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鑫文旧书店
店铺平均得分：99.24 分，再接再厉！！！【查看全部评价】
评分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100分
数量 1 1 0 1 18 54 1286
本店铺共有 5 笔投诉记录，投诉率 0% ，低于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
商品问题
2
40%
发货问题
1
20%
退款问题
1
20%
其他
1
20%
已解决
5
100%
店主称呼：鑫鑫   联系方式：购买咨询请联系我  13759117981    地址：云南省 昆明市 五华区 昆明市五华区龙泉路泰旸欣城商业步行街186号商铺
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店铺公告
本店主营大学旧课本，如果要新书请直接到新书店买，旧书多少会有一点瑕疵
，不可能和新书一模一样，最好是在购买前和本店客服沟通一下书的具体情况，以免发生误会！！！！！！
店铺工作电话13759117981；15368097981；087166747981；QQ1099298921
请在购买前和在线客服沟通一下所需要书籍是否有货；是否完好；新旧程度以免耽误你的使用！！！！！！！！
发布时间：2017年09月07日
店铺介绍
本书店批发；零售大学各专业旧教材及教辅；量大从优。联系电话13759117981；15368097981；087166747981;QQ1099298921
入驻时间：2013年04月03日
交易帮助
第一步：选择图书放入购物车。
第二步：结算、填写收货地址。
第三步：担保付款或银行汇款。
第四步：卖家发货。
第五步：确认收货、评价。
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书名：客户关系管理-客户关系的建立与维护-(第3版)
图书分类 >> 管理 >> 商务谈判与实务
图书分类 >> 社会科学 >> 公共关系
作/译者：苏朝晖 出版社：清华大学出版社
客户关系管理-客户关系的建立与维护-(第3版)
出版日期：2014年05月
ISBN：9787302357988 [十位：7302357986]
页数：287      
定价：￥33.00
店铺售价：￥13.20 （为您节省：￥19.80）
店铺库存：10 本
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正在处理购买信息，请稍候……
我要买：本 * 如何购买
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《客户关系管理-客户关系的建立与维护-(第3版)》内容提要：
《客户关系管理:客户关系的建立与维护(第3版)》由苏朝晖编著，借鉴和吸收了国内外客户关系管理的*新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。
《客户关系管理-客户关系的建立与维护-(第3版)》图书目录：
**章 客户关系管理的理念
第二章 客户的分级
第三章 客户的沟通
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