你也许也曾有过这样的经历:看着眼前美观豪华的门却不知如何打开;颇具现代感的水龙头却把你弄得手忙脚乱;因为不会使用家里的组合音响而生出跟不上时代的挫折感……这些人前的尴尬、人后的沮丧,其实问题全然不在你!全怪设计者考虑不周——而我们却在代为受过!
认知心理学家唐纳德·A·诺曼在本中用诙谐的手笔,深入的分析,阐明了以人为本的至上设计原则;应该让用户一目了然地知道如何去操作,应该让消费者享受乐趣而不是饱受挫折。诺曼指出,**的设计可以通过影响消费者的行为,在市场竞争中发挥至关重要的作用。
所以,如果你是设计人员或商家,那么在构思产品时,请在推崇外观美感、艺术风格和成本之前,首先设身处地地想像一下用户的感受,为设计的易用性而努力吧,因为这才是产品的生命力之源;而如若你是一名用户,那就为设计的易用性而呐喊吧,这样,就会有更多的产品让我们体验到操作的快乐——我们再不要用设计得的错误惩罚自我!

2002年版序
初版序
**章 日用品中的设计问题
要想弄明白操作方法,你需要获得工程学学位
日常生活中的烦恼
日用品心理学
易理解性和易使用性的设计原则
可怜的设计人员
技术进步带来的矛盾
第二章 日常操作心理学
错误地怪罪自己
日常生活中的错误观念
找错怪罪对象
人类思考和解释的本质
采取行动的七个阶段
执行评估阶段的鸿沟
用来辅助设计的行动七阶段
第三章 头脑中的知识与外界知识
行为的**性与知识的不**性
记忆是储存在头脑中的知识
记忆也是储存于外界的知识
外界知识和头脑中知识之间的权衡
第四章 知道要做什么
常用限制因素的类别
预设用途和限制因素在日用品设计中的应用
可视性和反馈
第五章 人非圣贤,孰能无过
失误
错误
日常活动的结构
有意识行为和下意识行为
与差错相关的设计原则
设计哲学
第六章 设计中的挑战
设计的自然演进
设计人员为何误入歧途
设计过程的复杂性
设计人员所面临的两大致命诱惑
计算机系统中的小毛病
第七章 以用户为**的设计
将任务化繁为简的七个原则
故意增加操作难度
设计与社会
日用品的设计
**书目

这是一本发人深思的书。**的设计是设计人员与用户之间的一种交流,用户的需求应当始终贯穿在整个设计过程之中。但这并不是说产品的易用性可以凌驾于其他因素之上,所有伟大的设计,都是在艺术美、可靠性、**性、易用性、成本和性能之间寻求平衡与和谐。
**的设计是设计人员与用户之间的一种交流,用户的需求应当始终贯穿在整个设计过程之中。但这并不是说产品的易用性可以凌驾于其他因素之上,所有伟大的设计,都是在艺术美、可靠性、**性、易用性、成本和性能之间寻求平衡与和谐。设计能成为产品在竞争中取胜的法宝!这是一本妙趣横生、意义深远的书。

唐纳德·A·诺曼,美国西北大学计算机技术系教授,尼尔森·诺曼集团的灵魂人物、联合创办人(该公司以“提升消费者感受的智囊团”著称),历任美国加州大学圣迭戈分校认识科学系和心理学系教授、苹果公司先进技术小组副总裁,主要著作包括:《记忆和注意力》、《使我们变聪明的事物》、《隐形计算机》等。