新的公关领域正在不断拓宽，公共关系从企业公关、政府公关发展到各行业，包括财经公关、科技公关、时尚公关、环境公关、艺术公关、体育公关等，本书正是在这一时代背景下对**版进行了修订，在体现公共关系理论和实践发展新走向的同时，力求使内容更全面、系统、深入、实用，所介绍的方法更具可操作性。

**编公共关系原理
第1章公共关系导论
1.1公共关系在社会生活中的意义
1.2公共关系的含义、基本要素和根本特征
1.3公共关系与其他相关活动的关系
1.4公共关系的功能和原则
1.5公共关系的研究对象及方法
本章小结
关键术语
思考题
案例分析
第2章公共关系的历史发展
2.1公共关系溯源和现代公共关系的发展
2.2现代公共关系产生的社会历史条件
2.3中国特色公共关系的发展
本章小结
关键术语
思考题
案例分析
第3章公共关系主体
3.1社会组织与企业文化
3.2公共关系的组织机构
3.3公共关系人员
本章小结
关键术语
思考题
案例分析
第4章公共关系客体
4.1公共关系客体的含义和特征
4.2公共关系客体的分类
4.3几种常见的公众关系分析
本章小结
关键术语
思考题
案例分析
第5章公共关系传播与媒介
5.1传播及其分类
5.2传播效果及其制约条件
5.3公共关系传播媒介
本章小结
关键术语
思考题
案例分析
第6章公共关系工作程序
6.1公共关系调查
6.2公共关系策划
6.3公共关系方案的实施
6.4公共关系的效果评估
本章小结
关键术语
思考题
案例分析
第二编公共关系实务
第7章公共关系演讲
7.1公共关系演讲的要素与特征
7.2公共关系演讲的类型
7.3公共关系演讲者的心理素质
7.4公共关系演讲的技巧
本章小结
关键术语
思考题
案例分析
第8章公共关系危机处理
8.1危机与危机管理
8.2公共关系危机的含义、特点及类型
8.3公共关系危机管理的意义、程序及处理技巧
本章小结
关键术语
思考题
案例分析
第9章公共关系交际礼仪
9.1交际概述
9.2礼仪概述
9.3日常交往礼仪
9.4宴会礼仪
9.5涉外交际礼仪
本章小结
关键术语
思考题
案例分析
第10章公共关系专题活动
10.1公共关系专题活动概述
10.2几种主要的公共关系专题活动
本章小结
关键术语
思考题
案例分析
第三编部门公共关系
第11章政府公共关系
11.1政府公共关系概述
11.2政府公共关系的主要职责
11.3政府公共关系的基本原则与基本要求