本书主要介绍电子商务涉及的计算机、网络与通信、程序设计、开发工具、经济、法律、支付**、网络营销、现代物流及电子商务项目规划、系统分析、系统设计、测试、系统运行维护和软件项目管理等内容。

上篇电子商务与相关软件基础知识第1章电子商务基础知识 21.1电子商务及其发展 21.1.1电子商务的基本概念 21.1.2全球电子商务发展动态 51.1.3中国电子商务发展 51.2电子商务的基本框架模式 91.2.1电子商务的框架 91.2.2电子商务的概念模型 111.2.3电子商务的基本框架模式 121.2.4EDI基础知识 151.3电子商务与经济建设 171.3.1信息技术及电子商务在国民经济中的作用 171.3.2电子商务与企业经济 191.3.3WTO对信息产业及电子商务的影响 211.4电子商务的环境 241.4.1电子商务的国际.**标准 241.4.2电子商务的相关法律 261.4.3电子商务的立法概况 281.4.4知识产权 291.4.5道德问题 311.5电子商务支付 351.5.1在线支付基础知识 351.5.2电子支付模型 351.5.3其他电子支付相关技术 401.6本章小结 47思考题 47第2章计算机系统基础知识 482.1计算机系统的组成 482.1.1计算机硬件系统结构 482.1.2计算机软件系统结构 522.2数据库系统基础知识 572.2.1数据库技术的产生与发展 582.2.2数据库技术基本理论 602.2.3数据仓库.联机分析处理和数据挖掘 642.2.4数据库技术与电子商务 682.3计算机网络基础知识 702.3.1计算机网络的基本概念 702.3.2网络体系结构及协议标准 722.4Internet技术 762.4.1TCP/IP基本概念 762.4.2Internet接入技术 832.4.3Internet服务 842.4.4Web技术 892.4.5Intranet.Extranet和VPN 912.5本章小结 93思考题 93第3章电子商务相关技术与应用基础知识 943.1电子商务系统的基本功能 943.2电子商务相关技术 953.2.1中间件 953.2.2企业应用集成 993.2.3Web服务 1043.2.4工作流 1103.3电子商务相关应用 1133.3.1企业资源计划(ERP) 1133.3.2供应链管理系统(SCM) 1173.3.3客户关系管理系统(CRM) 1183.3.4决策支持系统(DSS) 1203.3.5办公自动化系统(OA与知识管理 1223.3.6动态企业建模(DEM) 1253.3.7智能资源计划(IRP) 1293.3.8电子政务 1293.4Web服务器软件基本知识 1323.4.1ApacheHTTP服务器 1323.4.2InternetInformationServer 1343.4.3ONEWebServer 1363.5本章小结 137思考题 138第4章电子商务系统建设 1394.1电子商务系统建设 1394.1.1电子商务信息系统的特点 1394.1.2电子商务信息系统的环境 1404.1.3电子商务信息系统的开发过程 1434.1.4电子商务系统的规划 1474.1.5电子商务系统的分析与建模 1504.2电子商务主流技术平台 1514.2.1.Net平台技术及结构 1514.2.2J2EE平台技术及其组成 1534.2.3中间件技术 1554.3本章小结 157思考题 158第5章电子商务程序设计 1595.1HTML标记语言 1595.1.1HTML介绍 1595.1.2HTML的基本结构 1605.1.3常用HTML标记 1615.2DHTML 1695.2.1DHTML介绍 1695.2.2CSS语言 1695.2.3Script 1745.3XML标记语言 1745.3.1XML介绍 1745.3.2XML的语法 1755.3.3DTD 1785.3.4XML文件的显示 1815.3.5XMLSchema 1845.4常用Web编程语言 1875.4.1常用Web编程语言介绍 1875.4.2JSP介绍 1885.4.3Java语言基础 1885.4.4JSP基本语法 1935.4.5JSP与Servlet 1955.4.6JavaBean 1985.4.7JSP与数据库连接 2005.5本章小结 201思考题 202第6章ASP程序设计 2036.1ASP概述 2036.1.1ASP入门 2036.1.2ASP的工作原理 2046.1.3ASP的运行环境 2056.2ASP内置对象 2076.2.1Request对象 2086.2.2Response对象 2116.2.3Session对象 2136.2.4Application对象 2146.2.5Sever对象 2166.2.6ObjectContext对象 2176.3ASP组件 2176.3.1AdRotator组件 2176.3.2BrowserCapabilities组件 2196.3.3DatabaseAccess组件 2206.3.4FileAccess组件 2206.3.5ContentLinking组件 2286.3.6其他ASP组件 2306.4Web数据库与结构化查询语言 2306.4.1Web数据库概述 2306.4.2ODBC 2306.4.3SQL语言简介 2316.4.4Select查询语句 2316.4.5Insert插入语句 2326.4.6Update修改语句 2336.4.7Delete删除语句 2336.5使用ADO访问数据库 2336.5.1ADO概述 2336.5.2指定数据源 2346.5.3Connection对象 2356.5.4Command对象 2376.5.5RecordSet对象 2406.6ASP程序的错误处理 2456.6.1错误处理 2456.6.2Err对象 2466.7本章小结 247思考题 247第7章电子商务**策略与**技术 2487.1系统总体**策略的确立 2487.1.1授权 2497.1.2访问控制策略 2497.1.3责任 2507.2电子商务**性基本概念 2507.2.1计算机网络**威胁 2507.2.2商务交易** 2507.3风险分析.风险类型.风险防范 2527.3.1风险分析 2527.3.2风险类型 2537.3.3风险防范 2547.4保密性和完整性 2557.4.1相关概念简述 2557.4.2加密标准 2567.4.3认证 2577.4.4访问控制相关服务概述 2617.5防止非法入侵 2637.5.1防火墙 2637.5.2入侵检测 2667.5.3**协议 2687.6备份与恢复 2707.6.1备份与恢复解决方案 2707.6.2灾难避免与恢复计划 2717.7计算机病毒.网络病毒的** 2727.8环境**.容灾 2747.9计算机犯罪的类型与防范 2757.9.1计算机犯罪的概念 2757.9.2计算机犯罪的类型 2767.9.3计算机犯罪的防范 2767.10本章小结 277思考题 278第8章网络营销基础知识 2798.1网络营销的概念与特点 2798.1.1网络营销的定义 2798.1.2网络营销的特点 2808.1.3网络营销与电子商务的关系 2818.1.4网络营销相对于传统营销的优势 2828.2网络营销的主要方法 2838.3网络营销的主要内容 2858.4网络广告技术 2868.4.1网络广告技术的起源.概念及特点 2868.4.2网络广告的技术及类型 2888.5网络商务信息的收集与处理 2918.5.1网络营销对网络商务信息收集的要求 2918.5.2商务信息的收集 2928.5.3网络商务信息的处理 2958.6本章小结 295习题 296第9章物流系统 2979.1供应链及其管理 2979.1.1供应链的概念及其结构 2979.1.2供应链所体现的管理思想 2989.2现代物流的基本概念 2999.2.1现代物流的起源 2999.2.2物流的构成 3009.2.3现代物流的目标 3019.2.4物流管理与供应链管理的区别和联系 3029.2.5现代物流研究的主要任务 3039.3电子商务物流系统 3039.3.1电子商务环境下的供应链结构 3039.3.2电子商务环境下物流系统与传统企业的比较 3049.4电子商务下的物流模式 3089.4.1传统物流模式存在的问题 3089.4.2电子商务下的物流模式 3109.4.3电子商务下物流系统的再构造 3129.4.4电子商务与第三方物流 3139.5电子商务下的物流信息技术 3149.5.1条码技术及应用 3159.5.2EDI技术及应用 3189.5.3射频技术及应用 3209.5.4GPS技术及应用 3229.6本章小结 325习题 325第10章电子商务英语文章选读 32610.1IntroductiontoElectronicCommerce 32610.2TechnologyInfrastructure:TheInternetandtheWorldWideWeb 32810.3SellingontheWeb:RevenueModelsandBuildingaWebPresence 33310.4MarketingontheWeb 33510.5Business-to-BusinessStrategies:FromElectronicDataInterchangetoElectronicCommerce 33810.6WebAuctions,VirtualCommunities,andWebPortals 34010.7TheEnvironmentofElectronicCommerce:International,Legal,Ethical,andTaxissues 34210.8WebServerHardwareandSoftware 34410.9ElectronicCommerceSoftware 34710.10SecurityThreatstoElectronicCommerce 34910.11ImplementingElectronicCommerceSecurity 35110.12PaymentSystemsforElectronicCommerce 35310.13PlanningforElectronicCommerce 355下篇电子商务系统分析与设计应用技术篇第11章电子商务系统规划 35811.1电子商务系统的总体规划 35811.1.1电子商务系统的生命周期 35811.1.2电子商务系统的规划内容与方法 35911.1.3系统方案的确定阶段 36211.1.4系统规划的人员组织 36311.2电子商务系统的可行性分析 36311.2.1需求分析 36311.2.2信息收集的方法 36511.2.3可行性研究的方面 36611.2.4电子商务系统的选择 36811.3电子商务网站 36911.3.1电子商务网站设计要求 36911.3.2电子商务网站基本构件 37011.3.3电子商务网站的服务规范 37011.4本章小结 373思考题 374第12章电子商务系统分析与设计 37512.1系统开发 37512.1.1系统开发方式的选择 37512.1.2系统开发模式的选择 37712.1.3开发计划与控制 37912.2系统分析 38312.2.1系统分析的任务及步骤 38312.2.2系统分析工具 38512.2.3系统分析报告 39812.3系统设计 39812.3.1系统设计的任务与目标 39812.3.2总体设计 40012.3.3详细设计 40412.3.4系统设计报告 41712.4原型法和面向对象方法 41812.4.1结构化方法的局限性 41812.4.2原型法 41812.4.3面向对象方法 42112.5本章小结 427思考题 428第13章电子商务系统内部设计 42913.1内部设计主要内容 42913.1.1电子商务系统与网站 42913.1.2商务网站设计 43113.1.3商务网站设计常用构件和组件 43413.2商务网站常规设计 43713.2.1对网站的一般要求 43713.2.2网站的设计原则 43713.2.3网站整体风格 43813.2.4网站栏目设置 43913.2.5网页版面布局 44013.2.6网站优化设计 44113.3电子商务系统平台设计 44213.3.1电子商务系统平台的基本构成 44213.3.2电子商务系统平台的选择原则 44313.3.3电子商务系统平台的基础环境 44313.3.4电子商务系统平台软件的选择与设?44413.4本章小结 451思考题 451第14章电子商务网站开发技术 45314.1Web开发技术基础 45314.1.1Web开发技术概述 45314.1.2常用Web开发工具 45414.2HTML标记语言 45614.2.1HTML标记语言概述 45614.2.2HTML特点 45614.2.3HTML语法格式 45714.2.4HTML文件的基本结构 45814.2.5HTML文档的编写 45914.3动态HTML(DHTML) 46114.3.1层叠样式单(CSS) 46114.3.2脚本语言 46414.4XML标记语言 46614.4.1XML简介 46614.4.2XML语法格式 46714.4.3XML文档显示格式定义 46914.4.4XML文档数据类型定义 47114.5Web编程语言 47414.5.1Web编程语言简介 47414.5.2Web编程语言技术特点 47514.5.3PHP语法 47514.5.4PHP常用流程控制 47814.5.5PHP函数 48014.5.6PHP与数据库 48014.6本章小结 482思考题 482第15章电子商务系统的测试 48315.1测试的概念和目标 48315.2测试的原则 48415.3测试过程 48515.3.1拟定测试计划 48515.3.2编制测试大纲 48815.3.3设计和生成测**例 48915.3.4实施测试 48915.3.5生成测试报告 49015.4准备测试环境 49215.4.1硬件配置 49315.4.2软件环境 49315.4.3人员组织 49315.5设计测**例 49315.5.1白盒测试的用例设计 49315.5.2黑盒测试的用例设计 49715.6测试步骤 50015.6.1单元测试 50115.6.2集成测试 50315.6.3系统测试 50515.6.4验收测试 50615.7调试 50715.7.1调试过程 50715.7.2调试方法 50715.8基于Web的系统测试 50915.8.1用户界面测试 50915.8.2功能测试 51115.9选择测试工具 51715.9.1白盒测试工具 51715.9.2黑盒测试工具 51815.9.3测试管理工具 51915.9.4常用测试工具介绍 51915.10本章小结 521思考题 521第16章电子商务系统的运行.维护.管理和推广 52216.1基本网络工具使用 52216.1.1浏览器 52216.1.2文件传输 52316.1.3远程登录 52416.1.4电子公告板 52516.1.5压缩工具的使用 52516.2电子商务信息采集与处理 52616.2.1E-mail问卷 52616.2.2在线调查表 52716.2.3网上调研简单分析 52816.3电子商务信息发布 52916.3.1旗帜广告 52916.3.2公告栏广告 53116.3.3新闻组 53116.4网上单证 53216.4.1网上单证格式 53216.4.2单证流程设计 53316.4.3单证处理 53416.5商务客户管理 53616.5.1客户信息查询 53616.5.2客户信息统计 53716.5.3客户信息分析 53716.6电子商务网站的日常运行管理 53716.6.1电子商务网站**运行规章制度 53716.6.2电子商务网站运营监视的主要内容 53916.7电子商务系统维护的主要工作 54216.8系统维护与更新 54216.8.1维护和更新策略 54316.8.2维护和更新实施 54416.8.3改进系统建议 54416.9数据备份与恢复 54416.9.1数据备份技术 54416.9.2数据恢复技术 54516.10信息**分析 545电子商务系统的信息**要素 54516.11网站维护与管理的发展趋势 54616.12电子商务网站的评价与推广 54716.12.1电子商务网站评价方法 54716.12.2电子商务网站的推广 55016.13本章小结 553思考题 554第17章软件项目管理基础知识 55517.1软件项目管理概述 55517.1.1软件项目产品的特点 55517.1.2软件项目失控的主要原因 55617.1.3软件项目管理的内容 55717.2软件项目计划的制定 55817.2.1软件项目管理的组织模式 55817.2.2项目计划书的编写 55917.3软件项目质量管理 56017.3.1软件质量保证计划 56017.3.2软件项目质量管理 56117.3.3软件质量评审 56217.4软件项目过程管理 56317.4.1进度安排 56417.4.2过程管理的主要方法 56417.4.3软件成本估算与管理 56817.5软件配置管理 56917.5.1产生软件项目配置管理的原因 56917.5.2软件配置管理的主要过程 57017.5.3配置管理的关键活动 57317.6软件项目风险管理 57617.6.1风险管理过程 57617.6.2风险识别 57717.6.3风险分析 57717.6.4风险计划 57817.6.5风险缓解.监控和管理 57817.7软件项目人力资源管理 58017.7.1软件开发人员的组织与分工 58017.7.2人员计划与管理 58217.8本章小结 585思考题 586附录A可行性研究报告 587A1引言 587A1.1编写目的 587A1.2背景 587A1.3定义 587A1.4参考资料 587A2可行性研究的前提 587A2.1要求 588A2.2目标 588A2.3条件.假定和限制 588A2.4进行可行性研究的方法 588A2.5评价尺度 589A3对现有系统的分析 589A3.1处理流程和数据流程 589A3.2工作负荷 589A3.3费用开支 589A3.4人员 589A3.5设备 589A3.6局限性 589A4所建议的系统 589A4.1对所建议系统的说明 590A4.2处理流程和数据流程 590A4.3改进之处 590A4.4影响 590A4.5局限性 591A4.6技术条件方面的可行性 591A5可选择的其他系统方案 591A5.1可选择的系统方案1 591A5.2可选择的系统方案2 591A6投资及效益分析 591A6.1支出 591A6.2收益 592A6.3收益/投资比 593A6.4投资回收周期 593A6.5敏感性分析 593A7社会因素方面的可行性 593A7.1法律方面的可行性 593A7.2使用方面的可行性 594A8结论 594附录B项目开发计划 595B1引言 595B1.1编写目的 595B1.2背景 595B1.3定义 595B1.4参考资料 595B2项目概述 595B2.1工作内容 595B2.2主要参加人员 595B2.3产品 596B2.4验收标准 596B2.5本计划的批准者和批准日期 596B3实施计划 596B3.1工作任务的分解与人员分工 596B3.2接口人员 596B3.3进度 596B3.4预算 597B3.5关键问题 597B4支持条件 597B4.1计算机系统支持 597B4.2需由用户承担的工作 597B4.3由外单位提供的条件 597B5专题计划要点 597附录C软件需求说明书 598C1引言 598C1.1编写目的 598C1.2背景 598C1.3定义 598C1.4参考资料 598C2任务概述 598C2.1目标 598C2.2用户的特点 599C2.3假定和约束 599C3需求规定 599C3.1对功能的规定 599C3.2对性能的规定 599C3.3输入/输出要求 600C3.4数据管理能力要求 600C3.5故障处理要求 600C3.6其他专门要求 600C4运行环境规定 600C4.1设备 600C4.2支持软件 600C4.3接口 601C4.4控制 601附录D系统分析报告 602D1引言 602D1.1摘要 602D1.2背景 602D1.3引用资料及术语定义解释 602D2项目概述 602D2.1项目的主要工作内容 602D2.2系统需求说明:主要存在问题的分析与用户要求等 602D2.3系统功能说明 602D2.4系统的数据要求说明:包括现行系统的数据流和数据存储 603D3实施总计划 603附录E概要设计说明书 604E1引言 604E1.1编写目的 604E1.2背景 604E1.3定义 604E1.4参考资料 604E2总体设计 604E2.1需求规定 604E2.2运行环境 604E2.3基本设计概念和处理流程 605E2.4结构 605E2.5功能需求与程序的关系 605E2.6人工处理过程 605E2.7尚未解决的问题 605E3接口设计 605E3.1用户接口 605E3.2外部接口 605E3.3内部接口 605E4运行设计 606E4.1运行模块组合 606E4.2运行控制 606E4.3运行时间 606E5系统数据结构设计 606E5.1逻辑结构设计要点 606E5.2物理结构设计要点 606E5.3数据结构与程序的关系 606E6系统出错处理设计 606E6.1出错信息 606E6.2补救措施 607E6.3系统维护设计 607附录F详细设计说明书 608F1引言 608F1.1编写目的 608F1.2背景 608F1.3定义 608F1.4参考资料 608F2程序系统的结构 608F3程序1(标识符)设计说明 608F3.1程序描述 609F3.2功能 609F3.3性能 609F3.4输入项 609F3.5输出项 609F3.6算法 609F3.7流程逻辑 609F3.8接口 609F3.9存储分配 609F3.10注释设计 610F3.11限制条件 610F3.12测试计划 610F3.13尚未解决的问题 610F4程序2(标识符)设计说明 610附录G测试计划 611G1引言 611G1.1编写目的 611G1.2背景 611G1.3定义 611G1.4参考资料 611G2计划 611G2.1软件说明 611G2.2测试内容 612G2.3测试1(标识符) 612G2.4测试2(标识符) 612G3测试设计说明 612G3.1测试1(标识符) 612G3.2测试2(标识符) 613G4评价准则 613G4.1范围 613G4.2数据整理 613G4.3尺度 613附录H数据库设计说明书 614H1引言 614H1.1编写目的 614H1.2背景 614H1.3定义 614H1.4参考资料 614H2外部设计 614H2.1标识符和状态 614H2.2使用它的程序 615H2.3约定 615H2.4专门指导 615H2.5支持软件 615H3设计 615H3.1用户视图 615H3.2数据库管理员视图 615H3.3系统程序员视图 616H4设计 616H4.1数据字典设计 616H4.2**保密设计 616附录I用户手册 617I1引言 617I1.1编写目的 617I1.2背景 617I1.3定义 617I1.4参考资料 617I2用途 617I2.1功能 617I2.2性能 617I2.3**保密 618I3运行环境 618I3.1硬设备 618I3.2支持软件 618I3.3数据结构 618I4使用过程 618I4.1安装与初始化 619I4.2输入 619I4.3输出对每项输出做出说明 620I4.4文卷查询 620I4.5出错处理和恢复 620I4.6终端操作 620附录J操作手册 621J1引言 621J1.1编写目的 621J1.2前景 621J1.3定义 621J1.4参考资料 621J2软件征述 621J2.1软件的结构 621J2.2程序表 621J2.3文卷表 622J3安装与初始化 622J4运行说明 622J4.1运行表 622J4.2运行步骤 622J4.3运行1(标识符)说明 622J4.4运行2(标识符)说明 623J5非常规过程 623J6远程操作 623附录K开发进度月报 624K1标题 624K2工程进度与状态 624K2.1进度 624K2.2状态 624K3资额耗用与状态 624K3.1资额耗用 624K3.2状态 625K4经费支出与状态 625K4.1经费支出 625K4.2状态 625K5下个月的工作计划 625K6建议 625主要参考文献 626

本书是全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试办公室组织编写的考试指定教材。与电子商务设计师考试大纲相对应,本书分为两篇:电子商务系统基础知识篇和电子商务系统分析与设计应用技术篇。在电子商务系统基础知识篇中,主要介绍电子商务涉及的计算机、网络与通信、程序设计、开发工具、经济、法律、支付、**、网络营销、现代物流等知识。电子商务设计师不仅应具有以上知识和技能,更应具备对电子商务系统进行规划、设计和指导电子商务技术员从事相关工作的能力。因此,在电子商务系统分析与设计应用技术篇中,贯穿软件工程、系统分析与系统设计和软件项目管理的思想,讲述电子商务项目规划、系统分析、系统设计、系统测试、系统运行维护和软件项目管理的方法。
本书是参加电子商务设计师考试的**教材,也可作为大专院校相关专业师生和电子商务从业人员的参考用书。