本书为普通高等教育“十五”**级规划教材(高职高专教育)。全书18章,分为6个部分:第1部分为诸论(第1章),简要论述了学习秘书心理学的意义及这门课程的性质;第2部分介绍秘书的心理素质(第2—6章),内容包括秘书的社会角色、一般能力、特殊能力、情绪意志、气质性格等;第3部分介绍秘书的工作激励(第7—8章),内容包括秘书的自我管理和工作激励;第4部分介绍秘书的人际关系(第9—12章),内容包括秘书的人际交往、人际关系、秘书与领导关系、秘书的群体心理等;第5部分介绍秘书的工作心理(第13—16章),内容包括会务工作心理、信访工作心理、调研工作心理、协调工作心理等;第6部分介绍秘书的心理健康(第17—18章),内容包括秘书的心理健康、预防心理挫折等。本书对秘书工作活动中的心理学问题进行了较细致的分析与探讨,借鉴了心理学和其他学科研究的*新成果,讨论了秘书人员加强自身心理修养,提高心理素质,保证心理健康等方面的问题,并提出了许多新的见解。同时在书中还穿插了一些名人典故和心理小测验等材料,使本书在理论性、学术性、知识性、实用性的基础上增加了生动性和趣味性。
本书既可作高职高专教育文秘及相关专

**部分 绪 论
**章 秘书心理学概述
**节 为什么要学习秘书心理学
第二节 秘书心理学的性质和学科体系
第二部分 秘书的心理素质
第二章 秘书的社会角色
**节 秘书的角色特征
第二节 秘书的角色条件
第三节 秘书的角色意识
第四节 秘书的角色适应
第三章 秘书的一般能力
**节 能力概述
第二节 秘书的观察力
第三节 秘书的注意力
第四节 秘书的记忆力
第五节 秘书的想象力
第六节 秘书的思维力
第四章 秘书的特殊能力
**节 秘书的能力结构
第二节 秘书的表达能力
第三节 秘书的信息处理能力
第四节 秘书的活动能力
第五节 秘书的应用能力
第六节 秘书的创造能力
第七节 秘书的职业能力测验
第五章 秘书的情感与意志
**节 秘书的情感品质
第二节 秘书的意志品质
第六章 秘书的气质与性格
**节 个性概述
第二节 秘书的气质
第三节 秘书的性格
第三部分 秘书的工作激励
第七章 秘书的自我管理
**节 秘书的目标管理
第二节 秘书的时间管理
第三节 秘书的情商与逆商管理
第八章 秘书的工作激励
**节 激励概述
第二节 秘书的需要
第三节 秘书的动机
第四节 秘书的工作激励
第四部分 秘书的人际关系
第九章 秘书的人际交往
**节 秘书人际交往的类型及意义
第二节 秘书交往活动中的社会认知
第三节 秘书交往活动中的心理障碍
第四节 秘书人际交往的艺术和技巧
第十章 秘书的人际关系
**节 秘书的人际关系特征
第二节 秘书的人际吸引
……
第十一章 秘书与领导的关系
第十二章 秘书的群体心理
第十三章 会务工作心理
第十四章 信访工作心理
第十五章 调研工作心理
第十六章 协调工作心理
第六部分 秘书的心理健康
第十七章 秘书的心理健康
第十八章 秘书如何预防心理挫折
主要参考文献