本书比较系统地介绍了国际商务业务与服务的基本流程、交际用语。内容较新且紧扣行业特点和发展需求,在深化国际商务语言服务技能的基础上突出英文语用能力的培养,尤其是口语与口译能力的训练。
本书适合本、专科高等教育院校和高等职业技术院校商务、外贸类各专业学生、国际商务或外贸管理从业人员以及有志于从事国际商务或外贸管理的自学者学习。

**部分 口语
1 面对面
1.1 接待客户
1.2 商务伙伴约会
1.3 参观
1.4 欢迎政府官员
2 商务电话
2.1 询盘和报盘
2.2 还盘和受盘
2.3 合同或业务交易条款
3 谈判和签订合同
3.1 谈判前的闲聊
3.2 圆桌谈判
3.3 谈判成功后
4 运输与包装
4.1 海洋运输
4.2 包装
4.3 发货
5 货款(1)
5.1 付款方式
5.2 追款
5.3 国际海运费用
6 货款(2)
6.1 国际空运费用
6.2 信用证
6.3 选择付款币种
7 处理问题
7.1 货物受损
7.2 货物质量欠缺
7.3 货物与样品不符
7.4 低劣的售后服务
7.5 运输和财务文件错误
8 生产与订单
8.1 描述生产过程
8.2 订单处理
8.3 *后期限
8.4 新产品开发
9 商务办公常规与办公环境
9.1 办公环境描述
9.2 商务会议
9.3 在岗培训
9.4 宣传
10 跳槽与面试
10.1 面试(1)
10.2 面试(2)
第二部分 口译
参考文献