在这个竞争异常激烈的社会,自我推 荐、介绍产品、主持会议、商务谈判、交流
经验、鼓励员工、化解矛盾、探讨学问、接 洽事务、交换信息、传授技艺,还有交际应 酬、传递情感和娱乐消遣都离不开说话。
张卉妍编著的《每天一堂口才课(超值白金版) 》以一年365天为主线,结合丰富翔
实的案例资料介绍了与工作和生活密切相关 的口才知识,从日常口才到职场口才,从演 讲技巧到语言艺术等,使读者能够在短时间
内掌握不同场合与不同人说话的艺术,练就 娴熟的交谈技巧,从而在激烈的社交竞争中 拔得头筹。《每天一堂口才课(超值白金版)》中在
实践上指导读者如何把握 好沉默的分寸,把握好说话时机、说话曲 直、说话轻重和与人开玩笑的分寸,把握好
调解纠纷时和激励他人时的说话分寸,掌握 与不同人说话的技巧、不同场景下的说话艺 术、怎么说别人才会听你的、*讨人喜欢的
说话方式及如何说好难说的话等。同时还以 生动具体的事例向读者展示了同陌生人、同 事、老板、客户、朋友、爱人、孩子、父
母、对手沟通的艺术,在求职面试、谈判演 讲、尴尬时刻、宴会应酬、主持会议及应酬 亲友时的说话艺术。书中将口才、社交和人

第1篇 口才定律
第1天 布朗定律:潜入对方大脑,言语真诚得人心
第2天 白德巴定律:能管住自己的舌头是*好的美德
第3天 比林定律:“该说“不”时,不要犹豫
第4天 登门槛效应:循序渐进才能如愿以偿
第5天 古德定律:准确把握对方的观点,才能驾驭全局
第6天 波特定律:批评宜曲不宜直
第7天 首因效应:巧妙利用**印象俘获人心
第8天 近因效应:*后一句话往往*能决定谈话效果
第9天 自己人效应:将对方拉进自己战壕
第10天 赫洛克定律:给他*想要的一种赞美
第11天 波什定律:赞美愈具体愈有效
第12天 尼伦伯格定律:*成功的谈判是双赢或多赢
第13天 亚佛斯德定律:以对方的需求为切入点
第14天 鸟笼效应:要想不被别人反复提及,就得先行道破
第15天 牢骚效应:牢骚宜疏不宜堵
第16天 南风法则:没有人能够拒绝温暖的力量
第17天 韦奇定律:不要让闲话动摇了你的信念
第18天 兵乓球定律:积极与对方形成互动
第19天 权威效应:利用权威赋予你的权力
第2篇 说话资本
第20天 口才可以改变命运
第21天 会说话的人处处受欢迎
第22天 说话水平反映修养水平
第23天 多留意生活,多积累谈资
第24天 用语言来提升自己的影响力
第25天 一言可以兴邦,也可以误国
第26天 要想拥有好口才,就必须敢于当众说话
第27天 口才是一个人综合素质的体现
第28天 口才的好坏决定事业的成败
第29天 用好口才打开成功之门
第30天 说错话就会祸从口出
第31天 会说话就能福从口人
第32天 有才华还需有口才
第33天 做一个善解人意的倾听者
第34天 无声的沉默有时胜过有声的说服
第35天 沟通是一切成功的基石
第36天 不要让口吃耽误了你的前途
第3篇 说话原则
第37天 不同的场合,要说不同的话
第38天 沟通宜曲不宜直
第39天 说话要因人而异
第40天 要让对方清楚地领会你的意思
第41天 运用得体的表达方式
第42天 话多不如话少,话少不如话好
第43天 了解对方背景,掌控沟通进程
第44天 失言被人指责,不如先检讨
第45天 设法了解听者的心理
第46天 张狂遭人厌恶,请尽量保持低调
第47天 与领导说话,要掌握好分寸
第48天 让说话充满激情
第49天 时刻不忘给自己留有余地
第50天 人人都喜欢和说话谦虚的人打交道
第51天 适时保持沉默威力更大
第52天 精心遣词,恰当用字
第53天 说话需自律,对失意的人不说得意的话
第54天 如果我是你——学会站在别人的角度去说话
第55天 说话要有自己的独特风格
第4篇 幽默口才
第56天 认识幽默感的重要性
第57天 谈吐幽默,会让你更受欢迎
第58天 幽默是智慧的闪现
第59天 随机应变,巧用幽默来解围
第60天 诙谐的语言能带给人欢乐
第61天 幽默是化解敌意的良药
第62天 把握好言语幽默的分寸
第63天 幽默必须言之有物
第64天 望文生义,幽默风趣
第65天 理不歪,笑不来
第66天 幽默也是可以模拟的
第67天 随意而就,自然成趣
第68天 “张冠李戴”,巧用替代说话
第69天 巧设悬念,吊足听众的胃口
第70天 一语双关,娱乐无极限
第71天 随机套用玩幽默
第72天 一词多义,别解成趣
第73天 利用谐音,妙趣横生
第74天 让幽默帮你化险为夷
第5篇 交际口才
第75天 好口才为你打开局面
第76天 选择引起对方兴趣的话题
第77天 善于制造余韵无穷的谈话
第78天 用闲谈拉近双方的距离
第79天 只说对方*感兴趣的话
第80天 交际有时也需要善意的谎言
第81天 从现在起,做一个“闲谈”达人
第82天 即使不是对大人物,也要用请教的态度和口吻
第83天 说话切忌哕哕唆唆一大堆
第84天 哕唆性格的七大典型特征
第85天 妙用“花言巧语”收**
第86天 用言语搭起沟通的桥梁
第87天 人际交往中,怎样才能避免撞南墙
第88天 如何避免出现令人难堪的局面
第89天 向人道歉时,态度诚恳才能换来原谅
第90天 敢于及时道歉是一种勇气
第91天 掌握向他人道歉的语言技巧
第92天 用对方乐意接受的方式去说话
第93天 安慰别人的时候,措辞须得体
第94天 辛辣讽刺,反唇相讥
第95天 没人愿把自己的隐私曝光
第96天 反击恶语要讲究策略
第6篇 办事口才
第97天 礼貌地提出你的请求
第98天 会说话才能办好事
第99天 说话水平可以决定办事结果
第100天 把握“进”与“退”的*佳时机
第101天 把目光投向主角以外
第102天 和陌生人说话的学问
第103天 牢记他人的名字
第104天 场面话别全信
第105天 适当讲些场面话
第106天 央求不如婉求,劝导不如引导
第107天 好事多磨
第108天 为对方说话更好办事
第109天 说话不能太直接
第110天 说能让对方有相同感受的话
第111天 难言之时巧开口
第112天 说话要投其所好
第113天 坦诚的话语*动人
第114天 求人办事受冷落怎么办
第115天 求陌生人办事,要用真感情打动对方
第116天 求人办事,哪些话说不得
第7篇 说服口才
第117天 说服他人靠的是脑袋而非光靠口才
第118天 对不同的人要采取不同的说服方式
第119天 话不在多,点到就行
第120天 先获得对方的好感,再委婉地商量
第121天 说服他人要以理服人
第122天 层层递进,把理说透
第123天 寓理于情,攻心为上
第124天 从对方*得意的事情上寻找说服突破口
第125天 巧用类比说服法
第126天 要想提高说服力,就要顺着对方的思路走
第127天 让对方扮演高尚的角色
第128天 给你的语言加点“作料”
第129天 让对方一步一步说“是”
第130天 说服别人,一定要有耐心
第131天 隐藏劝说的动机
第132天 说服要寻找*佳突破点
第133天 先抬高对方,再进行说服
第134天 说服领导有技巧
第135天 知晓利害,让对方心悦诚服
第136天 抓住说服时机是关键
第137天 批评不如说服
第138天 换一种表达方式效果会更好
第139天 采用迂回策略,也许更能说服人
第140天 “怎样说”比“说什么”更重要
第8篇 赞美口才
第141天 巧妙称赞对方的闪光点
第142天 怎样避开赞美语言中的暗礁
第143天 赞美他人要有远见
第144天 间接赞美男人,直接赞美女人
第145天 赞美异性,*好委婉地借用别人的话
第146天 把握赞美对象的实质
第147天 有新意的赞美更能打动人
第148天 赞美不能忽视小事
第149天 赞美贵自然,嬉笑怒骂皆为夸
第150天 赞美是激励他人的*佳方式
第151天 赞美对方的方法与技巧
第9篇 职场口才
第152天 做好自我介绍是通过面试的**步
第153天 面对两难问题,不妨另辟蹊径
第154天 女性面试难题巧解答
第155天 巧提问题,掌握求职先机
第156天 谈缺点的时候,要模糊**
第157天 办公室里的说话技巧
第158天 办公室一族的沟通技巧
第159天 掌握同事间的交谈艺术
第160天 如何处理同事问的流言蜚语
第161天 与同事沟通要因人而异
第162天 怎样寻求同事的帮助
第163天 与同事和睦相处的六要素
第164天 向上级汇报工作,要说到点子上
第165天 让领导帮你作决定
第166天 如何巧妙地让领导接受你的请求
第167天 领导的不足之处要委婉地指出
第168天 别跟领导开黑色玩笑
第169天 观察服饰变化,进行适度赞美
第170天 跟领导说话要把握机会
第171天 抛砖引玉,获取双赢
第172天 给领导留面子,为领导争面子
第173天 好牌坏牌同时出
第174天 巧用激将法
第10篇 销售口才
第175天 四种有效的开场白方式
第176天 直奔主题不可取
第177天 提问在销售中的八个作用
第178天 正确使用促成话语
第179天 关照客户,为他找一个拒绝的理由
第180天 把合理说明与生动描述结合起来
第181天 在销售语言中注入感情色彩
第182天 销售人员要“会说话”
第183天 训练口才的几个要点
第184天 少犯错,永远不说让客户反感的话
第185天 恰当的场合说恰当的话
第186天 用开场白吸引对方的好奇心
第187天 解决问题式与体验式开场白
第188天 销售中要善于“示弱”
第189天 用“寒暄”敲开销售之门
第190天 重视榜样的带动作用
第191天 客户拒绝购买的典型借口:价格太高我买不起
第192天 客户拒绝购买的典型借口:过段时间再来吧
第193天 客户拒绝购买的典型借口:以前用过,但不好用
第194天 客户拒绝购买的典型借口:我再考虑考虑
第195天 给顾客说话的机会
第196天 客户*关心的事,就是你的成功机会
第197天 寻找共同话题的五种方法
第198天 老老实实说话更易打动顾客
第199天 销售时夸奖别人的要领
第200天 不良口头禅是销售的大忌
第201天 不可不知的销售忌语
第202天 不说让销售前功尽弃的语言
第11篇 谈判口才
第203天 商业谈判,讲究的是巧妙迂回
第204天 牢牢掌握谈判的主动权
第205天 布下“*后通牒”的陷阱
第206天 随时准备说“不”,以掌握主动权
第207天 逼迫对方接受自己的条件
第208天 用好“客套”与“敦促”,避免落人俗套
第209天 抛出问题,摸清对方底细
第210天 他赚话头你赚钱
第211天 巧用激将法,“请君入瓮”
第212天 软硬兼施,催破坚冰
第213天 原则性与灵活性兼顾
第214天 营造良好的谈判氛围
第215天 沉默有时是*好的武器
第216天 学会换位思考
第217天 及时退让不如坚持到底
第218天 用幽默缓解紧张形势
第219天 重视合作性谈判的细节
第220天 有的放矢,谈判必须有明确的目标
第221天 打破谈判僵局的技巧
第12篇 拒绝口才
第222天 说“不”是一门高深的学问
第223天 先发制人,堵住对方的口
第224天 借用别人的意思巧妙说“不”
第225天 在拒绝他人之前,先为自己想好借口
第226天 把话题引导到不着边际的地方
第227天 拒绝要选择适当的时机和场合
第228天 善用缓兵之计
第229天 用故意错答拒绝陌生人的无理要求
第230天 怎样拒绝领导又不会让其生气
第231天 拒绝他人要委婉含蓄
第232天 不好回答的问题,就把球踢给对方
第233天 得体地拒绝下属的不合理要求
第234天 记住,拒绝是你的权利
第13篇 批评口才
第235天 批评之前,请用表扬作铺垫
第236天 迂回含蓄胜过当面批评
第237天 不同的人应选择不同的批评方法
第238天 批评他人一定要看场合
第239天 巧妙暗示比直接指责更有效
第240天 善用对比,委婉启发
第24l天 把批评隐藏在玩笑背后
第242天 巧妙地让领导接受劝告
第243天 不要总挑下属的错
第244天 直言曲达:批评别人的一把利剑
第245天 责骂他人一定要掌握尺度
第246天 善意的批评,让对方心悦诚服
第14篇 解难口才
第247天 别人羞辱你怎么办
第248天 随机应变,化险为夷
第249天 危急关头,不妨转换话题
第250天 非常场景,机敏应答
第251天 自嘲解围,娱人娱己
第252天 避重就轻绕着说
第253天 顾全当事人的面子,才有助于退出争执
第254天 话题不对,及时转弯
第255天 对付“揭短”——别急着还击
第256天 就地取材,依据话语情境解尴尬
第257天 用幽默化解尴尬
第258天 掌握必要的纠错与伪装方法
第259天 巧语找个台阶下
第260天 智言妙语,巧脱困境
第261天 临危不慌,妙语脱困
第262天 自我解嘲,顺势退出
第263天 针锋相对,变被动为主动
第264天 失了言要及时弥补
第265天 只说自己是对的,不要说别人是错的
第266天 劝架要一碗水端平
第15篇 辩论口才
第267天 用比喻增加论辩的说服力
第268天 拐弯抹角,巧设“圈套”
第269天 避实就虚,以灵制胜
第270天 利用正反逻辑进行论辩
第271天 运用对比进行论辩
第272天 机智辩论离不开明察秋毫
第273天 怪问怪答,巧破刁难
第274天 釜底抽薪,直逼要害
第275天 “绵里藏针”,软中带硬
第276天 以谬归谬,物归原主
第277天 掌握破解悖论的方法
第278天 借物言事,事实证明
第279天 借题发挥的论辩技巧
第280天 让对方不知不觉跟着你的设计走
第281天 把握进与退的时机
第282天 避重就轻,模糊应对
第283天 修炼自己利用环境的能力
第284天 就地取证,现炒现卖
第285天 旁敲侧击,风趣反驳
第286天 及时地发现对方的破绽
第287天 巧设难题挫败傲气者
第288天 论辩收场的常用技巧
第16篇 领导口才
第289天 提问胜于执行
第290天 ***要善于用提问来解决难题
第291天 领导怎样说话才会有权威
第292天 主持会议要善于引导
第293天 拒绝下属须有充分理由
第294天 下达命令多使用建议口气
第295天 检点说话时的“小节”
第296天 说话语调要讲究优美
第297天 用竞争的压力去教育下属
第298天 领导讲话要有吸引力
第17篇 演讲口才
第299天 追求“演”与“讲”的和谐统一
第300天 即兴演讲关键在于主题要明确
第301天 演讲语言务求简洁
第302天 让演讲开头吸引人的技巧
第303天 如何培养打腹稿的能力
第304天 妙语连珠需厚积薄发
第305天 制造悬念以吸引听众
第306天 培养应变和控场能力
第307天 消除当众讲话的恐惧心理
第308天 让听众“看见”你的话
第309天 让枯燥的数据动起来
第310天 言之有物,让听众获得真切实在的感受
第311天 演讲成功需要营造好的氛围
第312天 趣味性的语言和表演有机结合
第313天 头脑中要想着听众感兴趣的事
第314天 加入感情使演讲更精彩
第315天 适度停顿可以使演讲更吸引人
第316天 演讲突然“卡壳”怎么办
第317天 如何发表即席演讲
第318天 为即席发言作好充分准备
第319天 培养你的即席发言能力
第320天 即席发言获得成功的四大步骤
第18篇 电话口才
第321天 让对方感受到你的表情
第322天 让声音传递你的形象
第323天 巧妙地控制通话时间
第324天 如何代接电话
第325天 热情地接听电话
第326天 电话交谈语气要谦和
第327天 给对方考虑的机会
第328天 适当的语调能给人留下好印象
第329天 注意电话交谈的礼仪
第19篇 情感口才
第330天 掌握与恋人交谈的诀窍
第331天 怎样邀女孩出游
第332天 巧用幽默,接近梦中人
第333天 **次约会要这样说
第334天 爱意该如何表达
第335天 怎样对心爱的人说“不”
第336天 卖个关子,引起对方的兴趣
第337天 向恋人道歉的语言技巧
第338天 安慰恋人的技巧
第339天 约会时的说话禁忌
第340天 拒绝求爱要干脆而无伤害
第341天 学会商量,让爱相伴终生
第342天 夫妻之间谈什么,怎么谈
第343天 嘴上让一小步,心理上进一大步
第344天 甜言蜜语不是过去式
第345天 “歪理”有时会胜于真理
第346天 爱人妙语,让生活充满情趣
第347天 如何破解夫妻冷战
第348天 摸透爱人的心理,一步一步去引导
第349天 早早封杀刀子嘴
第350天 父母吵架时的劝说艺术
第351天 多肯定长辈的经验
第352天 妙语打动岳父大人
第353天 不要将离婚当作口头禅
第354天 不当的夸奖与不断斥责一样有害
第355天 与孩子积极沟通、平等对话
第20篇 聚会口才
第356天 祝酒词应该怎么说
第357天 劝酒时的说话艺术
第358天 巧妙拒绝他人的劝酒
第359天 借助美酒良言促进感情
第360天 结婚喜宴,祝词要热烈温馨
第361天 介绍自己的爱人要有礼貌
第362天 不要随便打断别人的话
第363天 迎来送往,语言宜周详
第364天 友善的言行是走进他人心灵的通行证
第365天 无法出席时应婉言谢绝

第6天 披特定律:批评宜曲不宜直 【核心提示】 有的时候过于关注别人的错误,尤其是一些非根 本性的错误的话,会大大挫
伤他人的自尊和积极性,甚至产生对抗情绪,这样就 会产生非常恶劣的效果。所 以,我们应设身处地地替他人着想,批评时顾全对方
的自尊和面子,委婉表达。
【理论指导】 在日常生活中,我们常常会用到批评这种手段。
尤其是当下属犯了错误时,有些领 导者会严辞批评一番,有时甚至将员工骂得狗血淋头
。在他们看来,似乎这样才会起到 杀一儆百的作用,才能体现规章制度的严肃性,才能 显示出领导管理者的威严。
其实,这种批评方式不但无法达到让他人改正错 误的目的,而且有碍于人际关系, 严重时甚至会毁掉一个人。而运用波特定律却可以使
一个人在批评时,懂得如何顾全他 人的面子,有效避免伤害其自尊和自信。
波特定律原是经济管理方面的术语,由美国心理 学家莱曼·波特提出。本意是指当 遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余
就不听了,因为他们忙于思索论据 来反驳开头的批评。
正因为这个原因,在口才交际中,需要指出对方 错误或在批评他人时,就必须照顾 到被批评者的心理感受,注意批评的方式,以较为缓
和的语气来表达自己的意见。因此, 批评他人,宜曲缓而不是直接“放大炮”。
宋朝知益州的张咏,听说寇准当上了宰相,对其 部下说:“寇公奇才,惜学术不 足尔。”这句话一语中的。张咏与寇准是多年的至交
,他很想找个机会劝老朋友多读 些书。
巧的是时隔不久,寇准因事来到陕西,刚刚卸任 的张咏正好也从成都来到这里。老 友相会,格外高兴。临分手时,寇准问张咏:“老兄
,有什么可以指教的?”张咏对此早 有所考虑,正想趁机劝寇公多读书。可是又一琢磨, 寇准已是堂堂宰相,居一人之下,
万人之上,怎么好直截了当地说他没学问呢? 于是,张咏略微沉吟了一下,慢条斯理地说了一 句:“《霍光传》不可不读。”回到相
府,寇准赶紧找出《汉书·霍光传》,从头仔细阅读 ,当他读到“光不学无术,阉于大 理”时,恍然大悟,自言自语地说:“此张公谓我矣
!”当年霍光任过大司马、大将军要 职,地位相当于宋朝的宰相,他辅佐汉朝立有大功, 但是居功自傲,不好学习,不明事
理,这与寇准有某些相似的经历。寇准读了《霍光传 》,很快明白了张咏的用意。
张咏与寇准过去是至交,但如今寇准位居宰相, 直接批评效果不一定好,而且传出 去还会影响寇公的形象;批评太轻了,又不易引起其
思想上的重视。在这种情况下,张 咏的一句赠言“《霍光传》不可不读”,可以说是绝 妙的。别看这仅仅是一句话,其实它
能胜过千言万语。“不学无术”,这是常人难以接受 的批评,更何况是当朝宰相,而张咏 通过教读《霍光传》这个委婉的方式,就使寇准愉快
地接受了自己的建议。正所谓:“借 他书上言,传我心中事。” 在生活和工作中,我们不可能没有批评,但要学 会巧妙地批评,让他人既意识到自
己的错误,同时也理解你善意批评的意图,使他内心 里对你心存感激。批评*好的方式 就是暗示。
有一次,几个属鼠的男同学在期中考试中考了满 分,挺得意,有点飘飘然。他们 的班主任发现了,就对他们说:“怎么,得意了?你
们知道得意意味着什么吗?请注意 今天下午的班会。”那几个男学生猜想:糟了!在下 午的班会上,等待他们的准是狂风 暴雨!
可奇怪的是,在班会上,班主任的批评却妙趣横 生,他说:“树林子要是大了,就什 么鸟儿都有,自然,天下大了,就什么老鼠都有。我
就听说过这么一个故事:有只小老 鼠外出旅游,恰好两个孩子在下兽棋,小老鼠就悄悄 地看。它发现了一个秘密,那就是,
尽管兽棋中的老鼠可以被猫吃掉,被狼吃掉,被虎吃 掉,却可以战胜大象。于是立刻认 定,我才是真正的百兽**呢!这么一想,小老鼠就
得意起来了,从此瞧不起猫,看不 起狗,甚至拿狼开心。”讲到这里,班主任看了一眼 那几个男同学的表情已经由得意洋洋
转变为好奇。于是,班主任又讲下去。
“这天,小老鼠竟然大摇大摆地爬到老虎的背上 ,恰好老虎正在打瞌睡,懒得动,就 抖了抖身子。小老鼠于是更加得意,它还趁着黑夜钻
进了大象的鼻子。大象觉得鼻子痒 痒,就打了个喷嚏,小老鼠立刻像出膛炮弹似的飞了 出去。就这么飞呀飞呀飞,好半天
才‘扑通’一声掉在臭水坑里!” 故事讲到这里,本来已经结束了。班主任趁机又 说:“好,现在就请大家注意一下,
‘臭’字的写法,是怎么写的呢?‘自’‘大’再加 一点就是‘臭’。有趣的是,今年正 好是鼠年,咱们班有不少属鼠的同学,那么,这些‘
小老鼠’们会不会也掉到臭水坑里 呢?我想不会,但必须有一个条件,这就是永不骄傲 !” 说到这儿,这位班主任还特意看了看那几个男同
学,那几个男同学当然明白,老师 的批评全包含在那个有趣的故事中了!他们挺感激, 并且很快改正了自己的缺点。
社交,如果我们能够巧妙而间接指出别人的错误 ,要比直接说出口来得温和,且不 会引起别人的强烈反感。那些对直接的批评会非常愤
怒的人,间接地让他们去面对自己 的错误,会有非常神奇的效果。
P10-11

张卉妍编著的《每天一堂口才课(超值白金版)》在实践上指导读者如何把握好沉默的分寸,把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸,把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸,掌握与不同的人说话的技巧,不同场景下的说话艺术,怎么说别人才会听你的,*讨人喜欢的说话方式及如何说好难说的话等。同时还以生动具体的事例向读者展示了同陌生人、同事、老板、客户、朋友、爱人、孩子、父母、对手沟通的艺术,在求职面试、求人办事、谈判演讲、尴尬时刻、宴会应酬、探望病人及应酬亲友时的说话艺术。书中将口才、社交和人生融为一体,侧重于对读者综合素质的熏陶,从心灵深处启发读者体味生活,打开社交之门,进而掌握一套善于交际、能言善辩的本领,在人际交往中取得更好的效果。希望通过本书,读者朋友能够掌握交际与口才的基本规律,学习人生交往的技巧,进而达到利用口才的力量来成就人生的目的。