组织结构和涉外秘书的工作环境
第二章 涉外秘书礼仪
**节 涉外礼仪概述
第二节 塑造良好的职业形象
第三节 日常交往礼仪
第四节 接待礼仪
第五节 宴请礼仪
第六节 国际商务礼俗
第三章 办公室日常事务
**节 办公室电话工作与接待工作
第二节 工作程序与时间管理
第三节 处理邮件-和电子信息
第四节 设备采购与管理
第四章 文书写作与运转管理
**节 商务英语信函
第二节 中文商务信函与内部文书
第三节 商务文书办理程序
第五章 会议管理工作
**节 会议工作概述
第二节 会议准备工作
第三节 会中工作
第四节 会后工作
第六章 差旅安排
**节 国内商务旅行的准备
第二节 国外商务旅行的准备
第七章 档案管理与信息工作
**节 档案管理
第二节 信息工作
第八章 涉外秘书的沟通
**节 涉外秘书沟通工作概述
第二节 涉外秘书沟通的特点、障碍及对策
第三节 涉外秘书沟通的方法与原则
第九章 涉外秘书与商务谈判
**节 商务谈判概述
第二节 涉外秘书在商务谈判中的工作

**节 涉外秘书与涉外秘书工作
经济全球化使得企业的跨国经营成为合理配置全球资源的必由之路。以网络、信息技术为主要推动力的新经济正深刻地影响着人类社会和经济活动的各个领域,并迅速改变着人们的生活。改革开放以来,我国在利用外商直接投资方面取得了巨大的成就,从1979年10月我国批准成立**家中外合资企业建国饭店以来,“三资”——中外合资企业(Joint Venture)、中外合作企业(co—operation Venture)、外资企业(Foreign—Owned Enterprise)在扩大我国的生产能力、弥补资金不足的缺陷、学习国外科学的管理方法、引进外国的先进技术和扩大出口贸易等方面都发挥了重要的作用。“三资”企业在我国崛起,也使涉外秘书队伍应运而生。涉外秘书主要指在我国“三资”企业和外事、外贸、海关、商检、税务、保险、银行、宾馆等涉外单位、外向型企业中从事秘书工作的人员。
近年来,涉外秘书工作已成为一个热门职业,从业人员不断增多。同时,随着我国市场经济改革步伐的加快,对涉外秘书人员的素质也提出了更高的要求。但是,目前我国对涉外秘书的培养无论是在质量上还是在数量上都远远跟不上经济和科技迅猛发展的需要。许多涉外秘书还无法适应涉外企业**率、快节奏的工作方式,工作拖沓、松懈、低效,令老板们难以容忍。还有一些涉外秘书不了解自己的职责权限,处理不好与上司之间的关系。……