实际上是修订第3版

本书一方面力图从学科的角度廓清秘书实务的一些基本范畴和概念,将其与一般的秘书理论书籍区别开来;另一方面则努力从横、纵两个向度上提升秘书实务的内涵,使之成为一本实用性和规范性较强的教材。本书不仅吸收了秘书实务研究的一些*新成果,而且还引用了***新颁布的有关规范,如国务院2005年1月5日发布的《信访条例》、国务院办公厅2003年9月21日修订颁布的《电子公文归档管理暂行办法》、**档**局2003年7月28日发布的《电子公文档管理暂行办法》等。秘书专业的学生以及秘书工作者通过本教材的学习和训练,可以基本上掌握秘书实务的知识点和操作技能,从而能够适应新世纪秘书工作的需要和发展。

**章 秘书实务概述
**节 秘书实务的含义、内容和作用
第二节 秘书实务的性质和特点
第三节 秘书实务的原则和方法
第二章 文书写作
**节 文书概述
第二节 文书写作的基本要求
第三节 文书的结构元素、体例和标印格式
第四节 公文写作
第五节 其他文书写作
第三章 文书处理
**节 文书处理的基本任务和原则
第二节 行文制度
第三节 文书处理程序
第四节 文书管理
第五节 文书立卷与归档
第六节 电子文件处理
第四章 会议准备工作
**节 会议概述
第二节 建立会议管理系统
第三节 安排议题和议程
第四节 确定会议对象和规模
第五节 确定会议时间、地点与名称
第六节 安排分组活动、专题会议与发言
第七节 制定会议日程和程序
第八节 制发会议通知和证件
第九节 准备会议物品和预算筹集经费
第十节 准备会议文件
第十一节 布置会场
第十二节 制定会议预案
第五章 会议服务工作
**节 接站、引导、报到与签到
第二节 安排食宿、余兴活动和作息时间
第三节 会议值班和返离工作
第四节 会议记录工作
第五节 编写会议简报
第六节 选举、评选和表决工作
第七节 议案和提案处理
第八节 会议文件的收集与归档
第九节 会议的宣传、总结和反馈
第六章 安排领导活动
**节 安排领导活动概述
第二节 安排考察访问和慰问活动
第三节 安排领导会议活动
第四节 安排仪式与典礼活动
第五节 安排庆祝纪念和治丧吊唁活动
第六节 组织展览和参展
第七章 接待工作
**节 接待工作概述
第二节 接待的准备
第三节 迎送、陪同与合影
第四节 会见
第五节 会谈
第六节 宴会
第七节 礼宾次序、**升挂与接待礼仪
第八章 信访、督查工作与危机管理
**节 信访工作
第二节 督查工作
第三节 危机管理
第九章 办公室日常事务
**节 办公室日常事务概述
第二节 保密工作
第三节 值班工作和日常接待
第四节 完成交办事项和管理办公用品及用房、用车
第五节 接打电话与收发传真
第六节 印信管理和大事记
附录
参考文献

**章 秘书实务概述
**节 秘书实务的含义、内容和作用
一、秘书实务的含义、内容和作用
(一)秘书实务的含义
秘书实务,顾名思义,就是秘书工作的实际事务。在秘书学中,秘书实务具有以下含义:
1.从秘书学科体系的角度来看,秘书实务是秘书学科的一门分支学科。秘书学科可以分为理论秘书学、历史秘书学、应用秘书学等。系统阐述秘书工作基本理论和基本规律的知识体系属于理论秘书学,一般称为“秘书学概论”或“秘书工作原理”;研究和介绍秘书工作起源、发展、沿革及其规律的知识体系属于历史秘书学,称为“秘书工作史”;而具体研究和传授各项秘书业务工作的方法、程序和技能的知识体系则属于应用秘书学,称之为“秘书实务”。
2.从秘书工作的职能角度来看,秘书实务是指秘书工作中具体办理事务的职能。秘书工作是一项辅助领导实施管理的活动,其职能大致可以概括为辅助决策、处理信息、协调关系和办理事务四个方面。秘书办理事务职能俗称办文、办会、办事,而这一切也正是秘书实务的具体内容。因此,秘书实务是秘书工作的一个组成部分,与辅助决策、处理信息、协调关系的职能相互联系和渗透,构成秘书工作的整体。
(二)秘书实务的内容
秘书实务的具体内容十分广泛,概括起来主要有以下几方面:
1.拟写文书;
2.处理文书;
3.组织会议;
4.安排领导活动;
5.接待工作;
6.信访工作;
7.督查工作;
8.协助领导处理危机;
9.其他办公室日常事务,如保密工作、值班工作、完成领导交办事项、管理办公用品和用房、接打电话、收发传真、管理印章与介绍信等。
……

向国敏,男,1954年出生,华东师范大学中文系副教授,从事秘书学、写作学、会展学教学和研究,已独立撰写或主编出版《现代秘书学》、《现代会议策划与实务》、《会展实务》、《会展文案》、《会展写作与评改》等8本专著与教材,另参编秘书学和会展学教材多种,发表学术论文10余篇。