出版日期：2013年08月
ISBN：9787565412363
[十位：7565412368]
页数：213
定价：￥26.00
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《管理沟通(第二版)》内容提要：
刘福成、徐红编著的《管理沟通(第2版21世纪高等院校工商管理精品教材)》介绍了沟通概论、人际沟通、组织中的管理沟通、倾听、演讲、书面沟通、非语言沟通与商务礼仪、会议沟通、面谈、危机沟通等内容。《管理沟通(第2版21世纪高等院校工商管理精品教材)》给供相关学者参考阅读。
《管理沟通(第二版)》图书目录：
**章 沟通概论
学习提要
**节 沟通的含义
第二节 沟通的分类
第三节 沟通的过程
本章小结
复习思考题
案例分析
**阅读资料
第二章 人际沟通
学习提要
**节 人际沟通的特点和障碍
第二节 人际沟通的相关理论
第三节 人际冲突
本章小结
复习思考题
案例分析
**阅读资料
第三章 组织中的管理沟通
学习提要
**节 组织沟通的含义及渠道
第二节 组织内部沟通渠道的表现形式
第三节 组织内部的沟通方式
第四节 组织外部的沟通方式
本章小结
复习思考题
案例分析
**阅读资料
第四章 倾听
学习提要
**节 倾听概述
第二节 倾听的障碍及对策
第三节 提高倾听的效果
本章小结
复习思考题
案例分析
**阅读资料
第五章 演讲
学习提要
**节 演讲概述
第二节 演讲的构思
第三节 演讲技巧
本章小结
复习思考题
案例分析
**阅读资料
第六章 书面沟通
学习提要
**节 书面沟通概述
第二节 书面沟通的基本形式
第三节 商务信函的写作
本章小结
复习思考题
案例分析
**阅读资料
第七章 非语言沟通与商务礼仪
学习提要
**节 非语言沟通概述
第二节 非语言沟通的基本类型
第三节 商务场合的形象礼仪
本章小结
复习思考题
案例分析
**阅读资料
第八章 会议沟通
学习提要
**节 会议概述
第二节 会议的准备
第三节 会议的实施
本章小结
复习思考题
案例分析
**阅读资料
第九章 面谈
学习提要
**节 面谈概述
第二节 面谈的过程
第三节 常用的面谈类型和面谈技巧
本章小结
复习思考题
案例分析
**阅读资料
第十章 危机沟通
学习提要
**节 危机概述
第二节 危机沟通的相关原理
第三节 危机沟通的具体策略
本章小结
复习思考题
案例分析
**阅读资料
主要参考文献