《公关礼仪概论》,主要包括公共关系、人际关系学、礼仪三个方面的内容,适当补充了部分心理学基础理论。三个方面的内容各占约三分之一的篇幅。公共关系部分简明扼要介绍公共关系学的基本理论和基础知识,同时注重传授和训练学生的公共关系工作基本技能。人际关系部分的内容注重联系实际培养学生的人际关系沟通技能。礼仪部分的内容着重介绍礼仪的基本原理和相关知识,培养学生在生活中、工作岗位上的礼仪素养。公共关系的处理离不开人际关系;离开了人际关系原理的讲授,礼仪也显得空泛;离开人际关系,公共关系的所有努力难以实施。本书*突出的特点是加入了人际关系的内容,这个特点是全国的此类教材都不具备的特点。因此,此教材的学习和掌握不仅有利于培养大学生的社会交往能力,使学生认识社会关系处理对事业发展的意义和价值,也使他们懂得人际关系在个人发展中的重要作用,学会并掌握社会交往礼仪,促进学生毕业后尽快与社会实践接轨,顺利进入和熟悉工作岗位和角色,成为受用人单位欢迎的,有教养有涵养的人才。

**章 公共关系的基本含义
第二章 公共关系的起源、历史和发展
第三章 公共关系的主体与客体
第四章 公共关系的信息传播与效果
第五章 人际关系的特征、作用与角色意识
第六章 人际关系的形成、发展与类型
第七章 人际交往的原则和技巧
第八章 礼仪的概论
第九章 礼仪的历史沿革
第十章 人际交往礼仪（一）
第十一章 人际交往礼仪（二）
第十二章 服饰礼仪
第十三章 社会组织礼仪
第十四章 涉外礼仪
后记