事业、感情、健康的重重危机此起彼伏,仿佛抱在怀里的平衡定时炸弹,稍有失衡,生活就会滑向失控的边缘。
在危机中冲锋陷阵,是核心竞争力的体现,还是无奈的选择?
各具性格魅力的众多年轻人面对N种危机,他们*终有没有将危机一一解决?也许有人认为故事已经结束,也许有人认为危机永远都潜伏在身边的每个角落、时间的每分每秒。
危机永不会消失,应对危机的*好办法,不是消灭它们,而是平衡它们,这大概就是这本书要告诉我们的真理。

**章 危机乍现
第二章 逼上梁山
第三章 粉饰太平
第四章 声东击西
第五章 蓄势待发
第六章 再创辉煌
第七章 腹背受敌
第八章 孤军奋战
第九章 突出重围
第十章 韬光养晦
倾诚**
跋

**章 危机 现
矢口否认
世上的事就是千奇百怪,简简单单的一个情况也会同时存在着N种状态。
比如“忙”,从意识到形态,从方式到方法,就有N种不同的忙法儿。有忙得神形兼备,顾不上吃饭睡觉,也不记得吃饭睡觉的;也有形态忙、意识很飘忽的,身子在曹营忙乎不算,脑子还要为大汉帝国盘算百年大计;还有形态静止、意识里却忙得不可开交的,坐在那里跟处子似的,魂儿早成脱兔跑出八百里地了;反正忙起来,不是忘我、忘你,就是忘他……
“忙”就一个字,说起来单薄,做起来肤浅,每天须说上不止一次,才能达到引人注目的效果。在急功近利的二十一世纪,大家都忙啊忙,仿佛不忙就跟不上趟儿,必得三言两语挂断谁的电话,或者火急火燎地撞谁一个满怀,再不然叮咣五四地吵它个天翻地覆,语速和分贝定要赛过磁悬浮,才能显示出与时俱进、热火朝天的忙碌劲儿。
柴扉就是这样一个气场强烈的时代女性,浑身设计感极强的次**服饰,透着为人处世的清醒和麻利劲儿。轻盈的卷发在耳畔修成错落有致的时尚造型,头上罩着电话耳机,纤细小巧的指尖轻快地在笔记本电脑的键盘上来回跳跃,同时操作着四个以上的窗口:她一会儿在PPT模板里加一个Animation(动画效果),一会儿又点开Excel表格键入几个数据,还时不时地扫一眼新邮件的提示,有老板和关键人物的邮件马上跳过去阅读、回复,一刻也不能耽误!间或MSN还闪上两下,挂在网上的朋友时不时开个小窗口骚扰一阵,有爆炸新闻或体己的话,也是要应付一下子的。
这样的忙碌状态,她一直保持到快下班。正用眼睛审查着电脑里播放的公司多媒体市场宣传短片,突然意识到今天周四,是她和同事兼网球搭子路雪伦每周固定一起打网球的日子,中国大饭店网球馆晚八点的场子。下班先吃饭再打球,风雨无阻,两人已经坚持一年了。现在说话就六点了,老板贺劲宇马上要找她谈话,而她还没来得及跟路雪伦打招呼,这罪过大了,不由吓得“啊呀”一声,连忙点开一个MSN窗口,咔咔地敲着。
柴扉:罪过啊,罪过。
路雪伦:你,还是我?
柴扉:非你,非我,老贺罪过!
路雪伦:你老板罪过,关我啥事?
柴扉:他要害你今晚没有网球搭子……
路雪伦:他?今晚要“潜”你?算他狠!
柴扉:要是这样,我会向他**你。我不能一人占俩坑,看你流离失所。
路雪伦:去死,不提我大龄剩女的事儿你会变丑?他找你干吗?
柴扉:目前局势还不明朗,就说六点有要紧事跟我谈谈。
路雪伦:要下班就找人谈话,这不是MSG的风格啊,港资公司才这么干呢!你严词拒绝没有,就半推半就了?
柴扉:我跟HR的老大们不熟,还不太敢严词拒绝自己的老板!也不知道他有啥要紧事,肯定不能跟你吃饭了,我尽量八点赶过去。
路雪伦:你啥意思,放我鸽子?这都六点了,我自己吃饭容易,你要不来,让我上哪儿找网球搭子去?不然我直接回家算了。
柴扉:别啊,浪费我网球场租呀,都这会儿了,人家也不给退,会员价还180呢!
路雪伦:那你的意思,我到网球馆门口把场地高价转让出去?反正等场子的人多着呢!
柴扉:罪过,我哪能让MSG的**大青衣干黄牛党的活!你先去呗,反正八点才开打,兴许老贺就几句要紧话,半个小时就谈完呢?坐地铁过去不就十来分钟的事嘛!没准我能赶来呢,要是晚了你也别生气。
路雪伦:你要是不来,让我一人戳那儿给人当球靶子?
柴扉:你就不会现场钓一个候场子的金龟陪你练会儿?以你的姿色,勾勾手谁还不来!顺带还解决了今后的归属问题呢。
路雪伦:去死,你当我“天上人间”头牌呢!
柴扉:罪过罪过,《如何嫁给千万富翁三十六计》里有这招,办个*贵的俱乐部会员卡,守着场地钓金龟!
路雪伦:小学没毕业吧?那招叫“守株待兔”好不好?!就你这水平,还敢在市场部混,还敢专门负责和媒体打交道?
柴扉:我错了,拿假文凭欺骗了组织。你就先去捡兔子好不好?再说人家网球馆还有陪练服务呢。老贺叫我了,“汪汪”完就飞奔找你去,亲!
双眼双手算是物尽其用了,柴扉也不允许自己的耳朵闲着,当然主要是MSG公司不想让她的耳朵闲着,都是花钱雇来的,合同上可没写着四肢五官可以不算员工的一部分。每天,柴扉都这样手脚不停、眼耳嘴配合地忙碌着,现在嘴和耳朵都闲下来了,她就忍不住开始满怀愧疚地检讨自己,简直太对不起MSG那丰厚的薪水了!这年头,三张出头的女人有份丰厚的薪水容易么,满街都是在单位竞争上岗、在家里竞争上床的怨妇,自己却可以用着*先进的高科技办公设施,坐在京城**的**写字楼里优雅地工作,还有啥不满足的呢?
更何况,打工的*佳境界,无非就是在一个垄断行业里的垄断企业,从事一份具有**话语权的工作。那么,通信算垄断行业,MSG算垄断行业里的垄断企业,品牌推广部成天跟传媒打交道,不是制造新闻赚眼球,就是遮盖负面新闻粉饰太平,算是MSG公司里*有话语权的部门,作为全球五百强中的MSG公司品牌推广经理,*佳从业境界的三大要素,柴扉都占全了,混上这样的好差事,忙点算个啥!
思绪刚有点发散,电话就进来了,嘴和耳朵马上就有活干了,柴扉心里顿感安慰。扫了一眼话机上的来电号码显示,应该是《众信传媒》的总机,不知又是哪位记者来骚扰了。*近关于公司产品的“绯闻”的确不少,品牌推广部这几周没干别的,光顾着遮盖负面消息了。
柴扉让电话响了两声,以显示自己很忙,然后腾出一只手,按下电话机上**个闪亮的键钮,两眼并没有离开电脑屏幕,双手随后也恢复了在键盘上的忙碌状态。
“Hello,Mandy’s speaking。”柴扉娴熟地用英文自报了家门。
“柴经理啊,我《众信》小武,今天忙吧?”对方是《众信传媒》一个较熟的**记者。
“武大腕你好啊,好久不见!我们三百六十五天如一日的忙,你知道的嘛!怎么今天想起关心我们了?你一出现就是有重大新闻的前兆。”柴扉笑吟吟地回答。
“现在行业里,有谁能比MSG公司更有资格引发重大新闻呢?我刚听说一事儿,想跟你核实一下。每次贵公司有重大事件,都不提前通知一下,我们从别处知道了来问,你们还老不承认,太不够意思了!”小武仗着平时跟柴扉关系不错,说话完全没有通常媒体和厂商之间的客套,单刀直入了。
小武在那边稀里哗啦地说了一大段情况,听得柴扉心里一雷,眉尖蹙成了一团,不过出于职业习惯,她仍尽量让自己的声音保持着轻松,不让媒体从自己的语音语调里听出什么玄机来:“……是吗?你说的这个情况我还真不清楚,不是不够意思,我真的没有得到公司的相关通知!”
媒体的消息,十有八九不是空穴来风。每次公司有重大举措或新闻,媒体都有本事比公司内部员工早知道。经常是公司内部的正式邮件和口头通知还没下来,媒体的电话就进来了。品牌推广经理们除了回答“你说的这个情况我还不清楚,我没有得到公司的相关通知”,好像也没有更好的回答,因为他们的确“没有接到相关通知”。
放下小武的电话,柴扉轻轻地吁了口气,嗓子眼儿从里往外发干。如果小武的消息属实,前阵子闹的那些产品绯闻不过是山雨欲来前的风满楼,更大的危机正在向如日中天的MSG靠近。她甚至有些不祥的预感,MSG公司面临的,将是一场六年来*大的产品危机!
难怪刚才老板贺劲宇突然关照她下班先别走,六点钟有要事找她谈,莫非,跟这个负面消息有关?柴扉心里开始不安,要真是这样,老板找她还能有啥好事?肯定又是让她当“救火队员”!五年来,她一直都是MSG公司大中华区市场部公认的*任劳任怨的品牌推广经理,不管一开始派谁当先锋官,一碰到难啃的骨头、复杂的环境,先锋官束手无策的时候,老板们都会在*后一刻换她冲上去,务求一举拿下山头!马失过前蹄,她,却从没失过手!
柴扉知道老板一旦来找自己,就说明他已经黔驴技穷了。“有难题,找Mandy”,这也说明柴扉在MSG是有品牌效应的吧?为了维护自己好不容易建立起来的救火队员“品牌形象”,柴扉决定在老板走投无路的时候一定要挺身而出,积极地献计献策,这**是一名**从业人员应该具备的基本职业操守。
养兵千日,用兵一时,危难时刻,怎可以斤斤计较,辜负公司的期望和俸禄呢?柴扉坚信,一个**从业者,当公司*需要你的时候,就应该做一颗永不生锈的螺丝钉,古今中外,尽同此理!
罪魁祸首
很难有人能把路雪伦和MSG的网络工程师画上等号,无论是她的纤纤玉指,还是盈盈身姿,都无法引导人们去猜想她在做一份成天和机器设备打交道的工作。看她在机房里穿梭般地把网线拔来插去,或是身姿曼妙地把笨重的交换机、服务器、路由器搬上挪下,总让人觉得不可思议,而她自己,却像中了毒似的乐此不疲。
很多时候,她觉得和机器打交道要比和人打交道爽快多了。除非偶尔中个病毒撒个癔症,机器比人要重承诺,而且执行指令按时按量,分毫不差。可人呢?说翻脸就翻脸,说消失就消失,一分钟前,还在柔软的床榻上颠鸾倒凤、无限恩爱,一分钟后,就可以提上裤子形同陌路。所以,路雪伦轻易不和谁交往过密,尤其是公司的同事。她不喜欢被人关心自己的过去和现况,因为,她已经是一个不会有将来的女人了。
在MSG北京公司几百号男男女女中,只有市场部的柴扉是个例外。虽然那是一个行为和思维界限都很模糊的家伙,不知道为什么,路雪伦就是喜欢她的那种没有原则性的模糊。柴扉从来没有因为自己的美满婚姻,就对路雪伦表现出悲天悯人的关怀,相反,还经常拿她的单身状况开涮。明明是没有任何交界点的俩人,却结成了一对固定的网球搭子,每周都在固定时间、固定地点打固定的网球,然后吃固定的夜宵。
如果柴扉不去,路雪伦也是没兴趣和别人打球的。亏柴扉还想出“钓金龟婿”的主意,难道她路雪伦真的已经没有市场行情,需要对男人耍手段、用心计了么?她才不干,要干八年前就干了,还用等到现在!于是她拿上大食代美食广场的饭卡下楼去,准备先随便吃点清淡的,再回办公室上线跟人CS枪战去,玩到七点四十,柴扉去不了她就直接回家了。至于那个空场子,就便宜中国大饭店吧!
MSG中国的北京分公司,高高地盘踞在东方广场西侧的一栋写字楼上,占据了这栋写字楼从十六层到二十层整整五层的空间,西瞰**井步行街的人潮涌动,南对长安街川流不息的车海。楼下是东方新天地购物**的物欲横流,各式靓装、珠宝首饰、化妆品、豪华影院、情调餐馆、美食天地应有尽有,在这里上班的人,需要良好的定力,否则很容易把楼上的辛苦所得悉数交代给楼下的滚滚红尘。
路雪伦不需要定力,她的钱生不带来,死也不打算带走。房子不需要她买,父母单位都分了房子,父母住一套,她住一套,也没有兄弟姐妹跟她抢。车子她不喜欢开,马路上出租这么多,伸手拦就是了,MSG每月还给报销一千块的出租车费,没有票也报不出来,况且的哥也不容易,都自己开车了他们怎么生活!遇到天不好的时候,她也不怕拦不到车,反正她住的地方和上班的地方都在地铁沿线,直接钻进地下就行了,没什么能妨碍她的生活。她又不需要为孩子攒钱,孩子他爹还没着落呢,她甚至对婚姻都没有任何企盼,谁说女人一定要有男人才能生活!
路雪伦的一日三餐都在外面解决了,她的公寓里是没有厨房的,原来的厨房被改装成了茶室兼游戏厅,有事没事熏着檀香,布着讲究的茶道,然后她品着上等香茗,戴上立体声耳机,盘坐在茶几前,专心致志地上网和网友CS枪战!
现在得知柴扉不能和她共进晚餐了,路雪伦就飞快地到大食代对付了两笼粤式小点,再回到办公室准备一边打CS,一边等柴扉的消息。没想到刚在电脑前坐下,那边公司的服务器主机就罢工了,整个公司网络系统陷入了瘫痪!
好在现在已过了下班时间,不会马上接到中国区老大们气急败坏的声讨电话。不过自从公司服务器升级到MSG上半年推出的*新产品—— “波尔多”平台以后,网络无缘无故中断的概率就直线上升,害路雪伦所在的IT部门吃了不少投诉单。后来大家发现,问题出在“波尔多”的汉化问题上,纯属产品设计上的缺陷,非但遇到中文,遇到非西语系的日文、韩文等网络运营系统,也会出现同样的问题。
这个该死的“波尔多”,还不知道要用到什么时候!好在那款号称功能强大的新平台产品—— “托卡”,还有一周就要上市了,希望在汉化技术上能有所改进吧,路雪伦无可奈何地想。不过也很难指望这个“托卡”能比“波尔多”好多少。本来按照公司产品计划,“托卡”在明年三月才能上市的,但为了和竞争对手AT公司抢新产品发布档期,研发部门竟然擅自砍掉了市场翘首以待的“多任务高清双流功能”,让“托卡”提前四个月破茧出世了。这样催生出来的早产儿,能有多强呢?
都是你的错,不争气惹的祸……路雪伦叹了口气,忍住心中的烦躁,打开立式机柜的门,挨个轻轻拍了拍里面的服务器们,然后按照重复了无数遍的程序,耐心地调整着公司的网络系统,谁让她下班不走,赶上了呢?
折腾一溜够,路雪伦抬腕看了一下手表,竟然差五分就到八点了!连忙翻出手机,发现在她被服务器的噪音盖住耳朵的时候,柴扉已经在七点四十分发出了短信:“汪汪结束,工作落听,这就过来!”
这么说,柴扉应该能准时到达网球场了,而她路雪伦,却怎么也不能按时赶到了。路雪伦是MSG公司**的精密仪器,对守时守信有着执著的要求,谁跟她共事,迟到一分钟就整个人跳闸结冰。可是现在,她即将有生以来**次破坏自己守时的原则,变成一个为自己所唾弃的、不守时的人。她无语,唯有轻轻地骂了一声:“去死吧,‘波尔多’!”
致命邂逅
八点过一分,柴扉气喘吁吁地冲进中国大饭店网球馆,竟然没有看到路雪伦的影子!从北京*贵的饭店、写字楼群之一的东方广场到*贵的饭店、写字楼群之二的国贸**,虽然直线距离不到五公里,在上下班的高峰,却是一段和长征一样艰难的旅程。如果选择开车,运气不好的话可能要堵上一个小时。因此柴扉和路雪伦每周打网球都聪明地选择地铁,从**井坐四站到国贸,然后穿过国贸**和中国大饭店之间错综复杂的地下**,来到中国大饭店的网球馆。打完球,柴扉坐地铁回东方广场取车,路雪伦直接坐地铁回家,根本不用跟地面上的车流较劲。之所以如此奔波仍乐此不疲,主要是因为柴扉一个朋友有中国大饭店的会员卡,可以比较优惠地订到场地。
现在,柴扉忍辱负重地从东城区的长安街**地带一头钻进地道,经历了地铁站人流进、盲流出,地铁车厢里活人进、相片出的种种挤压,终于全须全尾地来到了位于朝阳区的北京*****地带,仅仅晚了一分钟,她的球搭子却已弃场离去了,有这么不通情达理的人没有!
“哼,这也太夸张了吧,晚了一分钟而已!不是打过招呼了么!”柴扉以为路雪伦到点就跳闸结冰、拂袖而去了,生气地把网球包往地上一扔,一屁股坐在地上,狠狠地掏出一个网球卒瓦着地板:“我叫你们都跟本宫过不去!”
“小姐,你在等人吗?我也在等人,要是你的同伴还没来,咱们俩能先热热身吗?”身后传来一个浑厚的男声,柴扉回转身,只见一个意气风发的健硕身影从隔壁那片球场走了过来,看样子他的网球搭子也没来。
有人吊膀子!这事柴扉见多了,要没个三五分姿色,这男人就算一个人在那边等到死,也不会过来搭讪的。可惜呀,柴扉今天还真没这个心情和他逗闷子。
……

奥美整合行销传播(北京)集团总裁兼奥美公关中国区总裁柯颖德(Scott Kronick) 《第N种危机》是一本很好的危机管理小说,它真实地反应出了当今中国面临着的种种机遇和挑战,以及身处其中的商务人士如何解决来自业务和生活中的冲突。作者是公共关系和市场圈的**从业者,有很深的公关策划及市场推广经验,并见证了公关业及企业市场策划在中国兴起的历史,是撰写这段历程的合适人选。本书对中国市场圈的从业人士十分具有教育意义。 《倾城之恋》导演梦继: 做人做事必得做腕儿,还得有范儿,还得做B角替代不了的腕儿,这差事也太苦了!平时碰上一个这样的就够咱受累的了,难能可贵的是,在《第N种危机》里,这么“作”的人有一群!叶总很会讲故事,也很会逗闷子,对白中猛闪智慧的小火花,挺难过一事儿,都能给说得阳光灿烂的。这书要是拿去拍电视剧,**出彩。 孙政权,视聆通集团总裁,广东电信“视聆通”创始人 眼睛未眨一下,一口气读完《第N种危机》,痛快如仲夏里吃了一块冰淇淋,爽! 当N种危机发生在我们身上,积极面对,人生才会因此而精彩! 挑战市场,挑战游戏规则,勇敢地迎风破浪,积极地消除隐患,方能转危为机。 也许,这就是我们难觅的第N种活法? 某**世界五百强企业中国区企业传播副总裁乔天云: 在外企做了十六七年,通信、快速消费品、制造业都转���,《第N种危机》书中每一个人物、工作场景和生活都有似曾相识的感觉,是外企各级员工的真实写照。作者是我的老朋友了,对于女性在职场上成功的艰辛和付出有着深刻的理解,诙谐幽默的行文下隐藏了生存的智慧。人生如市场,在市场上包装产品的人如何把自己包装成抗跌的****?为企业做危机公关的如何公关自己的危机?作者还真挠到了大家的痒处! 土豆网CTO赵亮 《第N种危机》非常写实,且视角独特,让我看到企业技术的创新力量源自员工良性的工作热情。人是环境的感应物,不是机器,不能完全按照企业设定的程序去精密运转,员工可能因为种种理性或非理性、职业或非职业的因素,对企业的创新力和执行力产生不确定性的影响,如何良性激发员工的工作效率,活跃企业的创新力和执行力,值得引起管理层的深思。 对手高明并不可怕,可怕的是对手不断在进步,应对多重危机的*高境界,不是去消除它们,而是去平衡它们。
《倾城之恋》导演梦继、奥美总裁及众多500强**企业高管倾诚**,市场鬼才、专栏作家呕心之作,诙谐演绎工作、幸福的智慧,以本书人物故事为蓝本的Web Game《职场大赢家》,正在火热规划中……
83%的人因运用情景功利主义而迅速升职,58%的常青树因通晓鱼戏莲叶间法则而隐获高薪,?%的剩女因信奉宁缺毋滥而终获持久真爱。
活跃于国际漫画界前沿、执笔新版《超人》、《星球大战》的一线漫画家、法国安古莱姆漫画节特别大奖获得者倾心绘制书中主要人物和场景。
打造出一场超越国界的文学与视觉盛宴。