经过杰克·R·梅雷迪思和斯科特·M·谢弗两位教授的精心修订,一本在美国大受MBA和EMBA学生欢迎的运营管理(OM)教材--《MBA运营管理》同中国读者见面了。这本书之所以风行于美国各大商学院,是与其独特的著述理念分不开的:人人都读得懂,而且人人都能受益。与众多的号称"严谨"与"无所不包"的OM教材相比,本书专门撷取*新的、具有战略意义的运营管理理念--供应链管理、核心竞争力、平衡计分卡、收益管理等,非有助于理解核心理念的数学方法不讲.深植于运营管理的独特思维方式与工具方法.本书精辟地概括了他们的感性经验,同时指出了OM知识对其职业生涯的巨大帮助。本书娓娓道来,深入浅出,将为他们打开一个巨大的宝--OM;同时为其职业发展助一臂之力。

1章 运营的实质
引言
运营
体验经济
运营活动
关于组织的两种观点
2章 企业战略与全球竞争力
引言
战略形成
聚焦
战略框架
全球竞争力
成本及生产率的作用
响应度:定制、响应时间与质量
3章 质量管理
引言
质量管理的观点
过程能力
统计质量控制
4章 产品/服务设计
引言
输出选择与设计的三个阶段
选择阶段
产品用匠务设计阶段
商业化
破坏性技术
5章 转化系统设计
引言
转化系统的种类
转化系统的选择
新型转化技术与再造
6章 生产能力与设施选址规划
引言
预测目的与方法
长期生产能力/选址规划
短期生产能力规划
7章 排程管理
引言
排程活动的顺序
总计划
主排程
服务排程
8章 供应链管理
引言
定义供应链管理
供应链管理的战略优势
供应链要素
信息技术的作用
附录 啤酒游戏
9章 库存管理
引言
总体考虑
库存管理的优先问题:ABC概念
经济订购批量
10章 物料需求计划
引言
用于非独立需求的MRP
MRP的扩展
11章 JIT系统
引言
JIT的历史与理念
传统系统与JIT的比较
JIT:收益、问题以及在服务业中的应用
12章 项目管理
引言
规划项目
项目进度计划:PERT与CPM
控制项目:成本与绩效
高德拉特的关键链
附录 正态分布表
译后记