《高等学校保险学专业主要课程系列教材:保险营销学》编著者郭颂平、赵春梅。保险营销学是保险学与市场营销学相互结合而形成的一门课程。《高等学校保险学专业主要课程系列教材:保险营销学》在编写过程中，突出了服务营销的方式和保险产品的特征，较系统地探讨了保险营销的基本知识与技能，以及客户的开发与管理。全书以培养学生应用能力为原则，对课程进行一体化设计，每章设有延伸阅读、学习目的、复习思考题等板块，既深入浅出、形象生动地凸现了现代保险营销学的内容体系，又留有足够的操作训练空间。全书共分十三章：**章主要介绍了保险营销的基本原理，包括保险营销的含义、理念，以及现代营销的新发展；第二章**阐述了保险营销管理的基本理论；第三章对保险营销调研和预测进行研究；第四章从保险营销的环境分析出发，研究保险企业对环境影响的对策；第五章分析了投保者与竞争者的心理和行为；第六章提出了保险目标市场选择策略；第七章系统地讨论了保险产品策略；第八章介绍了保险产品价格制定的基本原理；第九章结合保险行业的特点，对保险商品的营销渠道策略进行了探讨；第十章阐述了保险促销策略；第十一章介绍了保险营销竞争策略；第十二章介绍了保险客户开拓

**章保险营销概述
**节保险营销的含义与特点
一、保险营销的含义
二、保险营销的特点
第二节保险营销理念及其发展
一、保险公司营销理念的发展
二、保险公司的现代营销理念
第三节保险营销市场主体、客体和对象
一、保险营销市场的营销主体
二、保险营销市场的营销客体
三、保险营销市场的营销对象
第二章保险营销管理
**节保险营销管理概述
一、保险营销管理及其程序
二、保险营销管理的类型
第二节保险营销计划
一、保险营销计划的含义及类型
二、保险营销计划的内容
第三节保险营销活动的组织、策略执行与控制
一、保险营销活动的组织
二、保险营销策略的执行
三、保险营销活动的控制
第三章保险营销调研与预测
**节保险营销信息系统
一、保险信息及保险信息难题
二、保险营销信息系统及其功能
三、保险营销信息系统的构成
第二节保险营销调研
一、保险营销调研的意义
二、保险营销调研的内容
三、保险营销调研的步骤
四、保险营销调研的方法
第三节保险营销预测
一、保险营销预测的概念
二、保险营销预测的内容
三、保险营销预测的方法
第四章保险营销环境分析
**节保险营销环境概述
一、保险营销环境概念
二、保险营销的环境机会与环境威胁分析
第二节保险营销的外部环境
一、人口环境
二、经济环境
三、技术环境
四、社会文化环境
五、政治与法律环境
六、竞争环境
第三节保险营销的内部环境
一、保险企业的产品
二、保险企业的目标市场
三、保险企业的分销体系
四、保险企业的组织形式
五、保险企业的经济实力
六、保险企业的企业文化
七、保险企业各部门之间的关系
第五章保险消费者消费行为分析
**节保险消费者心理活动过程分析
一、投保人的投保心理活动过程
二、投保人的个性心理
三、投保人的投保动机
第二节个体投保人投保行为分析
一、个体投保人投保行为模型
二、影响个体投保人投保行为的外在因素
三、影响个体投保人投保行为的内在因素
四、个体投保人的投保决策
第三节团体投保人投保行为分析
一、团体投保人的投保特点
二、团体投保人投保行为模型
三、影响团体投保人投保行为的外部因素
四、影响团体投保人投保行为的内部因素
五、团体投保人的投保决策
第六章保险营销目标市场选择
**节保险市场细分
一、保险市场细分的定义
二、有效保险市场细分的条件
三、细分个体消费者市场的依据
四、细分团体消费者市场的依据
第二节保险营销目标市场选择
一、保险营销目标市场的定义
二、保险营销目标市场策略
三、选择保险营销目标市场的依据
第三节保险营销目标市场定位
一、保险营销目标市场定位及其意义
二、保险营销目标市场定位的类型
三、保险营销目标市场定位的步骤
第七章保险产品策略
**节保险产品概述
一、保险产品的概念
二、保险产品的特征
第二节保险产品开发策略
一、新险种的概念
二、新险种开发的程序
三、新险种开发应注意的问题
第三节保险产品组合策略
一、保险产品组合的概念
二、保险产品组合因素
三、保险产品组合策略
四、保险产品组合的方法
第四节保险产品生命周期策略
一、保险产品生命周期的概念
二、保险产品生命周期的营销策略
第八章保险产品价格策略
**节保险定价的原则和基础
一、保险费和保险费率
二、保险费率厘定的原则和方法
三、保险费率的构成
四、影响保险费率厘定的主要因素
第二节保险价格策略
一、厘定保险费率的策略
二、调整保险费率的策略
第九章保险营销渠道与管理
**节保险营销渠道概述
一、营销渠道概述
二、保险公司采用的营销渠道
第二节保险直接营销渠道
一、保险直接营销渠道的优点
二、保险直接营销的主要工具
三、适于保险直接营销渠道销售的险种
四、现代保险直销应具备的条件
第三节保险间接营销渠道
一、保险间接营销渠道概述
二、保险代理人营销渠道
三、保险经纪人营销渠道
第四节保险公司营销渠道的设计与管理
一、保险公司营销渠道的设计
二、保险公司营销渠道管理决策
三、保险公司营销渠道的合作、冲突与竞争
第五节保险营销渠道的新发展
一、银行保险
二、保险电子商务
第十章保险促销策略
**节保险促销概述
一、保险促销的含义和作用
二、保险促销的主要手段
三、保险促销组合及其建立
四、保险促销预算及促销效果评估
第二节保险人员促销
一、保险人员促销手段的特点
二、保险人员促销的步骤
三、保险促销人员的素质要求
第三节保险广告促销
一、保险广告促销的作用
二、保险广告促销的步骤
三、保险广告促销的决策因素
第四节保险公关促销
一、保险公关促销及其作用
二、保险公关促销的主要手段及工具
三、保险公关促销的步骤
第五节保险营业推广
一、保险营业推广及其作用
二、保险营业推广的形式
……
第十一章保险营销竞争策略
第十二章保险客户开拓与管理
第十三章保险营销文书写作