展现在读者面前的这本《细节决定成败Ⅱ》,试图对细节问题做更深入的探讨,从而为精细化管理的实践提供坚实的理论基础。应当说,这本著作还不是很成熟,尤其是操作部分,所以在“如何做好细节”这一部分,我没有按照细节理论要求的系统来展开论述。但管理是一个过程,是一个“以持续求精进”的过程,没有*好,只有更好。而且就目前中国企业的管理水平看来,要一下子做好细节也是不现实的,这需要一个过程。所以,我愿意把这种阶段性的研究成果当做铺路石,呈现给大家,使大家能借以前进,并把大家对管理的期望带向远方。
把细节进行到底,推动中国社会进入精细化时代。 这本《细节决定成败Ⅱ》在**本书的基础上,对“什么是细节、细节的实质、细节的功用、我们为什么做不好细节以及如何做好细节”等理论和实践作了进一步的探讨,提供了一些培养员工细节意识的训练方法。以及实用的细节管理工具和方法。

**章 小细节,大话题
一、观念的革命——细节成为流行元素
二、老议题,新热点——细节不是新发现
三、见一叶落而知天下之秋——细节的预测功能
四、帝国亡于铁钉——细节的放大效应
问答录:对话汪中求
第二章 为什么做不好细节
一、责任感的普遍缺位
二、经济发展水平的限制
三、社会浮躁心态的影响
四、国民素质和职业化训练程度不高
五、重大轻小、重概括轻数据的传统文化的影响
问答录:对话汪中求
第三章 如何做好细节
一、简单不等于容易——企业细节管理的实践
二、管理是严肃的爱——规则胜于一切
三、布置不等于完成——承上启下重在中层
四、知道不如做到——细节习惯的训练
问答录:对话汪中求
第四章 政府管理在细节
一、调研重细节 决策靠数据
二、建立和谐社会 政府管理疏导优先
三、时代需要宽容精神 让社会的空气湿润一些
四、落实要到位 关键看结果
问答录:对话汪中求
第五章 关于细节的“细节”
一、“战略决定成败”
二、“大丈夫不拘小节”
三、“事无巨细,事必躬亲”
四、细节与效率
五、细节与创新
问答录:对话汪中求
提示
一、给秘密的20条提示
二、给女儿待人接物的36条建议
三、危机公关的7个关键细节
后记

我是一名医务工作者,从医三十年,曾读过无数本书,然而我觉得《细节决定成败》一书是****的精品,相信该书将会让国民的总体素质上一个新台阶。
——湖南株洲武警门诊 黄勇
把细节进行到底,推动中国社会进入精细化时代。
《细节决定成败1》提出“精细化管理时代一细节决定成败”的理念
开启了中国精细化管理的新时代
创造管理类畅销书的畅销奇迹
后记:
按照上本书中所提出的“精细化管理时代——细节决定成败”的理念,我为推进中国的精细化管理事业,实实在在地做了自己微薄的努力。
一方面,组织了一支由刘兴旺、吴宏彪、林惠春、温德诚、徐伟、孟宪华、杜志刚、陶永进、刘锋、江姗、汪文瑶等成员组成的培训和咨询团队,进行精细化管理的培训和咨询实践。2004年以来,我们这支团队先后为中国葛洲坝集团、中国储备粮总公司、太钢集团、西南铝业、大红鹰集团、玛雅���屋、黄岛发电厂、中国工商银行、华泰证券、北京海关、北京铁路局、武汉机场、国务院机关事务管理局、沈阳市政府、大众日报、清华大学、北京大学、国防大学等600多家知名企业、****、大学等提供过培训和咨询服务,积累了丰富的精细化管理的培训和咨询经验。我个人于2004年获得“ 中国十大**管理培训师”称号,2005年被中国管理科学学会评为“杰出管理专家”,2006年取得国际行业培训师协会授予的“亚洲十大培训师”。
。
应当说明的是,除了上述所列的成员外,我们的团队还包括成君忆、卢瑞华、胡宇辰、孙虹钢、李宏飞、张智慧、朱新跃、张明帅等专家、学者以及企业管理者,他们对我们的精细化管理培训、咨询和图书出版,提供了宝贵的意见和建议,更有众多的人在为我们做一些默默无闻的铺垫和服务性工作。在这里,我要向他们表达崇高的敬意和衷心的感谢。同时,也希望有更多的志士参与进来,共同推进中国的精细化管理事业。
另一方面,领军推出《精细化管理》系列图书,把我们对精细化管理的培训、咨询和实践经验及研究成果总结出来,从2005年6月以来,先后出版了《精细化管理》、《精细化管理Ⅱ——执行力升级计划》、《精细化管理 Ⅲ——操作方法与策略》、《精细化管理Ⅳ——把小公司做强》、《精细化管理V——赢在品牌》、《政府精细化管理》等书,这些著作反映了我们阶段性的研究成果,也在相当程度上反映了当下中国在精细化管理方面的研究水平。看了这些书的读者会发现,与我国企业的发展需求相比,我们的精细化管理研究水平还有待于进一步提高。
展现在读者面前的这本《细节决定成败Ⅱ》,试图对细节问题做更深入的探讨,从而为精细化管理的实践提供坚实的理论基础。应当说,这本著作还不是很成熟,尤其是操作部分,所以在“如何做好细节”这一部分,我没有按照细节理论要求的系统来展开论述。但管理是一个过程,是一个“以持续求精进”的过程,没有*好,只有更好。而且就目前中国企业的管理水平看来,要一下子做好细节也是不现实的,这需要一个过程。所以,我愿意把这种阶段性的研究成果当做铺路石,呈现给大家,使大家能借以前进,并把大家对管理的期望带向远方。
汪中求 2007年4月8日于广东梅县

汪中求,清华大学国际工程项目管理、研究院特聘教授、国资委商务职业资格认证、委员会主任委员、《中国商业评论》编委、北京汪中求细节管理咨询、有限公司**咨询师、北京博士德管理顾问有限、公司**管理顾问,江西九江人,1992年进入商界,先后就职于香港恒雅、清华同方、泰豪科技等知名企业,从业务员做起,历任区域经理、分公司经理、企划部经理、营销总监、总经理等职,积累了丰富的企业营销和管理的实战经验。
2003年8月,出版《营销人的自我营销》一书,对自己丰富的营销实践经验作了总结,提出了“简单的招式练到**就是绝招”、“做人优先于做事”、“人生*难掌握的规则是度,度源于素养”等人生格言,并给出了“阅历书写简历”、“做好营销功课”、“制作营销工具”等实用性的操作方法,使该书的影响远远超出营销界。
2004年1月,出版《细节决定成败》一书,提出“精细化管理时代一细节决定成败”的理念,开启了中国精细化管理的新时代,并创造了管理类畅销书的奇迹。
2005年6月,领军推出《精细化管理》系列图书,着力推进中国的精细化管理事业,并率领团队从事精细化管理的培训、咨询和实践,先后为中国移动、中国联通、中国葛洲坝集团、中国工商银行、平安保险、国务院机关事务管理局、贵州省委、清华大学、北京大学、国防大学等400多家知名企业、****、大学提供过培训和咨询服务。2004、2005、2006年先后获得“中国十大**管理培训师”、“杰出管理专家”、“亚洲十大培训师”等称号。
这本《细节决定成败Ⅱ》在**本书的基础上,对“什么是细节、细节的实质、细节的功用、我们为什么做不好细节以及如何做好细节”等理论和实践作了进一步的探讨,提供了一些培养员工细节意识的训练方法,以及实用的细节管理工具和方法。