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《面向21世纪课程教材·普通高等教育"十一五"**级规划教材·**级精品课程教材·高等学校工商管理专业核心课程教材:管理学(第四版)》是教育部“面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”以及高等教育出版社“高等教育百门精品课程教材建设计划”的研究成果，是“面向21世纪课程教材”和高等学校工商管理类各专业核心课程教材。编写者借助长期从事管理学基础理论教学与研究的实践经验，根据理论与实践相结合的原则，汲取中外管理思想和管理理论的精华，分析了人类不同管理活动的共同特征，设计了管理学研究的总体框架，从过程角度系统阐释了管理学的基本原理，探讨了市场经济条件下管理者的伦理道德要求，描述了全球化背景下管理的决策、组织、领导、控制以及创新等职能活动的一般规律。

**篇总论
**章管理活动与管理理论
**节管理活动
第二节中外早期管理思想
第三节管理理论的形成与发展
第二章管理道德与企业社会责任
**节管理与伦理道德
第二节几种相关的道德观
第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素
第四节改善企业道德行为的途径
第五节企业的社会责任
第三章全球化与管理
**节全球化内涵
第二节全球化与管理者
第三节全球化与管理职能
第四章信息与信息化管理
**节信息及其特征
第二节信息管理工作
第三节信息化管理
综合案例
案例一我们还能吃什么，我们还敢吃什么
案例二法国总部来了个中国人
第二篇决策与计划
第五章决策与决策方法
**节决策与决策理论
第二节决策过程
第三节决策的影响因素
第四节决策方法
第六章计划与计划工作
**节计划的概念及其性质
第二节计划的类型
第三节计划编制过程
第七章战略性计划与计划实施
**节战略环境分析
第二节战略性计划选择
第三节计划的组织实施
综合案例
案例一准确决策与盲目投资
案例二互联网思维的战略决策
第三篇组织
第八章组织设计
**节组织与组织设计
第二节组织的部门化
第三节组织的层级化
第九章人力资源管理
**节人力资源计划
第二节员工的招聘与解聘
第三节员工培训
第四节绩效评估
第十章组织变革与组织文化
**节组织变革的一般规律
第二节管理组织变革
第三节组织文化及其发展
综合案例
案例一万维公司的组织结构变革
案例二广东北电——人性化管理
第四篇领导
第十一章领导概论
**节领导的内涵
第二节领导风格类型
第三节领导理论
第十二章激励
**节激励原理
第二节激励的需要理论
第三节激励的过程理论
第四节激励实务
第十三章沟通
**节沟通的原理
第二节组织沟通
第三节沟通管理
第四节组织冲突与谈判
综合案例
案例一“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”
案例二晋升停滞的骨干员工，留得住吗？
第五篇控制
第十四章控制与控制过程
**节管理控制的必要性及其类型
第二节管理控制的工作内容及其要求
第三节危机与管理控制
第十五章控制方法
**节预算控制
第二节生产控制
第三节财务控制方法
第四节综合控制方法
综合案例
案例一“模拟市场核算，实行成本否决”的邯钢模式
案例二比利时和法国可口可乐中毒事件
第六篇创新
第十六章管理的创新职能
**节创新及其作用
第二节创新职能的基本内容
第三节创新过程及其管理
第四节工作流程的再造
第十七章企业技术创新
**节技术创新及其贡献
第二节技术创新的源泉
第三节技术创新的战略及其选择
第四节技术创新与产品开发
第十八章企业组织创新
**节企业制度创新
第二节企业层级结构创新
第三节企业文化创新
综合案例
案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团
案例二做“无锁而闭，无钥匙而开”中国人自己门的康尼公司