出版日期：2011年01月
ISBN：9787510024610
[十位：7510024617]
页数：213
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《酒店前台实用英语口语教程》内容提要：
本书内容覆盖面广,涉及到前台服务中客房预订、礼宾服务、登记入住、信息咨询、商务**、会议与宴会服务**、总机服务、处理投诉、结账退宿等多个方面。
《酒店前台实用英语口语教程》图书目录：
**部分 前台口语交际
第1章 客房预订
第1单元 基本常识
一、客房预订的常见形式
二、客房的种类
三、床具的主要类型
四、接受预订时的沟通技巧
第2单元 口语集锦
一、经典对话
二、常用句型
练习一
第2章 礼宾服务(上)
第1单元 基本常识
第2单元 口语集锦
一、经典对话
《酒店前台实用英语口语教程》文章节选：
《酒店前台实用英语口语教程》内容覆盖面广,涉及到前台服务中客房预订、礼宾服务、登记入住、信息咨询、商务**、会议与宴会服务**、总机服务、处理投诉、结账退宿等多个方面,其中的礼宾服务和会议与宴会服务**的内容详细,与时俱进。对话的仿真度高,格外专注服务礼仪和技巧,不少服务用语是高**酒店的规范用语,以确保沟通效果。
《酒店前台实用英语口语教程》编辑推荐与评论：
《酒店前台实用英语口语教程》涵盖对话、句型、词汇、练习等所有口语素材!全力打造适合酒店前台人员的英语口语教材!全面强化酒店前台人员的英语口语交际能力!经典对话、常用句型——提高实战演练与口语交际能力。单元练习——全面强化听力能力。词汇分类表——扩充词汇量,为提高口语奠定基础。基础知识、常用表格——掌握**专业知识,提高业务技能。