本书内容由运营方法论切入，包括运营的江湖地位、运营的基本逻辑、运营的三大手段（内容运营、活动运营和用户运营）、数据统计方法，等等。虽然是讲方法论，但内容上却有着深入的运营逻辑思考和大量实战案例验证。在讲解了方法论之后，本书逐步深入剖析如何反脆弱，如何做运营创新，以及如何从小到大切入细分市场，等等。
对于互联网公司来说，产品设计部门和研发部门保证了创意的实现，是从0到1的过程。而产品背后的服务、商业模式的创新等，都需要出色的运营部门进行支撑，运营团队的作用就是创造“1”后面的无数个“0”。
本书适合大型互联网公司的运营团队、创业团队，以及所有打算创业或需要掌握运营技能的读者学习和参考。

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第 1 章 运营的江湖地位 ／ 1
1.1 互联网常规职位分工 ／ 2
1.2 运营也是公司的经营 ／ 4
1.3 各种职能的考核指标 ／ 8
第 2 章 运营基础逻辑 ／ 13
2.1 好的产品是运营出来的 ／ 14
2.2 运营贯穿整个产品生命周期 ／ 18
2.3 找到我们的用户 ／ 21
2.4 用户跟想象中的不一样 ／ 25
2.5 明确的用户应用场景 ／ 30
2.6 三种常见的运营手段 ／ 32
2.7 运营的AARRR ／ 33
2.8 运营的基本流程 ／ 35
第 3 章 内容运营经久不衰 ／ 39
3.1 传统的内容运营重在创作 ／ 40
3.2 社区的内容运营重在发现 ／ 45
3.3 借势攀上社交产品 ／ 49
3.4 文案的艺术 ／ 53
第 4 章 活动运营有的放矢 ／ 59
4.1 准备期以目的为导向 ／ 60
4.2 策划方案千锤百炼 ／ 63
4.3 执行过程紧盯效果 ／ 70
4.4 复盘总结活动得失 ／ 74
第 5 章 在大平台做好用户运营 ／ 79
5.1 用户，一切为了用户 ／ 80
5.2 开源：吸引更多注册用户 ／ 84
5.3 让转化更加自然 ／ 87
5.4 用户建模：提前找到流失用户 ／ 90
5.5 防止用户流失 ／ 96
5.6 用户流失了怎么召回 ／ 98
5.7 利用从众心理保活跃 ／ 103
5.8 搭建用户激励体系 ／ 106
第 6 章 通过数据找本质 ／ 113
6.1 眼睛会骗人，数据也会 ／ 114
6.2 数据统计的原则 ／ 117
6.3 数据分析五步法 ／ 119
6.4 抽样的方法 ／ 123
6.5 绘制正确的数据图表 ／ 127
6.6 常见的数据统计平台 ／ 129
第 7 章 小心运营的黑天鹅 ／ 131
7.1 互联网行业的黑天鹅 ／ 132
7.2 降低黑天鹅的风险 ／ 134
7.3 做好提前预测 ／ 137
7.4 迭代的技巧 ／ 142
7.5 让自己“反脆弱” ／ 144
第 8 章 运营创新者如何探索 ／ 147
8.1 覆盖尽可能多的用户 ／ 148
8.2 说服老板支持自己 ／ 151
8.3 穷举法试探未知市场 ／ 155
8.4 像针一样���点突破 ／ 157
第 9 章 互联网运营从小到大 ／ 161
9.1 长尾理论和互联网 ／ 163
9.2 论商品和服务的“标准性” ／ 165
9.3 切入利基市场 ／ 171
9.4 扩散到大市场 ／ 174
第10章 组建一支运营团队 ／ 177
10.1 产品形态决定运营模式 ／ 178
10.2 创始人的能力决定运营架构 ／ 182
10.3 运营人员的招聘 ／ 185
10.4 建立稳定的运营逻辑 ／ 187
后 记 运营的路没有终点 ／ 191