《一切都可以变,除了信仰:百年品牌启示录》共分为十七章，主要内容包括：壳牌公司——视责任高于一切，成就世界石油巨头；花旗银行——用关怀凝聚人心，用服务赢得顾客；雀巢公司——以质为重，以人为本等。

第1章 壳牌公司
——视责任高于一切，成就世界石油巨头
“壳牌”的由来
难以效仿的“壳牌模式”
员工的**至关重要
对社会负责是一种承诺

第2章 花旗银行
——用关怀凝聚人心，用服务赢得顾客
花旗的发展史
用服务赢得客户
事业留人、待遇留人、感情留人

第3章 雀巢公司
——以质为重，以人为本
出了名的“慢性子”
独具特色的质量管理
雀巢的历史

第4章 西门子公司
——只有创新，才会改变世界
西门子先生的传奇一生
创新的血液在流淌
管理创新
技术创新
观念上的创新

第5章 宝洁公司
——对品牌价值的不懈追求
第6章 波音公司
——技术创新，质且**，成就“航空霸主”
第7章 迪士尼公司
——制造快乐，传播快乐
第8章 可口可乐公司
——品牌营销，打造天下**品牌
第9章 飞利浦公司
——以客为尊，人尽其才，价值创新
第10章 杜邦公司
——对员工负责，对社会负责
第11章 欧莱雅公司
——以人为本，难以超越的竞争力
第12章 米其林公司
——以科技为引擎，以创新为旗帜
第13章 爱马仕公司
——品质至上，缔造手工神话
第14章 欧米茄公司
——**品质，缔造钟表业的传奇
第15章 马狮公司
——“以人为本”，成就百年老店
第16章 奔驰公司
——**的质量，**的服务
第17章 希尔顿酒店
——顾客至上，微笑服务

第1章 壳牌公司
—视责任高于一切，成就世界石油巨头
“壳牌”的由来
每年七月，当世界500强排行榜出炉时，都会引起人们一片热议，而热议的焦点往往都是“这些公司是如何成功的”，而对于稳居前三的壳牌公司，人们对它更是多了几分好奇。这是一个什么样的公司呢？它到底是因为什么获得成功的呢？
世界上所有伟大的公司，他们之所以成功都是因为他们有着自己独特的企业文化，这种文化是经过多年的沉淀和积累之后，便形成了公司的核心竞争力。而这种强大的核心竞争力则是企业持久经营的关键。
壳牌公司的企业文化就是“视责任高于一切”。虽然只有简短的几个字，但壳牌公司正是在这几个字的指引下，一步步走向成功的。壳牌公司是一个有着一百多年悠久历史的老牌公司，那么，它在这长达一百多年的时间里，是如何发展的呢？想要了解一个公司的文化，就必须要了解一下公司的发展历史。
众所周知，今天的壳牌公司起初并不是一家公司，而是由两个来自不同**的两家公司合并而成的。其中一家是英国的壳牌运输与贸易公司，另一家是荷兰的**石油公司。
英国壳牌运输与贸易公司在刚开始时是一家位于伦敦泰晤士河码头上的小古董店，店主的名字叫塞缪尔，他是一个犹太人。塞缪尔是一个很有想法的商人，在1833年这一年，他打算将自己的生意扩大，他把目光盯向了船员手中的贝壳。于是，他开始从船员手中收购贝壳，然后到远东地区做贝壳生意。

《一切都可以变,除了信仰:百年品牌启示录》能够激发一颗灵魂的**、伟大，只有虔诚的信仰。在这个世界上，大大小小的公司有成千上万家。然而，细数起来，拥有百年以上历史的公司却****。如果把这个商业世界比作一个花园的话，很显然，这些百年名企便是里面*耀眼的奇葩。些百年名企不但在你死我活的商战中存活了下来，而且还创造了神话，成就了辉煌。那么，它们到底是如何做到屹立百年而不倒的呢？它们到底凭借着什么呢？些企业都有一个共性，那就是它们都拥有着自己独特的企业文化。企业的独特的优势是一个企业得以在商场上生存和立足的根基，是一个企业强大竞争力的来源。这种优势来源于哪里？来源于它们对梦想的追求，对信念的坚守。疑，任何一个伟大的公司都有着自己的信念，这种信念就像是一盏明灯，为它们照亮了前进的路，更为它们照亮了未来。个**企业家曾说：“伟大是‘熬’出来的。”这是对这些百年名企奋斗历程的*佳写照。“长盛不衰”是每一个公司的梦想，如何能够做到长盛不衰则也是每一个人都应该思考的问题。

林伟宸，企业文化咨询专家，在企业文化建设、人力资源管理等现代企业管理方面，具有丰富的实战以验和独到见解，现为数十家企业管理顾问。个人作品有《特种兵法则“永不放弃的铁血军魂与团队意识》、《感动力：人际互动与商业经营的神奇力量》、《天道酬勤不酬怨》等。