近年来,随着我国经济的发展,社会对高素质秘书人才的需求量越来越大。但是传统文秘教材中,仍沿用计划经济时代的“办文、办会、办事”的教学理念,难以满足现实秘书工作的需要。广大师生亟需一本融理论、技能、案例于一体的综合型教材。本教材力图在这方面作一些有益的尝试。
本教材吸收了国内外秘书学科的研究成果,体现了教材内容的先进性和前瞻性。共分为13章,包括秘书工作概述、秘书工作基本要求、秘书的工作知识、秘书的常识要求、管理上司的办公室、电话实务、接待实务、信息收集实务、上司的日程管理实务、会务管理实务、出差实务、其他日常工作和秘书的职业生涯规划。

前言
**章 秘书工作概述
**节 秘书的定义及作用
第二节 秘书工作的起源
第三节 秘书的职位优势
第四节 助理、秘书与文员的区别
第五节 领导人选择秘书的标准
第六节 秘书工作的发展趋势
第二章 秘书工作基本要求
**节 作好成为自领的精神准备
第二节 作好从事秘书工作的准备
第三节 秘书的形象素质
第四节 秘书的内在素质
第五节 秘书的能力素质
第六节 秘书的保密意识
案例分析
案例1 上司办公桌上的机密文件
案例2 秘书工作的基本原则
案例3 上司自己的工作出错
案例4 恋人的工作变动
研讨与实践
第三章 秘书的工作知识
**节 上司与秘书的工作
第二节 秘书的工作内容
第三节 秘书工作的特点
第四节 接受指示与执行指示
第五节 请示与汇报
第六节 提醒与建议
第七节 提高工作质量与效率
第八节 养成良好的职业习惯
案例分析
案例1 秘书的日常工作
案例2 销售部送来的文件
案例3 上司打高尔夫球
案例4 上司的日程“撞车”
研讨与实践
第四章 秘书的常识要求
**节 秘书必须成为“常识家”
第二节 一般社会生活常识
第三节 企业管理常识
第四节 财务会计常识
第五节 法律常识
案例分析
案例1 英文缩写
案例2 戏剧
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第五章 管理上司的办公室
第六章 电话实务
第七章 接待实务
第八章 信息收集实务
第九章 上司的日程管理实务
第十章 会务管理实务
第十一章 出差实务
第十二章 其他日常工作
第十三章 秘书的职业生涯规划
主要参考文献

**章 秘书工作概述
**节 秘书的定义及作用
一、秘书的定义
长期以来,秘书作为一种职业在人们心目中的形象,犹如云雾缭绕的庐山,“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”。在一部分人看来,秘书相貌出众,地位显赫,出尽风头;但在另一部分人眼中,秘书缺乏个性,默默无闻,专为他人做嫁衣裳。有评价说“秘书是上司的助手”“秘书是上司时间的管理者”,与这些积极的评价相反,也有消极的评价,如“秘书是上司的传声筒”等。各种评价,不一而足。
那么,秘书到底是什么?秘书是为上司(本书所述的上司即秘书的直接领导)而存在的,没有上司就不会有秘书这种职业。因此,要了解秘书的含义,就必须先了解上司是做什么的。
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