《公共关系理论与实务》主要介绍公共关系的基础知识、基本理论和实务。全书共分13章，比较全面和系统地介绍了公共关系基本理论，公共关系的历史，公共关系的主体、客体、传播，公共关系的程序，公共关系的实务知识，如公共关系专题活动、危机管理、公关礼仪、不同组织的公共关系、网络公关和公共关系案例分析等内容。全书注意理论与实务并重，同时配备了联系实际的思考与讨论题、实际操作训练和案例分析题。《公共关系理论与实务》反映了公共关系学科的*新发展动态，体现了作者多年的教学成果，抓住了这门学科的本质和核心。《公共关系理论与实务》可作为高等院校经济管理类专业学生的专业课教材，也可作为其他专业的公共基础课教材，还可供广大公关爱好者学习参考。

第1章 绪论
1．1 公共关系的基本概念
1．2 公共关系的基本要素
1．3 公共关系的职能界定
本章小结
思考与练习题

第2章 公共关系的产生和发展
2．1 公共关系的起源与特征
2．2 公共关系的发展
2．3 公共关系产生的历史条件
2．4 公共关系在中国
本章小结
思考与练习题

第3章 公共关系的主要职能、作用与原则
3．1 公共关系的主要职能
3．2 公共关系的作用
3．3 公共关系的基本原则
本章小结
思考与练习题

第4章 公共关系的组织机构和从业人员
.4．1 公共关系的组织机构
4．2 公共关系从业人员
本章小结
思考与练习题

第5章 公共关系的对象
5．1 公众的含义、特征及其分类
5．2 员工关系
5．3 消费者关系
5．4 媒介关系
5．5 社区关系
5．6 政府关系
5．7 股东关系
本章小结
思考与练习题

第6章 公共关系传播
6．1 公共关系传播概述
6．2 公共关系传播媒体
6．3 公共关系传播效果
本章小结
思考与练习题

第7章 公共关系的一般程序
7．1 公共关系调查
7．2 公共关系策划
7．3 公共关系方案实施
7．4 公共关系效果评估
本章小结
思考与练习题

第8章 公共关系专题活动
8．1 公共关系专题活动概述
8．2 赞助活动
8．3 庆典活动
8．4 记者招待会
8．5 开放组织
8．6 展览展销
本章小结
思考与练习题

第9章 公共关系危机管理
9．1 公关危机概述
9．2 危机公关管理操作化
本章小结
思考与练习题

第10章 公关礼仪
10．1 公关礼仪概述
10．2 公关人员的个人礼仪
10．3 公关人员的社交礼仪
10．4 公关工作的基本礼仪
本章小结
思考与练习题

第11章 不同组织的公共关系
11．1 营利性组织的公共关系
11．2 政府组织的公共关系
11．3 非营利性组织的公共关系
本章小结
思考与练习题

第12章 网络公关
12．1 网络公关概述
12．2 网络时代公关的新挑战、网络公关的工作方式与公关策略
12．3 博客公关
12．4 网络公关危机管理
12．5 网络公关服务规范
本章小结
思考与练习题

第13章 公共关系案例与分析
13．1 公共关系案例分析的方法
13．2 公共关系案例分析
本章小结
思考与练习题
参考文献