目前,有关市场调查的专业书籍已经有许多版本,大体上可以分为两种类型。一种类型是以介绍市场调查的基本方法为主,将市场调查作为一种工具交给读者,读者可以结合自己的领域加以运用;另一种类型是以企业经营管理中需要通过市场调查处理的主要问题作为主题,介绍市场调查方法和技术如何运用于这些方面。前一种类型的书很多,后一种类型的书却是凤毛麟角。

第1章 市场调查总论
1.1 什么是市场调查
1.2 市场调查的作用
1.3 市场调查的时机
1.4 市场调查的类型
1.5 市场调查行业的发展
1.6 市场调查行业的道德问题
小结
思考题
第2章 市场调查过程
2.1 确定调查问题
2.2 设计调查方案
2.3 数据的采集
2.4 数据的处理与分析
2.5 拟写调查报告
小结
思考题
第3章 调查方案设计
3.1 概述
3.2 调查方案的内容
3.3 调查方案的投标
小结
思考题
第4章 调查方法
4.1 文案调研法
4.2 焦点小组访谈法
4.3 深层访谈法
4.4 德尔菲法
4.5 头脑风暴法
4.6 投影技法
4.7 观察法
4.8 实验法
4.9 面访调查
4.10 电话调查
4.11 邮寄调查
4.12 媒体调查
小结
思考题
第5章 问卷设计
5.1 概述
5.2 问卷设计流程和技巧
5.3 量表设计
5.4 问卷测试
小结
思考题
第6章 抽样设计
6.1 概述
6.2 概率抽样方式
6.3 非概率抽样方式
6.4 抽样中的误差问题
6.5 样本量的确定
小结
思考题
第7章 调查的实施
7.1 调查前的准备
7.2 调查员的培训
7.3 现场调查的质量控制
小结
思考题
第8章 调查资料的整理
8.1 调查问卷的回收及审核
8.2 调查资料的编码与录入
8.3 调查数据的清洁和预处理
小结
思考题
第9章 调查资料的统计分析
9.1 概述
9.2 描述统计分析
9.3 推论统计分析
9.4 多元统计分析
9.5 常用统计分析软件简介
9.6 调查结果的展示
小结
思考题
第10章 战略调研
10.1 竞争者调研
10.2 市场细分调研
10.3 产品定位调研
小结
思考题
第11章 产品调研
11.1 产品的概念
11.2 产品创意测试
11.3 产品测试
小结
思考题
第12章 广告调研
12.1 文案调研
12.2 媒介调研
12.3 广告效果调研
小结
思考题
第13章 满意度调研
13.1 基本理论与概念
13.2 定性研究方法
13.3 定量研究方法
小结
思考题
参考文献

第1章 市场调查总论
1.1 什么是市场调查
1.1.1 市场的含义
一般人所说的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜市场、**市场、小商品市场等。经济学的市场概念则是指一切交换关系的总和,如房地产市场、人力资源市场、资本市场等。市场营销中的市场既不是一般人所说的市场,也不同于经济学的市场,而是指由一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。
1.1.2 市场营销体系
从营销的观点来看,卖方构成产业,买方则构成市场。图1—1描述了产业和市场的关系,卖方和买方通过四个流程连接起来。卖方把商品、服务以及营销信息(广告、促销)传送到市场;反过来,它们又从市场中收集到货币和市场信息。图1-l中内圈表示商品、服务与货币的交换,外圈表示信息的交换。
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