1963年,玫琳凯化妆品公司成立时只有9个人;今天,它已发展为一家国际性大公司,美容顾问超过30万人,分公司遍布全球。它的成功秘诀是什么?玫琳凯女士是该公司创办人,为您畅谈她以人为主的管理哲学。
路遥知马力,好书禁得起时间的考验。玫琳凯这位杰出的女性创业家,毫不吝惜地将她一生的管理智慧和经验与你分享,你还犹豫什么呢?
本书讲述了一位美国*有活力的商业女性的成功故事,她是一个职业妇女,亦是一个富有人情味的老板,她的成功之路,想必也是丰富多彩的。读过这本书,你就会觉得,凡是她能做到的,你同样也可以做到。

前言
1 你能做到
2 竞争精神
3 我的梦想公司
4 早期的玫琳凯公司
5 玫琳凯的热忱
6 面带微笑
7 上帝**,家庭第二,事业第三
8 职业妇女的多重身份
9 职业妇女和她的家庭
10 3.5万美元的清单
11 生活要有计划
12 在男人世界里成功的秘诀
13 成功的开端
14 优雅的外貌、美好的感觉
15 快乐是……
16 莫对上帝吝啬
17 想起粉红色
18 掌声,喝彩
19 人情味
20 布丁的味道……
21 留下一份遗产
尾声

玫琳凯的热忱
唱歌能增进团结。你是否还记得学生时代唱过的那些“啦啦啦,为我们队”的歌?我们都有过发挥团队精神的经历。
在我为斯坦利家居用品公司工作期间,这家公司有许多在销售会议前或销售会议进行中唱的歌。这些歌确实能建立起团体精神。离开斯坦利后,我进了世界礼品公司,但这家公司缺乏那种团队精神。当我刚进这家公司时,几乎每个员工都很冷淡。为了打破这种僵局,我发起了一次歌咏比赛,同事们也相应地想出了许多世界礼品公司的歌。我目睹了这些歌给整个销售大军所带来的生气。
因此,当我们创办玫琳凯化妆品公司时,我决定我们也要有一个玫琳凯公司的歌咏比赛。我们可以挑选出大家认为*佳的歌曲,在周年会议上演唱,并奖励那些能激发出我们*大热情的职员。
要让一首歌广为流传,你只需要在一首很通俗的曲调上填上你自己的词。而我们公司里*为流行的一首歌是一位员工写的《我有玫琳凯的热忱》。这首歌由此而变成了赞歌。在每一次重要的玫琳凯美容顾问聚会上我们都唱这首歌。《玫琳凯热忱》就自然而然地变成了一首��题歌。
按传统习惯,我们的销售会议通常在星期一召开。而在这些聚会上,热忱是一个非常重要的因素。对许多人来说,星期一意味着无忧无虑的**结束和每个工作周的开始。如果上周你不顺利,一定有其他人干得不错!所以我们经常告诉美容顾问:“如果你上周不顺利,你就需要周一晨会;如果你上周顺利,那么周一晨会就需要你!”当一个美容顾问开完充满着激励、动力和热忱的星期一团体会议以后,整个星期里所有的激动将伴随着她。整个星期的工作从一开始就将正常而热烈地进行。
我相信,就像星期一会议能激发出热忱那样,父母亲也可在家庭中激发出热忱。例如,若一位母亲从早晨一起床就心情恶劣,很可能全家人的心情都会受到影响。尽管她并不喜欢,但每一个母亲都应该试着去微笑,去说一些令人愉悦的话:“早上好!你好吗?”不用多久,即使她仍不能高高兴兴地开始**的生活,她也会感觉好一点。热忱是有传染性的——甚至对你也一样。我非常相信如果你表现出热忱,你真的会变得热忱!不仅仅是为了某**,而是为了永远。
让自己变得热忱的一个*好的事例发生在几年以前。我们邀请一位**人士给我们玫琳凯的业务督导和美容顾问作演讲。他的班机误了点,因而在他到达之前,我们必须临时安排节目。后来我得到暗示,他已急匆匆地来到了后台。
因为我是主持人,我为他准备了满满一页的赞美之词。我开始充满激情地介绍他。当我开始介绍时,我看到他在后台捶打着自己的胸膛,不断地跳上跳下。他看上去就像一只大猩猩!我想:“我的天,我正在这里说这些赞美之词,而他却‘在发作’!我从没见过这么奇怪的举动。”
当我结束介绍时,他冲上讲台,作了一次极其精彩的演讲。这次演讲非常激励人。中餐时我坐在他边上,我对他说:“你几乎把我吓得半死。你究竟为什么要在后台那样上窜下跳,而且还捶胸顿足?”
“玫琳凯,”他说,“我的工作就是激励人。但有些时候我并不想那样做,比如今天。因为今天早上飞机误点使我烦乱了好一阵子。但我知道你们正期待着一位有激情、有活力又满怀热忱的演讲者,尤其是当我看见观众席上那些激动的面孔时,我更觉得不能对你们诉苦。因此,我必须做出一副很有活力的样子。而我发现,只要做一些练习和捶自己的胸膛就能让热血沸腾,我的感觉也就好多了。”
他用了一种外在的方式让自己满怀热忱,但有意思的是,“热忱”一词源于希腊文的“神在其中”一词。而一些人也似乎从他们的内心深处挖掘出了这种个性。你甚至可以称之为一种天然的能力。可以肯定当我开始自己的销售生涯时,上帝赋予我的热忱是我*重要的财富。
当我还是个年轻的家庭主妇时,我开始明白热忱这份天资是可以在后天获得的。但我从未想过以销售为生。一个叫艾达·布雷克的推销员上我家来推销《儿童心理文选》,这是一套有关儿童教育的故事集。每一个故事里都有一个问题、一个解决办法和一条能让小孩在同样情况下使用的潜在寓意。我想这些应是我读过的*好的书,因为它能帮助一个母亲教会她的孩子去识别对与错。不幸的是。我买不起。但艾达感觉到了我的兴趣,让我把这些书保留至**。我读了每一页,当她来要还这些书时,我因孩子们无法读到这些书而非常难过。我告诉她我会存钱,总有**,我们家会拥有一套这样的书。
她看到我这样激动,就说:“我告诉你,玫琳凯,如果你能替我卖掉10套书,我就送你一套。”那简直是太棒了!我开始打电话给我的朋友和特勃那科日教会学校我的学生们的家长。我没能给他们看到样书,我所能提供的只是热忱。
我的办法很简单,就只说到这些是我读过的*好的书。仅仅**半,我就卖了10套。我很激动,他们也一样。当艾达回来时,她简直无法相信!我有了一大串顾客,她只需上他们家去取订单就行了。后来,她问道:“这些书是很难卖的,你怎么做到的?”
我也不知道我究竟做了些什么,但艾达送给我的那套书,是我真正想要的。
艾达有了另外的主意,说:“我希望你能为我工作。你有车吗?”
我回答说:“有的,但我不会开车。”
我们有一辆破旧的汽车,我丈夫每天早上开着它去货运站工作,晚上又开着它参加音乐聚会。但艾达告诉我务必让我的先生在第二天把车留下,她要教我如何卖书。
她开着车,载着我去郊外。一整天我们都在敲门。**下来,我真的筋疲力尽了。在我的一生中,我从未这么疲惫过。我们没有卖出一本书。事实上,没有人对此书有丝毫兴趣。我只用了**半就卖完了10套,我不明白为什么她就这么困难。此刻我并没有意识到我热忱的力量。
快到傍晚5点钟的时候,艾达坐上了汽车上客人坐的位置,说:“你开车。”
……

玫琳凯的这本书棒极了!每个经理都应该读一读。她的管理方式是坦诚的——关心、信任,并且深信每位员工都会把握给予他们的机会。这种真正的管理秘诀,不仅适用她那极成功的化妆品公司,也适用钢铁公司的汽车公司。

玫琳凯·艾施,美国玫琳凯化妆品公司创办人,现为名誉董事长。30年前,玫琳凯公司只有9个人,如今已发展成拥有30万名员工的国际性大公司。玫琳凯是今天美国企业界*成功的人士之一。本书是她现身说法,谈论她成功的管理哲学。