本书将理论和实践相结合,本着便于操作的原则,按照管理工作的基本流程,阐述社区管理的基本内容。具体包括:我国社区管理现有的几种模式及未来发展趋势、社区管理组织、社区管理者、社区规划、社区管理的各种实践活动(包括社区环境管理、社区文化管理、社区治安管理、社区卫生管理等)、社区管理信息化、社区管理绩效评估、社区管理伦理以及社区管理工作方法。本书作为普通高等教育“十一五”**级规划教材,可供社区管理、物业管理、房地产开发、社会工作等专业的专科生、本科生学习与参考,同时也可作为相关政府主管部门、街道、社区以及工会、共青团、妇联等部门工作人员的培训教材及民政系统各种社会保障、社会福利部门从业人员进行系统培训的参考书籍。

**章社区和社区管理
**节社区
一、社区概念的界定
二、社区的功能
三、社区的分类
第二节社区管理
一、社区管理的界定
二、社区管理的特征
三、社区管理的基本原则
四、社区管理的主要内容
本章小结
复习思考题
应用案例
第二章我国社区管理现状
**节我国社区的发展历史
**阶段:建立与初步发展阶段(—年)
第二阶段:恢复性发展阶段(—年)
第三阶段:从社区服务到社区建设的新时期(年至今)
第二节社区管理体制
一、社区管理体制的含义
二、完善的社区管理体制的特点
三、我国社区管理体制的构建原则
四、我国社区管理体制的基本框架
五、当前我国社区管理体制存在的问题
第三节现有社区管理模式及未来发展趋势
一、我国现有社区管理模式介绍
二、我国社区管理模式的未来发展趋势
本章小结
复习思考题
案例思考
第三章社区管理组织
**节社区组织概述
一、组织的含义及发展过程
二、社区组织的含义及内部结构
三、社区组织体系
四、社区管理组织体系
五、社区管理组织的功能
第二节社区党政组织
一、社区党政组织的构成
二、街道办事处
三、社区党政组织建设的基本途径
第三节社区自治组织与社区中介组织
一、社区自治组织
二、社区中介组织
第四节物业管理公司和业主委员会
一、物业管理公司
二、业主委员会
三、物业管理公司与业主委员会的关系
本章小结
复习思考题
应用案例
第四章社区管理者
**节社区管理者的含义及特征
一、管理者的含义
二、社区管理者的含义
三、社区管理者的特征
第二节社区管理者的素质要求
一、一般管理者的素质要求
二、社区管理者的具体素质要求
第三节社区管理者的教育与培训
一、社区管理者培训的目的
二、社区管理者培训的种类
三、社区管理者培训的内容
第四节社区组织的人员配备
一、人员配备的过程
二、人员配备的原则
三、人员配备中应注意的问题
本章小结
复习思考题
应用案例
第五章社区规划
**节社区规划的含义、基本原则和意义
一、社区规划的含义
二、社区规划的基本原则
三、社区规划的意义
第二节社区规划的基本内容
一、社区规划的类型
二、社区规划的基本内容
第三节社区规划的程序与方法
一、社区规划的程序
二、社区规划的方法
三、社区规划的实施
第四节社区规划指标
一、社区规划指标的概念及其要求
二、社区规划指标体系
本章小结
复习思考题
应用案例1
应用案例2
第六章社区环境管理
**节社区环境与社区环境管理
一、社区环境的含义
二、社区环境的构成
三、社区环境管理与社会环境的关系
四、社区环境管理对社会环境的作用
第二节社区自然环境管理
一、社区绿化环境建设与管理
二、社区清洁卫生环境建设与管理
三、社区环境污染及治理
第三节社区社会环境和人文环境管理
一、社区社会环境管理
二、社区人文环境管理
第四节加强社区环境管理的措施及方法
一、着眼长远,统筹规划
二、依法整治,严加管理
三、建立健全社区环境管理机制,提高管理效率
四、精心设计活动载体,提高管理工作实效
五、以社区可持续发展为导向,发展社区环境教育
本章小结
复习思考题
应用案例1
应用案例2
第七章社区服务管理
**节社区服务概述
一、社区服务的含义及性质
二、社区服务的基本内容
第二节社区服务的兴起和发展
一、国外社区服务的兴起和发展
二、中国社区服务的兴起和发展
第三节社区服务的管理与实施
一、建立社区服务的管理机构
二、制定社区服务规划
三、筹集社区服务资金
四、优化社区服务的人力资源配置
五、鼓励居民参与
六、社区服务的监督和评估
本章小结
复习思考题
应用案例
第八章社区文化管理
**节社区文化概述
一、社区文化的含义
二、社区文化的构成要素
三、社区文化的特点
四、社区文化的功能
第二节社区文化管理的内容和意义
一、社区文化管理的内容
二、社区文化管理的意义
第三节社区文化管理的实施
一、我国社区文化管理面临的问题
二、社区文化管理的实施
本章小结
复习思考题
应用案例
第九章社区治安管理
**节社区治安管理概述
一、社区治安管理的含义、目标与特征
二、社区治安管理的功能
第二节社区治安管理的任务、要求和途径
一、社区治安管理的任务和要求
二、各部门在社区治安管理工作中的职责
三、强化社区治安管理的途径
第三节社区治安综合治理
一、社区治安综合治理的含义、任务、要求及目标
二、社区治安综合治理的指导原则
三、社区治安综合治理的基本措施
四、社区普法、人民调解与安置帮教
本章小结
复习思考题
应用案例
应用案例
第十章社区卫生服务与管理
**节社区卫生服务概述
一、社区卫生服务的含义
二、社区卫生服务的对象
三、社区卫生服务的特点
第二节社区卫生服务的内容、任务与方法
一、社区卫生服务的内容
二、社区卫生服务的任务
三、社区卫生服务的方法
第三节社区卫生服务机构的建设与管理
一、社区卫生服务机构的建设
二、社区卫生服务机构的管理
第四节社区卫生服务的改革与发展
一、我国社区卫生服务的现状
二、我国社区卫生服务的进一步发展
本章小结
复习思考题
应用案例1
应用案例2
第十一章社区管理绩效评估
**节绩效评估的意义和过程
一、绩效与评估
二、社区管理绩效评估的功能
三、社区管理绩效评估应坚持的原则
四、社区管理绩效评估的过程
第二节社区员工工作绩效评估
一、评估的目的和作用
二、评估系统的建立
三、社区员工工作绩效评估的方法
第三节社区组织工作绩效评估
一、评估的目的和作用
二、社区组织工作绩效评估的标准与存在的问题
三、社区组织工作绩效评估的方法
本章小结
复习思考题
案例思考
第十二章社区管理信息化
**节信息化概述
一、信息化的定义
二、我国信息化建设的任务及进程
三、社区信息化的定义与功能
第二节社区资源的信息化
一、社区资源的定义及分类
二、社区资源的特点
三、社区资源信息化的实施
四、社区资源信息化的主要内容
第三节社区管理信息化
一、社区管理信息化的含义
二、社区管理信息化的作用
三、社区管理信息化的指标细化
第四节智能住宅小区建设
一、智能住宅的功能
二、智能住宅小区的功能
三、我国建设智能住宅小区应注意的问题
本章小结
复习思考题
应用案例
第十三章社区管理伦理
**节伦理道德的含义与功能
一、伦理与道德规范体系
二、道德的功能
三、道德评价
第二节社区管理伦理
一、社区管理伦理的界定
二、社区管理伦理在社区管理中发挥的作用
三、影响管理伦理(道德)的因素
四、提高社区管理伦理(道德)的途径
第三节社区工作者的职业道德
一、社区工作者与职业道德
二、社区工作者职业道德的具体内容
三、社区工作者应遵循的行为准则
本章小结
复习思考题
应用案例
第十四章社区管理方法
**节社区管理方法概述
一、社区管理方法的含义
二、社区管理方法的特点
三、社区管理方法的作用
第二节社区调查方法
一、社区调查的含义
二、社区调查的类型
三、社区调查的主要方法
第三节社会工作方法在社区管理中的应用
一、个案工作
二、小组工作
三、社区工作
本章小结
复习思考题
应用案例1
应用案例2
参考文献