免费注册 | 登录 | 我的有路 | 黑板报 | 客服中心 | 帮助
网站购物车   本 | 店铺购物车   本
拾光
店铺平均得分：99.80 分，再接再厉！！！【查看全部评价】
评分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100分
数量 3 0 1 0 8 29 3350
本店铺共有 0 笔投诉记录，投诉率 0% ，低于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
店主称呼：拾光   联系方式：购买咨询请联系我  15974791540    地址：湖南省 长沙市 望城区 书堂山
促销广告：正版二手 八五成新左右 ，多仓发货，多本可优惠，可开发票，急单慎重，最好先咨询。
【进入店铺首页】
≡本店已缴纳保证金≡
【查看店家资质】
图书分类
店铺公告
提交订单后，在“入驻店铺订单”内查看。
多本可优惠，具体联系客服。

正版二手书籍，八五成新左右，发货以后品相问题不退货退款，买家原因造成的退货退款拒收，都需要买家承担相应的运费。
确认后的订单在入驻店铺订单里找；确认后请及时付款，长时间未付款书籍也会被别人买走。店铺二手书默认不含CD，有CD的我们会附赠的，购买套装的请联系客服，低价是一本书的价格。
多本书籍多仓寄出，请耐心等待，有问题最好电话或者短信联系。

电话或微信:15974791540
发布时间：2023年09月18日
店铺介绍
找书具体联系客服。
多本多仓发货，不指定快递，具体看公告
咨询，找书，售后都打电话加微信，QQ上不了
订单在入驻店铺订单查看
入驻时间：2021年07月03日
交易帮助
第一步：选择图书放入购物车。
第二步：结算、填写收货地址。
第三步：担保付款或银行汇款。
第四步：卖家发货。
第五步：确认收货、评价。
【查看更多帮助】
书名：服务营销管理(第三版)
图书分类 >> 管理 >> 市场营销
作/译者：郭国庆 出版社：中国人民大学出版社
服务营销管理(第三版)
出版日期：2013年01月
ISBN：9787300167862 [十位：7300167861]
页数：336      
定价：￥38.00
店铺售价：￥5.00 （为您节省：￥33.00）
店铺库存：2 本
注：您当前是在入驻店铺购买，非有路网直接销售。
正在处理购买信息，请稍候……
我要买：本 * 如何购买
** 关于库存、售价、配送费等具体信息建议直接联系店主咨询。
联系店主：购买咨询请联系我  15974791540
本店已缴纳保证金,请放心购买!【如何赔付?】
买家对店铺的满意度评价：查看更多>>
评分
评价内容
评论人
订单图书
《服务营销管理(第三版)》内容提要：
在篇章结构上，《普通高等教育“十一五”**级规划教材·21世纪市场营销系列教材：服务营销管理（第3版）》设四篇，分18章，对服务营销管理的基本原理、理论、方法进行了全面系统的阐述。
《服务营销管理(第三版)》图书目录：
第Ⅰ篇 绪论
第1章 服务、服务业与服务经济
第1节 服务的概念、分类及基本特征
第2节 服务业分类及发展简介
第3节 服务经济
第2章 服务营销概述
第1节 服务营销学的发展及其定义和特点
第2节 服务营销在中国的发展
第3节 服务营销组合概述

第Ⅱ篇 服务营销战略
第3章 服务营销战略概述
第1节 服务营销研究的内容、过程、范围和特点
第2节 服务营销战略介绍
第3节 服务营销和公共服务业
第4章 服务消费行为
第1节 消费者购买服务行为各阶段的特点
第2节 消费者服务购买的主要决策理论
第3节 消费者的服务购买过程
第5章 服务市场的细分、选择与定位
第1节 服务市场的细分与选择
第2节 服务与市场定位。
第3节 服务市场定位的层次和步骤
第6章 顾客满意与关系营销
第1节 顾客满意
第2节 关系营销
第3节 关系营销的技巧
第7章 服务文化塑造
第1节 企业服务文化与共享价值观念
第2节 服务文化的概念、内涵及功能
第3节 服务文化的塑造过程

第Ⅲ篇 服务营销策略
第8章 服务产品与服务品牌
第1节 服务产品
第2节 服务品牌
第3节 服务的生命周期及新服务开发
第9章 服务定价策略
第1节 服务定价的特殊性及定价依据
第2节 服务定价的目标与方法
第3节 服务定价策略
第10章 服务渠道策略
第1节 服务分销渠道
第2节 分销网点选择
第3节 服务分销创新
第11章 服务促销与沟通
第1节 服务促销与沟通概述
第2节 服务促销与沟通工具
第3节 服务促销的设计与规划
第12章 服务的有形展示
第1节 有形展示的作用与类型
第2节 服务环境的设计
……
第Ⅳ篇 服务营销的管理与挑战
参考文献
如何买书 | 如何结算 | 如何支付 | 如何退货 | 配送介绍 | 普通用户与VIP | 账户余额介绍 | 积分介绍 | 礼券介绍 | 更多介绍...
Copyright © 书山有路 All Rights Reserved 赣ICP备06008180号