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目 录
第1篇 网络营销工作基础
第1章 网络营销概述 2
1.1 网络营销的科学内涵 2
1.2 网络营销的产生与发展 13
1.3 无线网络营销 17
第2章 网络营销理论与观念 23
2.1 基本的网络营销观念 23
2.2 直复营销与整合营销观念 26
2.3 定制营销与合作营销 31
2.4 关系营销与CRM理论 34
2.5 体验营销与娱乐营销 38
2.6 病毒营销与口碑营销 41
第3章 网络营销环境分析 50
3.1 网络营销环境分析概述 50
3.2 网络营销微观环境分析 52
3.3 网络营销宏观环境分析 59
第4章 网上市场分析 74
4.1 网上市场分析概述 74
4.2 网上消费者需求分析 78
4.3 网上消费者行为分析 83
4.4 网上组织市场分析 91
第2篇 网络营销分项工作实务
第5章 网络营销调研 104
5.1 网络营销调研概述 105
5.2 网络营销直接调研 110
5.3 网络营销信息检索 117
5.4 网络营销信息的储存、整理与
分析 122
第6章 网络营销战略规划 129
6.1 网络营销战略规划的含义与作用 130
6.2 网络营销战略规划的内容 131
第7章 网上目标市场营销规划 143
7.1 网上市场细分 144
7.2 网上目标市场的选择 152
7.3 网上市场定位与营销组合策略 158
第8章 网络营销站点营销策略 165
8.1 非自有网站网络营销策略 167
8.2 营销网站建设规划 170
8.3 网站推广策略 177
8.4 域名策略 182
8.5 网页策略 190
第9章 网络营销产品策略 205
9.1 网络营销产品的概念与特点 206
9.2 网络营销顾客服务策略 211
9.3 网络营销产品分类及策略 217
9.4 网络营销商品分类与编码 224
第10章 网络营销定价策略 228
10.1 网络营销定价概述 229
10.2 网络营销定价策略介绍 233
10.3 网络营销中的价格调整策略 241
10.4 网络营销报价策略 245
第11章 网络营销渠道策略 249
11.1 网络营销渠道概述 250
11.2 网络直接营销 254
11.3 网络间接营销 256
11.4 网络营销渠道策划 264
第12章 网络促销策略 274
12.1 网络促销策略概述 276
12.2 网络广告 277
12.3 网络公共关系 283
12.4 站点销售促进 288
12.5 电子邮件促销与网络人员推销 293
12.6 博客营销 298
参考文献 308