出版日期：2015年07月
ISBN：9787111506492
[十位：7111506499]
页数：247
定价：￥39.00
店铺售价：￥15.60
（为您节省：￥23.40）
店铺库存：19
本
正在处理购买信息，请稍候……
我要买：
本
* 如何购买
联系店主：
13486037069
-
100分
满分
确认收货后30天未评价，系统默认好评！
[2025-02-05 20:15:15]
A****
杭州市
-
100分
满分
确认收货后30天未评价，系统默认好评！
[2025-01-15 23:51:47]
张*
重庆市
-
100分
满分
确认收货后30天未评价，系统默认好评！
[2025-01-06 22:48:39]
游*
九江市
-
100分
满分
确认收货后30天未评价，系统默认好评！
[2024-12-15 14:57:22]
Y***
淮北市
-
100分
满分
确认收货后30天未评价，系统默认好评！
[2024-11-15 21:07:29]
梁**
清远市
《客户关系管理-理念.技术与策略（第2版）》内容提要：
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的*新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。
《客户关系管理-理念.技术与策略（第2版）》作者介绍：
苏朝晖，华侨大学营销管理研究**主任、教授，清华大学访问学者。中国高等院校市场学研究会常务理事，中国客户管理专业专家指导委员会委员，福建省**专业技术职务评委会委员，福建省科技计划项目评审专家。主要研究市场营销、品牌管理、客户关系管理、服务管理等。已主持**重大科研项目及省部级科研项目5项。出版了《经营客户》《客户管理基础》《客户服务基础》《服务营销管理——服务业经营的关键》等著作。