在跨文化沟通中,没有误解是偶然的,存在误解是正常的。但是,跨文化沟通能力是可以通过学习提高的。作者在严谨性的学术中渗透了鲜活的现实,介绍了重要的文化理论、在跨文化情境中的语言和非言语沟通、跨文化沟通能力、跨文化适应和跨文化培训等内容。
无论是跨文化沟通理论的研究者、学生、出国留学人员或海归人士,还是在多元文化团队中工作的职场人士,都可以从《跨文化沟通心理学》中获得理论和实践上的自我提升。
丰富的导读案例、分析案例,结合跨文化电影分析,以及心理图画技术,使得本书在作为心理学本科学生专业教材之余,也可以成为跨文化沟通培训的理想参考教材。

表格
图片
案例目录
跨文化电影目录
前言
本书的目的
本书的框架
使用本书的效率指南
**部分 基本理论
**章 跨文化沟通导论
导读案例:法国老板没有人情味儿吗?
研究跨文化沟通的意义
跨文化沟通的界定
跨文化沟通的研究方法及对象
管理跨文化研究中的种族**主义
自我训练活动:超市里的文化密码
结语
参考文献
第二章 影响跨文化沟通的重要文化理论
导读案例:德国老师和他的中国上司
Hofstede的文化理论
Trompenarrs的文化理论
文化理论的发展
电影中的跨文化冲突
结语
参考文献
第二部分 跨文化沟通的具体形式
第三章 语言与跨文化沟通
导读案例:Wolf教授到底怎么想的?
语言与文化的关系
跨文化沟通时语言的选择
跨文化沟通中的误解
案例分析
结语
参考文献
第四章 跨文化的非言语沟通
导读案例:摊主欺负Nowak女士了吗?
……
第五章 跨文化冲突与谈判
第三部分 跨文化沟通能力
第六章 跨文化沟通能力
第四部分 跨文化适应
第七章 文化融入与跨文化适应
第八章 跨文化适应与沟通
第五部分 跨文化培训
第九章 跨文化沟通培训
第十章 利用电影进行跨文化沟通训练
第十一章 利用图画技术进行跨文化沟通训练

**章 跨文化沟通导论
跨文化沟通的界定
沟通的含义
要理解跨文化沟通,就要先了解一般意义上的沟通。沟通是我们经常用到的一个词,但由于它的复杂性,人们对它却没有一个公认的定义,世界上有近百种关于沟通的定义。如有人认为,沟通是被他人所知觉的言语或非言语行为;有人认为,沟通是一个循环的相互影响过程,这个过程包括信息发出者、接收者和信息本身;有的学者将其定义为:某一个体发出刺激以调整其他个体的行为的过程;还有的学者这样描述:信息发出者通过一定途径将信息传递给接收者,以达到某种效果。
与其纠缠于沟通的定义,不如确定沟通在什么情况下存在。一般说来,信息发出者通过一定的媒介向信息接收者传递某些信息,沟通即存在。但这种沟通是单向沟通,如果信息接收者在收到信息后进行解码,然后编码自己的信息,向信息发出者传递自己的信息,这种沟通即是双向沟通。
除根据信息是否得到反馈把沟通区分为单向沟通和双向沟通外,还有很多沟通种类。如根据信息的方向,可以分为横向(水平)沟通和纵向(垂直)沟通;根据沟通的人数可以分为一对一、一对多和多对多;根据沟通所借用的媒介,可以分为面对面沟通、电话沟通、声音邮件沟通、电子邮件沟通、传真沟通等;根据沟通的目的,又可以分为咨询沟通、说服沟通;根据沟通发生的场所,又可以分为组织沟通、非组织沟通;根据沟通的对象,可以分为与他人沟通、自我沟通。
……

本书围绕跨文化沟通这一主题,分五部分,共十一章,主要介绍了影响跨文化沟通的重要文化理论,语言与跨文化沟通,跨文化的非言语沟通 跨文化冲突与谈判,跨文化沟通能力,文化融入与跨文化适应,跨文化适应与沟通,跨文化沟通培训,利用电影进行跨文化沟通训练等内容。 本书的每章开头有导读案例,通过案例分析引出主题。读者可以尽量利用“案例目录”,迅速找到与某一主题对应的相关案例;本书中出现的所有案例都有深入的分析,读者可以在具体的活动过程中参考这些分析。此外,本书的第九章对跨文化沟通培训作了较为详细的介绍,可以参考。

严文华,华东师范大学心理系副教授。生长于大西北,在华东师范大学从教14年,曾在德国访学一年。生活的经历让她拥有文化敏感性、共感性和适应力,并且享受在不同文化间行走的快乐。作为一名学者,她信奉思考是学者的立身之本。
长期教授组织行为学,热爱心理咨询,目前主要从事跨文化适应、跨文化心理学的教学和科研,并为多家跨国企业进行跨文化沟通培训。
著有《心理画外音》、《跨文化企业管理心理学》等数本专著,并发表专业学术论文数十篇。