本书内容包括了当前*热门、*实用的七大类社交礼仪知识,对个人礼仪、交际交往礼仪、公共礼仪、接待礼仪、交谈礼仪、拜访礼仪、餐饮礼仪的知识进行了图文并茂、清晰详尽的讲解,每一类礼仪知识均附有丰富的延伸阅读和思考题,便于读者扩展知识视野,真正将礼仪理论知识和现实应用结合起来,帮助读者习得礼的精神,从而更好地塑造个人形象,提高个人修养,协调人际关系。 本书编写以能力本位为指导原则,注重落实面向“工作过程”的项目教学思想,教材具有模块化、项目化、实践化的特色,适合作为高职学生的通用礼仪教材,也可供对礼仪知识感兴趣的读者自学。

绪论
一、为什么要学礼仪
二、礼仪是什么
三、怎样学好礼仪
四、延伸阅读
思考与练习
项目一 个人礼仪
任务1 仪容修饰
一、能力目标
二、任务情境
三、相关案例
四、知识链接
五、模拟任务训练
六、延伸阅读
七、思考题
任务2 服饰佩戴
一、能力目标
二、任务情境
三、相关案例
四、知识链接
五、模拟任务训练
六、延伸阅读
七、思考题
任务3 仪态规范
一、能力目标
二、任务情境
三、相关案例
四、知识链接
五、模拟任务训练
六、延伸阅读
七、思考题
项目二 交际交往礼仪
任务1 称呼礼仪
一、能力目标
二、任务情境
三、相关案例
四、知识链接
五、模拟任务训练
六、延伸阅读
七、思考题
任务2 握手礼仪
一、能力目标
二、任务情境
三、相关案例
四、知识链接
五、模拟任务训练
六、延伸阅读
七、思考题
任务3 介绍礼仪
一、能力目标
二、任务情境
三、相关案例
四、知识链接
五、模拟任务训练
六、延伸阅读
七、思考题
任务4 名片礼仪
一、能力目标
二、任务情境
三、相关案例
四、知识链接
五、模拟任务训练

项目三 公共礼仪
项目四 接待礼仪
项目五 交谈礼仪
项目六 拜访与求职礼仪
项目七 餐饮礼仪
附录一 西方礼仪介绍
附录二 礼仪故事集
附录三 礼仪名言录
模拟任务训练与思考题参考答案
参考文献

项目一 个人礼仪
在礼仪中,个人礼仪是*基础的,它体现一个人*基本的素质与教养,是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则,是个人仪表、仪容、待人、接物等方面的个体规定。要求学生通过本项目的学习,能够服饰整洁、修饰得体、行为举止规范,展现自己良好的教养和幽雅的风度。要求学生必须重视个人礼仪的学习,并把所学的礼仪知识内化为实际的行动,从而给别人留下良好的**印象。
任务1 仪容修饰
一、能力目标
1.掌握仪容美在不同场合的基本要求。
2.能在不同场合进行恰当的自我形象塑造。
二、任务情境
孙玫奉公司老总的命令到一家外企去拜访客户,想力争外企的广告方案设计权。去拜访之前,她对自己进行了精心修饰:化了时下*流行的彩妆,做了*前卫的发型。
来到公司,孙玫发现回头率比较高,她甚至感到一点得意。正在这个时候,孙玫碰见了恰好来此处办事的好朋友李小姐。“你也来找人吗?”李小姐问到。“我是来拜访上帝——我们公司的客户。”“拜访客户?你这副尊容更像是要去走t型台的,我还以为这家公司请你来表演呢。”快人快语的李小姐说道。“是吗?”孙玫疑惑起来,她的心里一下子变得不稳定起来,开始的自信也被动摇了。在后来的拜访中,孙玫完全因为这次失败的化妆乱了阵脚,拜访结果也就不言而喻了。
学习要求:
先让同学们对职场人员的妆容进行讨论,根据讨论结果进行化妆实践,*后进行分析比较。
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