《公共关系原理与实务(第2版)/高等学校“十二五”规划教材·经济管理系列》主要介绍公共关系的基础知识、基本理论和公共关系实务。全书共分12章,比较全面和系统地介绍了公共关系的基本概念和学科性质;公共关系的起源、发展过程和发展趋势;公共关系的组织机构和从业人员;公共关系的对象;公共关系的一般程序及公共关系的实务知识,如公关传播、公关策划、公关广告、公关礼仪、组织内部公共关系、不同组织的公共关系及公关案例分析等内容。全书兼顾基本理论和实际应用,同时配备了大量有针对性的基础知识复习题、联系实际的思考题、融人情境的讨论题和经典的案例分析题。
《公共关系原理与实务(第2版)/高等学校“十二五”规划教材·经济管理系列》紧跟公共关系学科的*新动态,体现作者多年教学成果,体例新颖,编排独特,内容精练,深入浅出,信息量大,启发性强。特别是书中大量的经典案例和富有启发性的思考题,既能使学生轻松愉快地掌握公关理论和知识,享受学习的乐趣,又能让学生在情境模拟中增强公关实战能力和技巧,展示公关的魅力。这是本书和一般教科书的不同之处,也是本书的特色所在。
《公共关系原理与实务(第2版)/高等学校“十二五”

第1章 绪论
1.1 什么是公共关系
1.1.1 公共关系的定义
1.1.2 公共关系的构成要素
1.1.3 公共关系的基本特征
1.2 公共关系的职能和作用
1.2.1 公共关系对组织的作用
1.2.2 公共关系对个人的作用
1.2.3 公共关系对社会的作用
1.3 公共关系的相关概念
1.3.1 公共关系状态
1.3.2 公共关系意识
1.3.3 公共关系活动
1.3.4 公共关系学科
1.3.5 公共关系与若干概念的辨析
复习与练习

第2章 公共关系的起源和发展
2.1 公共关系的起源
2.1.1 公共关系的源流
2.1.2 人类早期公共关系活动的特征
2.2 公共关系的发展
2.2.1 巴纳姆时期——“公众受愚弄”时代
2.2.2 艾维李时期——“说真话”时代
2.2.3 爱德华伯内斯时期——“投公众所好”的时代
2.2.4 斯科特卡特李普新时期——“双向对称”时代
2.3 网络时代的公共关系
2.3.1 网络时代给公关理论带来的冲击和挑战
2.3.2 网络时代的公关理论创新
2.4 公共关系产生和发展的社会条件和发展动力
2.4.1 现代公共关系产生的社会政治原因——民主政治
2.4.2 现代公共关系产生的经济原因——市场经济
2.4.3 现代公共关系产生的文化原因——人性文化
2.4.4 现代公共关系产生与发展的物质技术条件——大众传播技术
2.4.5 现代公共关系发展的根本动力——科技革命
2.5 公共关系在中国
2.5.1 积极引进、迅速发展时期
2.5.2 公共关系在中国的发展出现不和谐音符
2.5.3 中国加入WTO后,为公共关系的发展带来新的契机
复习与练习

第3章 公共关系的核心概念和基本理论
3.1 公共关系的核心概念
3.1.1 关于公共关系核心概念的几种观点
3.1.2 组织形象的概念和特征
3.1.3 组织形象的分类
3.1.4 组织形象的塑造
3.2 组织的社会责任理论
3.2.1 组织要不要承担社会责任
3.2.2 企业应承担的社会责任
3.2.3 消费者权益保护运动
3.2.4 组织经营活动中非道德行为及其改善和控制
3.3 全员、全过程公共关系理论
3.3.1 什么是全员、全过程公共关系原则
3.3.2 组织如何实现全员、全过程公共关系
复习与练习

第4章 公共关系的对象
4.1 公众的含义及其特点
4.1.1 公众的含义
4.1.2 公众的特征
4.2 公众的分类
4.2.1 把公众作为一个过程来分类
4.2.2 按公众与组织的关系来分类
4.2.3 根据公众对组织的不同态度来分类
4.2.4 根据公众对组织的重要性程度来分类
4.2.5 根据组织对公众的态度来分类
4.2.6 根据公众的稳定性程度来分类
4.3 重要目标公众分析
4.3.1 员工关系
4.3.2 股东关系
4.3.3 顾客关系
4.3.4 新闻媒介关系
……
第5章 公共关系的组织机构和从业人员
第6章 公共关系的一般程序
第7章 公共关系的传播
第8章 公共关系的技术
第9章 公关礼仪
第11章 不同组织的公共关系
第12章 公共关系案例与分析
参考文献