《应用型本科院校“十二五”规划教材(经济管理类):消费者行为学》以理论联系实际,适应消费者行为学教学与实践应用为宗旨进行编写,在体系安排上将消费者行为学这门课程分为三个主要部分,即影响消费者行为的内部因素、外部因素、消费者决策过程。全书力求结构严谨,布局合理,在内容上继承传统,吸取国内外*新研究成果;同时《应用型本科院校“十二五”规划教材(经济管理类):消费者行为学》在编写过程中强调理论部分够用,突出实践,拓展了知识面。
《应用型本科院校“十二五”规划教材(经济管理类):消费者行为学》可作为应用型院校经济类、管理类、统计类专业的本科生的教材,也可作为企业培训、成人教育等指导用书。 消费者行为学_汤杰 汤杰,高延鹏_哈尔滨工业大学出版社_

**章 消费者行为学概论
**节 消费者行为学的基本概念与研究内容
第二节 消费者行为研究的意义
第三节 消费者行为与企业营销
第四节 消费者行为学的理论来源与研究方法
第二章 消费者的认识过程
**节 消费者的意识
第二节 消费者的感觉与知觉
第三节 消费者的注意
第四节 消费者的思维与想象
第三章 消费者的学习与记忆
**节 消费者学习概述
第二节 学习的相关理论
第三节 消费者的记忆与遗忘
第四节 营销中消费者学习与记忆的测量
第四章 消费者的动机、个性与情绪
**节 消费者的动机
第二节 消费者的个性
第三节 消费者的情绪
第五章 消费者的态度与态度改变
**节 消费者态度概述
第二节 消费者态度的形成与测量
第三节 消费者态度的改变
第六章 文化与消费者行为
**节 文化的含义及特征
第二节 文化内容的构成因素
第三节 亚文化与消费者行为
第四节 中国传统文化对消费者行为的影响
第七章 社会群体与消费者行为
**节 社会群体概述
第二节 参照群体对消费者行为的影响
第三节 口传过程与意见**
第四节 消费习俗与消费流行
第八章 社会**与购买行为
**节 社会**概述
第二节 社会**的决定因素与测量
第三节 社会**与消费者行为
第九章 家庭与消费者行为
**节 家庭的概念
第二节 家庭购买决策
第三节 孩子对家庭购买行为的影响
第十章 消费者决策过程Ⅰ:消费者决策与问题认知
**节 消费者决策概述
第二节 问题认知
第十一章 消费者决策过程Ⅱ:信息搜寻与方案评价
**节 信息搜寻
第二节 方案评价
第十二章 消费者决策过程Ⅲ:购买行为与购后行为
**节 店铺选择与购买
第二节 购后行为与处置
第三节 消费者的满意与品牌忠诚
第四节 消费者不满及其行为反应
第十三章 网络消费者行为
第十四章 绿色消费者行为
第十五章 服务消费者行为
参考文献

《应用型本科院校“十二五”规划教材(经济管理类):消费者行为学》特点: 适用面广; 应用性强; 促进教学; 面向就业。