秘书工作需要秘书从业人员具备一定的口语交际能力,保证工作过程中的有效沟通并改善组织及个人的工作形象。本教材从职业行为导向的教育理念出发,针对性地构建了包括秘书说话心理训练、思维训练、有声语言训练、势态语言训练、倾听技巧训练、事务处理训练、人际沟通训练、演讲与辩论训练等几个环节的循序渐进、螺旋上升的口才训练模式。
本教材强调实用性,重秘书口语表达的情境训练设计。适宜高校文秘专业及其他涉及管理与辅助管理工作岗位的专业口才教学之用,也可作为秘书及辅助管理工作人员的工作参考用书。

基础篇
模块一 秘书口才概述
**单元 口才概述
第二单元 秘书与口才
第三单元 秘书口才实训方法
模块二 秘书口才心理与思维训练
**单元 秘书口才心理素质训练
第二单元 秘书口才思维训练
第三单元 综合训练
模块三 有声语言技巧训练
**单元 语音技巧
第二单元 语调技巧
第三单元 综合训练
模块四 态势语言技巧训练
**单元 势态语言概述
第二单元 表情语
第三单元 姿态和手势语
第四单元 综合训练
应用篇
模块五 秘书听话理解及话语传递技巧训练
**单元 倾听
第二单元 话语理解
第三单元 话语传递
第四单元 综合训练
模块六 秘书日常事务处理口才
**单元 公务交际口才
第二单元 调研与访谈口才
第三单元 电话交流口才
第四单元 会议主持口才
第五单元 综合训练
模块七 秘书人际沟通口才
**单元 秘书与领导沟通的口才
第二单元 秘书与同事沟通的口才
第三单元 秘书与下级及客户沟通的口才
第四单元 综合训练
提高篇
模块八 演讲
**单元 备稿演讲
第二单元 即兴演讲
第三单元 综合训练
模块九 辩论
**单元 辩论概述
第二单元 辩论技巧
第三单元 综合训练
附录
参考文献

基础篇
模块一 秘书口才概述
情景案例
温家宝总理的“温式讲话风格”
在一次记者招待会上,温家宝引用两位中国伟人的诗句来概括自己“今年和今后的工作”。一句引自毛泽东《忆秦娥娄山关》:“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,另一句则引自战国时代楚国爱国诗人屈原的《离骚》:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在回答记者关于反腐败问题的提问时,温家宝借用郭沫若**史论文章《甲申三百年祭》,从“胜利使人骄傲,腐败使新生政权灭亡”的角度,分析了明末李自成农民起义失败的惨痛教训。在回答俄罗斯记者有关中俄关系的提问时,引用了俄罗斯谚语:“是上帝让我们两国成为邻居”,以说明中俄友好合作的必要性和必然性。在谈到台湾问题时,他还回顾了当年满清政府被迫割让台湾给日本的屈辱的《马关条约》。还连续引用台湾近代爱国诗人丘逢甲和当代乡土文学家钟理和的诗句:“春愁难遣强看山,往事惊心泪欲潸。四百万人同一哭,去年**割台湾”,“原乡人的血,必须流返原乡,才会停止沸腾!”来表达他对祖国统一的热切期望。
再看几例:
2003年10月1日,中国西部的陕西省有13万民众受灾于洪水。在看望了灾民后,温家宝以唐代**诗人白居易的诗句“心中为念农桑苦,耳里如闻饥冻声”告诫当地的官员,要时时惦记着百姓的疾苦。
2003年l2月7日,温家宝在纽约下榻的饭店会见纽约华人华侨和留学生代表时,吟诵了泰戈尔的诗句“无论你走得多远,你的心总和我连在一起;无论黄昏时树的影子有多长,它总是和树根连在一起”。他说:“这正是华侨华人、留学生和祖国的关系。”
……