初次���谈,以情动人为*佳
人是有情灵物,以情感人能为初次交谈带来一个温
馨而又和谐的气氛,若想使对方畅所欲言.就必须设法
打开对方的话匣子,让对方有一个比较好的情绪,这样
便会收到*佳的效果。
1980年8月21日,意大利**女记者奥琳埃娜·法拉
奇访问了中国。法拉奇是举世闻名的人物专访记者,以
性格大胆泼辣,提问尖刻而著称于世,但她对邓小平的
采访采用了另外一种模式,却同样取得了巨大的成功。
法拉奇到中国后想对邓小平先生进行一次专访。然
而,当时中国刚刚向世界敞开大门,在此之前中国与
西方世界有着长达几十年的冷战,法拉奇非常担心对
邓小平的专访能否顺利进行。于是,她翻阅了许多有
关邓小平的书籍,在看到一本传记时,她注意到邓小
平的生日是8月22日。于是,她脑海中便有了这次采访
的一些信心。
第二天,也就是1980年的8月22日,邓小平同忠接受
了这位意大利女记者法拉奇的专访。
“邓小平先生,首先我谨代表我们意大利人民祝福
您,祝您生日快乐!”法拉奇彬彬有礼地说道。
“我的生日?我的生日不是明天吗?”
也许是工作太繁忙了,邓小平竟

初次交谈有讲究——温婉谦和的话别人*爱听
初次见面,让人一见如故的秘诀
初次交谈,以情动人为*佳
闲谈之中,找准彼此的共同点
找准切入点,专挑别人爱听的事说
初次推销,用30秒吸引住你的顾客
精心设计开场白,让对方“心悦诚服”
旁敲侧击,巧找借口化尴尬
婉言劝进,“班门弄斧”不为过

语言表达很重要——措辞清晰准确的话别人*爱听
提问有讲究,措词要准确清晰
说话要讲艺术,不要口不择言
说话只说一半,吊人胃口让听者欲罢不能
打造说话的词语功夫,提高自己的表达能力
用优美的语言来打动别人
语言表达,把握好语气与语速,
拒绝别人时,要巧妙说“不”
直陈利害,语言表达要柔中带刚
措词清晰准确,不要让人产生误解
有的放矢,说话有方
随机应变,将“漏”补于即倒之时
巧用名言警句,演讲锦上添花
成功推销离不开“铁嘴铜牙”

说话中勿忘优雅礼仪——谈吐得体的话别人*爱听
言谈礼仪是彼此深入交谈的开始
恰当而得体的称呼,能为你的“亲和力”加分
礼貌称呼,让你少走点弯路
说话要讲场合,要顾及他人感受
演讲之中勿忘优雅礼仪
推销礼仪:让顾客**眼就记住你
危急时刻,曲解、妙解也是“礼”
说话得体就是要让语言富有弹性
朋友之间,客套话要尽量少讲

多给别人一些赞美——真心赞美的话别人*爱听
真心赞美的话别人*爱听
适时赞美,嘴巴“甜”点事易成
赞美是交际中不可缺少的催化剂
赞美的语言能使交易迅速达成
用赞扬满足对方的自豪感
赞美坦诚才能获得下属的合作
鼓励和表扬能更容易说服对方
赞美要到点子上,让人如饮甘霖

批评要批到点子上——巧妙批评的话别人*爱听
巧妙批评,注意委婉而不攻击
批评时,不能伤害别人的自尊心
批评讲究艺术,做到“良药不苦口”
从对方能接受的角度去批评
批评讲究方式,别人会更乐于接受
巧妙批评别人,让对方理解你的难处
批评下属,该“出口”时就“出口”
巧批上司,摆脱“两头不是人”的窘况
巧“弹”弦外之间,批评时让对方听出话中之话
批评时要换一种易让人接受的说话方式
批评“上司”要委婉
直陈利弊,当头棒喝促其警醒

用真诚打动人心——发自内心的话别人*爱听
真诚加委婉,*能动人心
真诚,让不可能变为可能
真诚感动人心,巧妙地运用表达方式
柔能克刚,以退为进能打动人心
安慰别人,用真心打动人心
演讲中,用真诚打动你的听众
竞选中以情动人、以理服人为*佳
生意场上,用真诚打动顾客的心
人非草木,真诚能填平彼此间的代沟
真诚能打动人心,说话方式也很重要
真诚能感动上帝
动之以情,晓之以理
润物细无声,真诚见真情
镜子巧做媒,马克思对燕妮的真情表白
以情动人,“婉谏”胜过雄辩

谈判辩论勿咄咄逼人——以理服人的话别人*爱听
以理服人,拙言胜于雄辩
面对歪理,用智慧应对
有刚有柔,进退自如
适当强硬,谈判辩论要“软中带刺”
绵里藏针,话中带刺巧服人
以子之矛,攻子之盾
点准穴位,机智巧辩服人心
举例说服胜过千言万语
来点歪理狡辩未尝不可
生意场中,“利诱”*能“以理服人”
道具陪衬会使语言更有说服力
要用商量的口气说服老板为你加薪
面对上级的批评该辩护就辩护

“谎言”有时很必要——善意的谎言别人*爱听
顾全面子,用“谎言”给人巧铺台阶
言行失误,以“谎言”来补救
甜蜜的“谎言”*得人心
用无效回答来回避难堪的问题
提问销售法,用“假设”做成交易
“骗人”要有高招,撒谎要有“心计”
言谈预设陷阱,“谎言”达到目的
“说谎”要迎合别人的期望
说谎要适度,更需把握分寸
新瓶装旧酒,语言包装出新意
善意曲解,巧打圆场招人喜欢