本书主要介绍了政务人员特别是**公务员作为**机关形象的重要代表,在日常工作及生活中应掌握并遵守的礼仪规范。从修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪及社交礼仪五个方面详细讲解,有助于提升公务员素质。
第三版在保留上一版主体内容的基础上。本着“与时俱进”的精神,对各章节内容进行了增加或调整;同时,在本系列教材各分册的章节中,新增了“学习目的”、“本章要点”、及课后“思考题”等新的内容,更便于读者学习掌握。

导论
**章 修饰礼仪
一、着装礼仪
二、妆饰礼仪
三、仪容礼仪
四、举止礼仪
五、交谈礼仪
思考题
第二章 行政礼仪
一、办公礼仪
二、会议礼仪
三、谈判礼仪
四、调研礼仪
五、信访礼仪
六、参观礼仪
七、慰问礼仪
八、汇报礼仪
九、公文礼仪
十、条据礼仪
十一、电话礼仪
十二、函电礼仪
思考题
第三章 外事礼仪
一、国际礼仪
二、外交礼仪
三、习俗礼仪
四、宗教礼仪
五、翻译礼仪
六、**礼仪
七、**礼仪
八、**礼仪
九、国花礼仪
思考题
附录一、外交特权
附录二、护照签证
附录三、出入国境
第四章 接待礼仪
一、迎宾礼仪
二、招待礼仪
三、交通礼仪
四、膳宿礼仪
五、礼品礼仪
六、送别礼仪
思考题
第五章 社交礼仪
一、宴会礼仪
二、舞会礼仪
三、演出礼仪
四、游园礼仪
五、画展礼仪
思考题
主要参考书目
**版后记
第二版后记
第三版后记

**章 修饰礼仪
目前,在我国进一步完善公务员制度的过程之中,一项极为迫切的重要任务,就是要真正地做到不断提高全体公务员的整体素质,不断改善各级**机关的公众形象。简而言之,就是要使广大公务员自觉地做到内强素质,外塑形象。惟其如此,才能维护**机关与公务员的声誉,取信于民,让人民满意和放心。
从根本上说,要求公务员内强素质、外塑形象,是相辅相成、并不矛盾的。所谓内强素质,就是要求公务员不断地提高自身的修养;所谓外塑形象,则是要求公务员努力使社会公众和社会舆论给予自己以良好的评价。没有内强素质,就难以使外塑形象取得成功。也就是说,外塑的成功形象,其实是内在的良好素质的客观写照。因此,有人才说,**机关的形象主要是公务员的形象。而每一名公务员的具体形象,则又客观地反映着其自身的教养与素质。
修饰礼仪,在此主要是指有关公务员塑造、维护其个人形象的行为规范。所谓公务员的形象,一般是指社会公众和社会舆论对于公务员的总的印象、总的看法和总的评价。具体而言,每一名公务员的个人形象,都来自于能够体现其自身教养与素质的着装、妆饰、仪表、举止、交谈等各个具体环节留给社会、公众和社会舆论的印象、看法及有关评价。由此可见,修饰礼仪的主要内容,就是对公务员在执行公务时的着装、妆饰、仪表、举止、交谈诸环节所做的规范和要求。
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本书本着“与时俱进”的精神,对各章节内容进行了增加或调整,主要介绍了政务人员特别是**公务员作为**机关形象的重要代表,在日常工作及生活中应掌握并遵守的礼仪规范。从修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪及社交礼仪五个方面详细讲解,有助于提升公务员素质。