美容医学除了作为一种现代医学技术以外,必须通过咨询,与求美者有效的沟通,才能达到美容医学塑造美的目的。因此,美容咨询不仅仅是美容医学工作者的必要的知识,也是合格的美容工作者的临床技能。本书共分10章:美容咨询概述、美容医学沟通与咨询、咨询接待礼仪、人际沟通的态度与影响因素、语言交流原理与说话艺术、语言交流原理与说话艺术、电话咨询与沟通、非语言系统沟通、冲突关系中的沟通、**美容纠纷原因与防范。

**章 美容咨询概述
**节 咨询与咨询学概念
第二节 美容医学咨询的意义与作用
第三节 美容医学咨询的学科基础
第四节 美容医学咨询的原则与基本点
第五节 美容医学咨询的程序与管理
第六节 美容医学咨询的流程与方法
第二章 美容医学沟通、设计与咨询
**节 人际沟通学与咨询
第二节 美容医患关系概述
第三节 美容医学与临床沟通学
第四节 医学美学设计与咨询
第三章 咨询接待礼仪
**节 礼仪的概念与意义
第二节 **印象与礼仪
第三节 咨询师职业形象与仪表美
第四节 职业体态礼仪
第五节 服务礼仪的基本规范
第四章 人际沟通的态度与影响因素
**节 人际沟通关系与态度
第二节 人际沟通关系的影响因素
第三节 人际沟通的一般原理
第四节 人际沟通的社会心理原理
第五节 人际沟通基本类型
第六节 人际沟通的原则与技巧
第五章 语言交流原理与说话艺术
**节 语言交流基本原理
第二节 语言交流的技巧
第三节 沟通语言的原则
第四节 医患沟通的语言误区
第五节 说话的艺术与能力
第六章 电话咨询与沟通
**节 电话沟通的作用与礼仪
第二节 电话咨询的原则与技巧
第三节 电话咨询的程序、记录与回访
第七章 非语言系统沟通
**节 非语言沟通系统
第二节 人际沟通的距离与位置
第三节 人际沟通的空间环境
第四节 微笑在服务沟通的作用
第八章 会谈沟通咨询
**节 会谈的种类与程序
第二节 会谈的基本技能
第三节 会谈能力进行综合性的自我评价
第九章 冲突关系中的沟通
**节 与具有对抗性行为者的沟通
第二节 与情绪失控者交谈的案例与评析
第三节 与不讲理者的沟通策略
第四节 平息人际冲突的能力测定
第十章 **美容纠纷原因与防范
**节 美容医患关系冲突
第二节 美容医学纠纷的心理与沟通原因
第三节 美容**纠纷的预防
参考文献